网络营销 第4版PDF电子书下载

第Ⅰ篇　网络营销面面观 1

第1章　营销要素的整合 3

音乐行业 4

网络营销的含义 5

网络营销与电子商务的关系 5

认识互联网 6

网络营销的过去、现在和未来 9

本书结构 20

本章小结 21

习题 22

第2章　网络营销战略 23

亚马逊公司的成功之道 24

战略规划 25

从传统营销战略到电子商务战略 26

从传统商务模式到电子商务模式 27

电子商务模式 28

绩效考核指标 35

本章小结 42

习题 43

第3章　网络营销计划 44

花花公子公司的故事 45

网络营销计划概述 46

制定网络营销计划 46

网络营销计划的七个步骤 49

本章小结 59

习题 59

第Ⅰ篇终结　网络营销面面观实践与练习 61

第Ⅱ篇　网络营销环境 69

第4章　全球市场 71

关于国际足联的传说 72

全球网络营销综述 73

国家与市场机会分析 77

技术与营销 83

无线互联网接入 89

数字鸿沟 91

中国：展望未来 93

本章小结 97

习题 98

第5章　道德与法律问题 100

软件盗版行为 101

道德和法律问题概要 102

隐私权 105

数字资产 111

在线言论 119

出现的新问题 122

本章小结 124

习题 127

第Ⅱ篇终结 网络营销环境实践与练习 129

第Ⅲ篇　网络营销战略 137

第6章　营销知识 139

普瑞纳公司的故事 140

数据驱动战略 141

营销知识管理 143

其他技术辅助型市场调研方法 163

实地调研法 165

营销数据库和数据仓库 165

数据分析和提交 166

知识管理考核指标 168

本章小结 169

习题 170

第7章　消费者行为 172

汉诺威公司的故事 173

21世纪的消费者 174

互联网交换的过程 175

本章小结 190

习题 190

第8章　市场细分及目标市场战略 192

1-800-鲜花公司 193

市场细分和目标市场定位综述 194

三类市场 195

市场细分要素和变量 197

在线客户定位 214

本章小结 215

习题 215

第9章　差异化和市场定位策略 217

J．彼得曼的故事 218

差异化类别 219

差异化策略 222

市场定位的基础与策略 225

二次定位策略 229

本章小结 229

习题 230

第Ⅲ篇终结　网络营销战略实践与练习 231

第Ⅳ篇　网络营销管理 243

第10章　产品 245

谷歌公司的故事 246

许多产品都能帮助厂商在网络市场中获利 247

创造在线客户价值 248

产品收益 248

网络营销促进产品开发 258

网络产品的分类 263

本章小结 265

习题 266

第11章　价格 267

美国在线公司的故事 268

互联网改变了企业的定价策略 269

买方和卖方的定价观点 269

定价策略 281

本章小结 286

习题 287

第12章　互联网与分销渠道 288

戴尔公司的故事 289

分销渠道概述 290

中介的类型 290

分销渠道长度和渠道功能 291

分销渠道的管理和权力 303

网络渠道成员的分类 304

分销渠道效率的考核指标 312

本章小结 314

习题 315

第13章　网络营销沟通 317

宝马电影的故事 318

网络营销沟通问题概述 319

整合营销沟通 319

互联网广告 325

公共关系营销 335

促销活动 338

直复营销 342

购买哪种媒体和媒介 351

整合营销沟通考核指标 352

本章小结 356

习题 357

第14章　客户关系管理 359

美国思科公司的故事 360

建立一对一客户关系 361

定义关系营销 361

利益相关者 362

客户关系管理 363

客户关系管理的构成 367

本章小结 389

习题 390

第Ⅳ篇终结　网络营销管理实践与练习 392

附录A　全球互联网普及程度统计 408

附录B　术语表 414

附录C　参考文献 438