商业银行市场营销组合及其理论发展PDF电子书下载

第一章 商业银行市场营销导论 1

第一节 营销的定义和内涵 4

第二节 商业银行市场营销概述 7

第三节 我国商业银行营销观念的发展状况 11

第四节 国外商业银行市场营销的借鉴模式 14

第五节 我国商业银行市场营销的策略选择 16

第二章 商业银行营销组合概述 21

第一节 商业银行营销组合的概念、特点及其作用 23

第二节 商业银行营销组合决策 26

第三节 商业银行营销组合的七要素 29

第四节 商业银行营销组合策略 43

案例1 华夏银行的市场营销 45

第三章 商业银行产品策略 51

第一节 商业银行产品的概述 53

第二节 商业银行产品的种类 58

第三节 商业银行产品的生命周期策略 64

第四节 金融新产品开发策略 69

第五节 金融产品品牌策略 78

第六节 商业银行产品组合策略 86

第七节 商业银行的其他产品策略 90

案例2 欧洲银行业的产品创新 95

第四章 商业银行定价策略 99

第一节 商业银行定价策略概述 101

第二节 商业银行产品价格制定 104

第三节 商业银行产品价格调整策略 118

第四节 商业银行产品价格决策策略 124

案例3 澳洲银行的新产品定价策略 132

第五章 商业银行分销渠道策略 135

第一节 商业银行营销渠道概述 137

第二节 商业银行分销策略概述 139

第三节 商业银行直接分销策略 145

第四节 商业银行间接分销策略 153

第五节 商业银行分销渠道的选择和组合 161

第六节 商业银行分销渠道的设计原则 167

案例4 前景广阔的“手机银行” 169

案例5 花旗的网络银行 171

第六章 商业银行促销策略 181

第一节 商业银行促销策略含义与构成要素 183

第二节 商业银行广告策略 190

第三节 人员推销 202

第四节 公共宣传与公共关系 209

第五节 销售促进 215

第六节 促销组合策略及其运用 222

案例6 花旗银行的精彩广告 224

第七章 商业银行营销观念的创新与营销组合的发展 227

第一节 信息时代对商业银行营销的影响 229

第二节 商业银行市场营销的新方式 233

第三节 营销组合理论的发展 238

参考文献 257