经营的本质PDF电子书下载

第1章 经营的基本元素 1

顾客价值 3

有竞争力的合理成本 15

有效的规模 26

深具人性关怀的盈利 36

第2章 战略的本质 50

企业之殇与战略思维 52

中国企业缺失了什么 57

战略思维及其逻辑 61

被重新创造的商业世界 70

战略务本 操作务实 78

第3章 营销的本质 94

理解消费者 96

营销战略就是在合适的时间做合适的事情 107

理解文化营销 115

营销的起点与终点 125

第4章 产品的本质 131

产品是企业生命与品牌承载体 133

产品意图 139

产品承载“精神” 144

第5章 服务的本质 152

服务认知 154

服务的真谛 159

免费服务的模式对吗 164

从理念到行动 173

第6章 共享价值链 182

战略的全新出发点 184

渠道价值的本质 188

协作效应 209

第7章 品牌的本质 217

品牌是顾客体验的总和 218

中国企业的品牌能力 224

品牌构建的环境 233

结语 谁会被抛弃 244

注释 249