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第一章 绪论 1

第一节 管理与管理学 2

一、管理 2

二、管理者 6

三、管理环境 10

四、管理学 10

第二节 管理的基本原理与原则 12

一、系统原理及相应原则 12

二、人本原理及相应原则 14

三、动态原理及相应原则 15

四、效益原理及相应原则 16

第三节 护理管理概述 17

一、护理管理的概念 17

二、护理管理的内容 17

三、护理管理的任务 17

第二章 管理理论的演变与发展 20

第一节 中国古代管理思想 20

一、儒家管理思想 21

二、道家管理思想 21

三、法家管理思想 22

四、墨家管理思想 24

五、兵家管理思想 24

第二节 西方管理理论的形成与发展 25

一、西方管理思想的萌芽 25

二、古典管理理论 27

三、行为科学理论 32

四、现代管理理论 33

五、管理理论新发展 35

第三章 计划职能 38

第一节 概述 39

一、计划的概念 39

二、计划的特性 39

三、计划的类型 39

四、计划的程序 40

第二节 目标管理 41

一、目标管理概述 42

二、目标管理过程 43

三、目标管理的优点和局限性 45

第三节 决策管理 46

一、决策的概念 46

二、决策的类型 46

三、决策的原则 47

四、决策的程序 48

五、决策的方法 49

第四节 时间管理 51

一、时间管理概述 51

二、时间管理的方法 51

第四章 组织职能 56

第一节 概述 56

一、组织的概念 57

二、组织的类型 57

三、组织的作用 58

四、组织的环境 59

五、护理管理的组织原则 59

第二节 组织结构与组织设计 61

一、组织结构 61

二、组织设计 65

第三节 我国卫生组织系统 67

一、我国卫生组织系统的构成 68

二、医院组织系统 69

三、护理行政管理组织系统 71

第四节 组织文化建设 73

一、组织文化概述 73

二、护理组织文化建设 76

第五节 护理团队建设 78

一、团队概述 78

二、团队型组织分类 78

三、团队对个体的作用和影响 79

四、团队的发展过程 79

五、高效护理团队的建设 80

第五章 护理人力资源 83

第一节 概述 84

一、相关概念 84

二、护理人力资源管理的内容 84

第二节 护理人员的编设 85

一、护理人员编设的依据和方法 85

二、护理人员编设的影响因素 88

三、护理人员编设的原则 88

第三节 护理人员的招聘与使用 89

一、护理人员的招聘 89

二、护理人员的分工方式 91

三、护理人员的排班 93

第四节 护理人员的绩效评价 95

一、绩效评价的作用 95

二、绩效评价的内容 96

三、绩效评价的原则 96

四、绩效评价的方法 97

五、绩效评价的程序 97

第五节 护理人员的培训 98

一、护理人员培训的原则 98

二、护理人员培训的程序 99

三、护理人员培训的内容 100

四、护理人员培训的形式及方法 101

第六节 护理人员职业生涯规划 102

一、职业生涯规划的相关概念 102

二、护理人员职业生涯规划流程 102

第六章 领导职能 105

第一节 概述 106

一、领导的概念 106

二、领导的构成要素 106

三、领导和管理的区别 107

四、领导的作用 108

第二节 领导的权力 108

一、领导权力的来源 108

二、权力的构成因素 110

第三节 领导理论 110

一、领导特质理论 110

二、领导行为和风格理论 112

三、领导情景和权变理论 115

第四节 领导理论的新发展 119

一、交易型领导理论 119

二、转化型领导理论 120

第七章 领导的艺术 122

第一节 激励 123

一、激励概述 123

二、激励理论 124

三、激励的形式 132

第二节 沟通与冲突 133

一、沟通 133

二、冲突 139

第三节 授权 143

一、授权概述 143

二、授权的程序和流程 144

第八章 控制职能 148

第一节 概述 148

一、控制的概念 148

二、控制的目的与对象 149

三、控制的基本原则 150

四、控制的类型 151

第二节 控制的过程及方法 154

一、控制的基本过程 154

二、控制的基本方法 157

第三节 护理成本控制 158

一、基本概念 158

二、护理成本核算方法 159

三、护理成本控制的程序 159

四、降低护理成本的途径 160

第四节 护理安全管理 160

一、护理安全管理机构 160

二、护理安全管理机制 161

三、护理安全管理的方法 161

四、护理安全事件报告系统 162

五、护理安全事件分析系统 162

第五节 护理风险管理 163

一、基本概念 163

二、医疗风险的基本要素 164

三、医疗风险管理步骤 165

四、护理工作中的风险管理 166

第九章 护理质量管理 170

第一节 概述 170

一、基本概念 171

二、质量管理的发展 172

三、护理质量及其管理 174

第二节 PDCA循环 177

一、PDCA循环的概念 177

二、PDCA循环的特点 177

三、PDCA循环的四个阶段 178

四、PDCA循环的基本步骤 178

第三节 质量管理工具 179

一、分层法 179

二、直方图 179

三、控制图 180

四、因果图 181

五、排列图 181

六、散布图 182

七、检查表 182

第四节 品管圈 183

一、品管圈与品管圈活动 183

二、品管圈活动的精神与目的 183

三、品管圈的组圈 183

四、品管圈活动的基本步骤 184

第五节 护理质量评价 187

一、护理质量评价的内容 187

二、护理质量评价的形式 188

三、护理质量评价的方法 188

第十章 管理创新 191

第一节 概述 192

一、管理创新的基本概念 192

二、管理创新的原则 193

第二节 管理创新的过程和组织 194

一、管理创新的过程 194

二、管理创新活动的组织 195

第三节 管理创新的基本内容 196

一、管理理念的创新 196

二、管理手段的创新 196

三、管理方法的创新 198

第十一章 护理管理与法 202

第一节 护理立法 202

一、法的概述 202

二、护理立法相关问题 203

三、护理相关法律法规的种类和内容 204

第二节 护理工作中常见法律问题及预防 205

一、护士执业注册 205

二、患者权利的保护 206

三、意外事件与护理过失的预防 207

四、护理纠纷与医疗事故的预防 208

中英文名词对照索引 211

参考文献 215