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第一章 绪论 1

第一节 管理与管理学 1

一、基本概念 1

二、管理对象 4

三、管理的职能 5

第二节 护理管理与护理管理学 7

一、相关概念 7

二、护理管理学的研究内容 7

三、护理管理学的研究方法 8

第二章 管理理论和原理 10

第一节 中国传统管理思想 10

一、儒家管理思想 10

二、道家管理思想 12

第二节 西方古典管理理论 13

一、泰勒的科学管理理论 13

二、法约尔的管理过程理论 16

三、韦伯的行政组织理论 18

第三节 西方行为科学理论 19

一、梅奥的人际关系理论 19

二、麦格雷戈的人性管理理论 22

三、其他管理理论 23

第四节 现代管理理论 26

一、现代管理学派的主要代表 26

二、主要代表性管理理论 28

第五节 管理原理 29

一、系统原理 29

二、人本原理 31

三、动态原理 32

四、效益原理 33

第三章 计划 35

第一节 概述 35

一、基本概念和意义 35

二、计划的种类和方式 37

三、计划的原则 39

四、计划的步骤 40

五、计划在护理管理中的应用 42

第二节 目标管理 43

一、基本概念和意义 43

二、目标管理过程 45

三、目标管理在护理管理中的应用 46

第三节 时间管理 47

一、基本概念和意义 47

二、时间管理的过程 48

三、时间管理在护理管理中的应用 50

第四节 管理决策 51

一、基本概念和原则 51

二、管理决策的类型 52

三、管理决策的过程 52

四、管理决策在护理管理中的应用 53

第四章 组织 55

第一节 概述 55

一、组织的概念、要素与作用 55

二、组织的分类 57

三、组织工作 63

四、组织结构 64

五、组织设计 68

第二节 我国医疗卫生组织 71

一、卫生组织系统 71

二、医院组织系统 72

三、护理组织系统 76

第三节 组织文化 78

一、组织文化概述 78

二、组织文化建设 81

三、护理组织文化建设 82

第五章 人力资源管理 86

第一节 概述 86

一、人力资源及其管理 86

二、护理人力资源管理 90

第二节 医院护理人员的配置与岗位设置 94

一、医院护理人员配置 94

二、医院护理人员的岗位设置 100

三、护理人员技术岗位设置 104

第三节 护理人员的招聘与使用 105

一、护理人员的招聘 105

二、护理人员的使用 108

第四节 护理人员的动态管理 112

一、护理人员的培训与继续教育 112

二、绩效考核 118

三、薪酬管理 121

第五节 护理人员职业生涯规划 125

一、相关概念 125

二、意义 126

三、基本原则 127

四、职业生涯具体规划实践及过程 127

五、护理人员职业生涯规划管理 131

第六章 领导 134

第一节 概述 134

一、基本概念 134

二、领导者的影响力 135

三、领导的作用 139

第二节 领导理论 140

一、领导特质理论 140

二、领导行为理论 142

三、领导权变理论 145

四、激励理论 150

第三节 领导的方式和艺术 158

一、授权 158

二、沟通协调 161

三、激励 167

第七章 控制 172

第一节 概述 172

一、控制的相关概念 172

二、控制的对象 174

三、控制的类型 175

四、控制的原则 176

五、控制的功能 177

第二节 控制的过程和方法 178

一、控制的过程 178

二、控制的方法 182

三、有效控制的特点 184

第三节 控制在护理管理中的应用 185

一、护理成本管理 185

二、护理风险管理 188

三、护理安全管理 192

四、护理信息管理 195

第八章 护理质量管理 201

第一节 质量管理概述 201

一、相关概念 201

二、质量管理的发展演变 202

第二节 护理质量管理概述 204

一、相关概念 204

二、护理质量管理的基本任务 204

三、护理质量管理的意义 205

四、护理质量管理应遵循的原则 205

五、护理质量的标准化管理 206

第三节 护理质量管理常用方法 207

一、PDCA循环 207

二、临床路径 210

三、品管圈 211

四、六西格玛管理 214

第四节 护理质量评价与持续改进 215

一、相关概念 215

二、护理质量评价的内容 215

三、护理质量评价方法 215

四、护理质量持续改进的基本过程 216

第九章 护理管理与医疗卫生法律、法规 217

第一节 与护理管理相关的法律、法规 217

一、我国卫生法体系 217

二、护理法的种类与内容 222

第二节 护理管理中常见的法律问题 227

一、护士的职业权利和义务 227

二、依法执业问题 229

三、执业安全问题 232

四、护理不良事件 233

附录 237

附录1 护士条例 237

附录2 护士执业注册管理办法 241

附录3 《侵权责任法》（节选） 244

附录4 医疗事故处理条例 245

附录5 中国医院协会患者安全目标（2017版） 253

参考文献 256