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Ⅰ篇 绩效管理的战略性及总体考虑 1

1章 绩效管理与薪酬体系 3

绩效管理的定义 4

绩效管理对组织的贡献 6

糟糕的绩效管理体系给组织带来的不利或危害 9

薪酬体系的定义 11

绩效管理体系的目的和作用 15

理想的绩效管理体系具备的特征 18

绩效管理与其他人力资源管理和开发活动的整合 21

本章要点总结 22

2章 绩效管理过程 30

前提条件 32

绩效计划 38

绩效执行 40

绩效评价 41

绩效反馈 42

绩效计划的更新和重新签订 44

本章要点总结 44

3章 绩效管理与战略规划 50

战略规划的定义和目的 52

将绩效管理与战略规划连接的过程 53

获得支持 69

本章要点总结 70

Ⅱ篇 绩效管理体系的实施 75

4章 绩效的界定及其衡量方法选择 77

界定绩效 78

绩效的决定因素 79

绩效维度 81

衡量绩效的方法 83

本章要点总结 87

5章 结果和行为的衡量 92

衡量结果 93

衡量行为 99

本章要点总结 109

6章 绩效信息的收集 115

绩效评价表格 116

绩效评价表格的特征 122

确定总的绩效评价等级 125

绩效评价周期和绩效会议的次数 128

应该由谁来提供绩效信息 131

评价者动机模型 135

通过评价者培训预防绩效评价信息的歪曲 138

本章要点总结 140

7章 绩效管理体系的实施 149

准备：沟通、申诉程序、培训课程以及试点测试 151

沟通计划 151

申诉程序 155

为获得必要的技能而开设的培训课程 158

试点测试 164

持续监控和评价 166

本章要点总结 168

Ⅲ篇 员工开发 173

8章 绩效管理与员工开发 175

个人开发计划 176

直接上级所扮演的角色 182

360度反馈体系 183

本章要点总结 194

9章 绩效管理技能 199

绩效辅导 201

绩效辅导风格 204

绩效辅导流程 205

绩效评价面谈 216

本章要点总结 221

Ⅳ篇 薪酬体系、法律问题以及团队绩效管理 231

10章 薪酬体系与法律问题 233

传统薪资计划与绩效薪资计划 234

引入绩效薪资计划的原因 236

与绩效薪资计划有关的各种可能问题 238

选择一套绩效薪资计划 240

将薪资放在一定的背景下 242

薪资结构 246

绩效管理与法律 250

影响绩效管理的一些法律原则 250

影响绩效管理的法律 253

本章要点总结 254

11章 管理团队绩效 262

团队的定义及其重要性 263

团队的类型及其对绩效管理的启示 265

团队绩效管理的目的及其面临的挑战 266

将团队绩效纳入绩效管理体系 267

奖励团队绩效 272

本章要点总结 273