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贾春峰：“文化力”研究第一人——记者访谈录＆王玉才 吴绍斌 1

一、文化力研究 21

加强市场经济中“文化力”的研究 21

“文化力”的提出 30

“文化力”的内涵及其实践意义 34

为什么要研究“文化力” 46

“文化力”研究札记 52

二、企业文化力 62

论企业文化力——企业文化的产生、兴起与建设路径 62

再论企业文化力——企业文化的内涵、功能与特色 83

企业文化对企业兴衰所起的作用越来越重要 83

澄清有关企业文化的两个片面的、不准确的理解 85

企业文化的产生与培育企业“共生英雄” 92

企业文化的6大功能 95

企业精神、企业价值观是企业行为中另一只“看不见的手” 100

企业文化体现企业差别化战略，具有不可模仿性 101

“文化沟通”在现代商贸活动中的意义 104

作为“学习组织”的企业文化 105

企业精神的个性化特征与文化魅力——若干典型评析 109

企业为什么要注重“文化力”的开发 134

一、科技创新推动新产品的开发越来越快 135

二、现代商品中的文化含量、文化附加值越来越高 138

三、文化、科技在投入产出中的贡献率越来越大 142

四、智力优势正在取代传统的自然资源优势 143

五、生产工艺流程对员工整体素质的要求越来越高 144

六、现代市场发展要求企业更加重视商品消费的心理成分和审美情趣 144

七、形象力在市场开拓中的地位和作用越来越突出 145

八、在国际营销中，克服“文化障碍”，实现“文化沟通”，越来越引起人们的重视 146

九、企业信誉正在成为市场中关键性的竞争要素 147

十、企业运作中的文化纽带、精神纽带、道德纽带与产权纽带、物质纽带、利益纽带起着相辅相成、不可缺少的重要作用 147

企业文化对企业发展到底有什么作用？ 149

21世纪中国企业文化发展走势 153

三、商业文化力 157

论商业文化力 157

信誉高于一切——论商德建设 170

“服务增值”与服务创新 177

只讲产品质量不讲服务质量是片面的质量观 177

服务质量同样创造企业形象 178

服务可“增值”亦可“减值” 178

不能把“售后服务”变成“诉后服务” 179

购买商品同时也在购买服务，但购买商品同购买服务不一样 181

要善于使抱怨顾客变成忠诚顾客 183

探索相互沟通与“互动关系” 185

商场并非如战场 187

梁启超从股份公司讲到商德 189

“承诺制”与传统商德 191

老字号经营战略创新的三个着力点——2000年1月19日在“京城老字号经营战略与文化创新研讨会”上的发言 196

四、决策力与竞争力 198

《文化力启动经济力》引论 198

注重“决策力”研究 200

决策失误：成功变成失败之母 200

要研究决策“成功学”，也要研究决策“失败学” 205

选择一个独一无二的战略定位 206

市场胜负在决策 207

从生产导向转向市场导向，还要从市场导向转向顾客导向 210

从什么意义上说“顾客是总裁” 211

培育和发展企业的“核心竞争力” 214

协作竞争、结盟取胜与“双赢模式” 218

企业结盟引人注目 218

企业结盟越来越具有“战略”含义 220

为什么要搞企业结盟？ 220

“合作竞争”与“竞争合作” 222

靠优势资源协作 222

从“非赢即输”到“双赢” 224

结盟取胜对传统竞争心态是一场变革 225

专业化还是多元化？——兼论特色竞争战略 228

“多元”发展要慎之又慎 228

成功在于主业的深入开发 228

“多元化”的问题出在哪里？ 230

不求其全，但求其特 231

小零件，大市场 232

“外包”市场带来巨大商机 234

关于知识力与创新力 238

纠正对名牌的两个误解 246

注重提升名牌的文化含量 247

五、企业家素质与人格魅力 250

企业家应具备哪些能力？ 250

漫议企业家的人格魅力 254

魅力：是一把钥匙又是一张“入场券” 254

魅力并不来自“头衔” 255

魅力从何而来？ 256

魅力的要素 257

魅力越来越重要 259

开发自己的“闪光点” 259

学会“与难相处的人共事” 260

在刻薄易怒者面前必须宽厚而冷静 262

记住“猜忌多疑是心胸狭窄的伙伴” 263

风险是一道美丽的风景线 263

善于从不同意见中吸取智慧 264

对于阿谀谄媚者要“关闭磁场” 265

永无句号与“超越自我” 265

从“企业孵化器”到“企业家孵化器”——2000年9月13日在“新经济与企业家孵化器国际论坛”的发言 267

六、市场经济与文化力 279

当前中国文化发展中一个重要趋势的述评 279

市场经济与文化发展散论 284

发展市场经济与发挥精神文明优势 293

知识（智力）经济叩击着新世纪的大门 315

智力因素：县域经济持续发展之本 320

通过优势整合 实现整合优势——1999年6月5日在“企业改革发展新模式——虚拟联合体理论与实践研讨会”上的发言 324

“盘房现象”的启示 331

“广汇模式”述评 335

海天家装品牌文化的内涵 339

论“舒丽雅”品牌战略 344

服务是一种特殊的情感式劳动——青岛交运“情满旅途”服务品牌解析 348

智力因素是“横店模式”的成功之本 353

横店模式与社团文化 361

“GE”企业文化与挑战极限的经营智慧 365

嘉陵集团的企业文化创新 369

增强形象力，提高竞争力——从格兰仕现象谈小家电如何闯大市场 372

“美的模式”的特点 377

“春兰”集团发展中的两次果敢决策 379

“德力西”集团的三次飞跃与成功决策 381

“时风”集团的产品定位决策 383

“雪莲”：走出困境的文化启动 386

从“玉柴”的“以人为本”说起 390

从文化意义上看“海航现象” 395

“天士力”中医药企业文化的魅力 397

“得利斯现象”探析 401

“京粮”集团的发展战略与企业文化 408

新兴集团的经营哲学 411

八达集团的形象设计、科技创新与人力资源开发 413

“滨印集团”的经营谋略 420

“南方黑芝麻糊”电视广告与广告文化 430

从古井集团发展谈名牌战略与企业综合竞争力 433

淮海路：21世纪中国时尚消费新概念的源头 436

开发富有特色的汉正街商业文化 443

“连五洲”实物流网络创新的理论价值 448

“盛锡福”与帽文化开发 451

开发鞋文化，提升美誉度 454

“森达”：创造大名牌与提高形象力 457

“贵友”的可贵创造 461

进一步激活甘家口大厦的购物生态 466

商界蓝色冲击波 468

从“一团火”精神谈商德建设 473

开发浙江的商业文化资源 477

云南发展民族文化产业的着力点 481

思考与建议：云南绿色产品开发与企业战略创新 485

走向21世纪的英德绿色形象战略 490

“长岛模式”：中国海岛县可持续发展的卓越实践 507

“龙岗模式”的启迪意义——两次考察后的思索 515

文化力：温州“二次创业”的内在驱动力 522

天津开发区追求卓越形象，实现“形象增值” 533

从经济文化、商业文化谈北京的文化资源开发 535

点评“长治发展模式” 539

从寿光实践谈“名牌的一半是物质，一半是精神” 543

“兴福之路”的典型意义与“文化力”开发 548

客家文化，再创辉煌 557

开启智慧，通达天下——为开达经济学家咨询中心所写 564

公信力：企业家的一个基本素质 566

《车报》与“车文化” 568

社区服务与社区文化 571

关于保险文化 574

《碧波万顷望无极》自序：不倦的追求 581

文化力——我的学术研究的新起点——《文化力》自序 587

《文化力观》引言 595

《企业力》自序、引言与结语 598

《著名企业家论社会主义市场经济》前记 602

《企业文化的模式选择——新疆屯河集团企业文化建设研究》序 604

《舒丽雅的魅力》序 609

《现代市场的美学冲击——企业审美文化论》序 615

《现代经济文化导论》序 620

《中国名牌论》序 626

《企业文化读本》序 629

《企业文化建设简明读本》序 634

《企业文化》序 639

努力创建中国的服务文化学——《现代企业服务文化》序 643

《银行企业文化论》序 647

地区形象理论在中国的诞生——《地区形象论》序 651

《锻铸发展的魂魄》序 654

《崇文之邦》序 659

《经济文化一体化——宁波迈向21世纪的选择》序 665

《文化力：横店的启示》序 670

渤海活塞集团企业文化的显著特征——《我说我写》序 674

《CIS150题》序 678

评高立胜教授著《企业文化问答》 681

《企业文化设计》评析 685

从《企业游戏》谈企业文化与企业家文化 688

哲理之光在实话中闪烁——读《鱼塘理论集》《信口开河集》 693

中国企业家走出困境的方略——评《中国企业家悲剧》 700

《穿越玉米地》引出的思考 704

从仇保兴博士关于优化城市形象的两篇文章谈起 706

重视研究市场经济模式的文化背景和价值观念问题——评瑟罗：《对撞——正在到来的日本、欧洲、美国经济战》 714

一部难得的民族文化精品图书——评《云南民族文化知识丛书》 725