物流主管日常管理工作技能与范本PDF电子书下载

第一章 物流主管职责定位 1

第一节 物流主管岗位认知 2

物流活动诸要素的管理 2

物流系统诸要素的管理 3

物流活动具体职能的管理 4

第二节 物流主管岗位要求 5

知识要求 5

直接管理能力 5

沟通与协调能力 6

系统化思考能力 6

抗压及应变能力 6

解决问题的能力 6

项目管理能力 6

第二章 物品仓储管理 7

第一节 仓储管理概述 8

仓储管理的任务 8

仓储管理的内容 10

仓储管理的原则 10

仓储管理人员的基本要求 11

第二节 物品入库管理 13

物品入库前的准备 13

物品入库检验 14

验收的注意事项 18

第三节 物品在库保管 20

物品堆码管理 20

物品苫垫 24

物品在库管理 25

账卡保管 32

第四节 物品在库养护 34

仓库温湿度管理与调节 34

金属的防锈与除锈 36

物品的霉变、腐烂与防治 37

仓库的害虫与防治 39

第五节 物品出库管理 42

物品出库的要求和形式 42

物品出库的一般程序 43

物品出库前的准备工作 44

物品刷唛 45

第六节 盘点及呆废料管理 46

盘点作业管理 46

退货与废旧物资管理 47

第七节 物品仓储管理实用工具 50

仓库管理制度 50

仓储合同 53

进货验证规程 61

发货管理制度 63

成品退货处理办法 66

物品仓储管理常用表单 68

第三章 物品装卸搬运与包装 77

第一节 装卸搬运设备 78

装卸搬运设备的种类 78

装卸搬运设备的选择 82

第二节 装卸搬运方法 85

装卸搬运作业的分类 85

装卸搬运作业的原则 87

装卸搬运作业的合理化措施 89

第三节 物品包装管理 92

物品包装的分类 92

物品包装标记 94

物品包装标志 94

物品包装设计 101

物品包装实施 105

第四节 物品装卸搬运与包装管理实用工具 106

装卸控制准则 106

物品交运控制准则 109

物品装卸搬运与包装常用表单 110

第四章 物流配送管理 113

第一节 物流配送概述 114

配送的主要内容 114

电子商务下的物流配送 114

配送商务 115

配送中心 115

配送类别 115

第二节 配送中心运营 118

为配送中心选址 118

配送中心功能设置 121

配送中心系统规划 122

配送中心设施设备管理 123

配送中心运营成本管理 124

现代化物流技术的运用 125

第三节 配送作业管理 128

订单处理 128

备货 132

储存 133

流通加工 134

拣货 135

配货 136

送货 137

退货管理 139

第四节 物流配送管理实用工具 140

配送管理制度 140

物流配送管理常用表单 142

第五章 物品运输管理 147

第一节 物品运输方式 148

公路运输 148

铁路运输 150

水路运输 152

航空运输 153

管道运输 154

第二节 物品运输实务 156

公路运输实务 156

铁路运输实务 159

水运实务 164

航空运输实务 168

第三节 物品运输策略 172

运输方式的选择 172

运输承运商的选择 175

运输路线的选择 176

运输计划的编制 181

第四节 运输合理化实施 184

不合理运输的表现 184

运输合理化的表现 186

实现运输合理化的途径 187

第五节 物品运输管理实用工具 190

运输部负责人工作制度 190

货物运输合同 192

货物运输管理常用表单 195

第六章 物流信息管理 209

第一节 物流信息系统开发 210

物流信息的特点 210

物流信息的分类 210

物流信息的收集 211

物流信息的处理 213

物流信息的研究 214

物流信息的服务 214

物流信息系统概述 215

物流信息系统的开发 217

第二节 物流信息技术的应用 219

EDI技术 219

条码技术 222

GIS技术 224

GPS技术 226

第三节 物流订单的处理 228

订单接受阶段 228

订单录入阶段 228

订单履行阶段 229

订单状态跟踪阶段 229

第四节 物流信息管理实用工具 230

物流信息管理制度 230

物流信息管理常用表单 239

第七章 物流服务管理 243

第一节 客户服务管理 244

收集客户信息 244

客户信息的整理 245

新客户开发 245

巩固现有客户 246

提升客户价值 247

客户合同管理 248

第二节 服务质量管理 251

物流服务的内容 251

物流服务的原则 252

物流服务体系的建立 253

物流服务质量的评价 255

物流服务方法 256

物流服务质量改进 259

第三节 服务绩效管理 261

物流服务绩效评价体系设计 261

物流客户服务绩效评价 262

物流服务活动绩效评价 264

物流服务企业绩效评价 265

第四节 物流服务管理实用工具 267

物流服务合同 267

客户服务管理制度 272

物流服务管理常用表单 274

第八章 物流成本管理 283

第一节 物流成本管理基础 284

物流成本的结构 284

物流成本的特点 285

物流成本管理体系 285

物流成本管理措施 286

物流成本管理应注意的问题 290

第二节 物流成本控制管理 291

物流作业成本分析 291

物流作业成本的计算 293

物流成本控制的内容 296

物流成本控制的途径 297

第三节 物流成本管理实用工具 301

物流成本管理制度 301

物流成本管理常用表单 336

参考书目 345