市场营销学PDF电子书下载

第一章 市场营销概论 1

第一节 市场营销学的产生与发展 1

第二节 市场营销学的研究对象与方法 4

第三节 市场营销的基本概念 6

第二章 营销理论与营销管理过程 12

第一节 营销管理观念的演变 12

第二节 发展中的营销理论 16

第三节 不断深化的营销对象 20

第四节 营销管理的任务与过程 22

第三章 战略规划及战略营销 29

第一节 企业战略规划 29

第二节 战略营销 41

第四章 市场营销环境分析 52

第一节 市场营销环境概述 52

第二节 微观营销环境分析 56

第三节 宏观营销环境分析 60

第四节 环境分析方法及企业对策 67

第五章 消费者市场分析 75

第一节 消费者市场特点及消费品分类 75

第二节 影响消费者购买行为的主要因素 78

第三节 消费者购买行为模式 85

第四节 消费者购买决策过程 89

第六章 产业市场分析 97

第一节 产业市场及其购买行为 97

第二节 影响产业市场购买决策的因素 101

第三节 产业市场购买决策过程 105

第七章 顾客价值与顾客满意 113

第一节 顾客价值 113

第二节 顾客满意与顾客忠诚 116

第三节 顾客维系与全面质量营销 123

第八章 竞争者分析与市场竞争战略 133

第一节 市场竞争概述 133

第二节 竞争者分析 138

第三节 竞争情报系统 144

第四节 市场竞争战略 147

第九章 营销调研与需求预测 157

第一节 市场营销信息系统 157

第二节 市场营销调研 162

第三节 市场需求预测 172

第十章 市场细分与目标市场选择 183

第一节 市场细分的基本理论 183

第二节 市场细分步骤及方法 193

第三节 目标市场选择理论 199

第四节 目标市场选择的步骤与方法 206

第十一章 市场定位 214

第一节 市场定位的基本理论 214

第二节 市场定位的方式与依据 219

第三节 市场定位的步骤与方法 221

第十二章 产品与品牌策略 233

第一节 产品的整体概念 233

第二节 产品组合决策 236

第三节 产品的品牌与包装 241

第十三章 产品生命周期与新产品开发 255

第一节 产品生命周期理论 255

第二节 新产品开发 261

第三节 产品安全与营销伦理 271

第十四章 价格策略 277

第一节 定价的影响因素 278

第二节 定价目标与程序 286

第三节 定价方法 288

第四节 定价策略 294

第十五章 营销渠道与物流管理 307

第一节 营销渠道的特性及结构模式 307

第二节 渠道行为与渠道组织 310

第三节 渠道设计 315

第四节 渠道管理 319

第五节 零售与批发 322

第六节 物流与整合物流管理 327

第十六章 促销策略与整合营销传播 333

第一节 概述 333

第二节 人员推销 339

第三节 广告策略 345

第四节 销售促进与公共关系 352

第五节 整合营销传播 357

第十七章 营销管理职能 365

第一节 营销计划 365

第二节 营销组织 369

第三节 营销执行 377

第四节 营销控制 379

第十八章 特殊领域市场营销 391

第一节 国际市场营销 391

第二节 服务营销 399

第三节 非营利组织市场营销 406

第四节 金融营销 411

第十九章 营销前沿 418

第一节 网络营销 418

第二节 绿色营销 428

第三节 关系营销 430

第四节 精准营销 434

参考文献 443