商务礼仪PDF电子书下载

第一章　商务礼仪概述 1

学习目标 1

引入案例 1

第一节　商务礼仪的内涵 2

第二节　商务礼仪的作用与原则 8

第三节　商务人员应具备的礼仪修养 12

小结 18

应用 19

第二章　商务人员的个人礼仪 25

学习目标 25

引入案例 25

第一节　服饰礼仪 26

第二节　仪容礼仪 36

第三节　仪态礼仪 45

第四节　社交语言礼仪 54

小结 59

应用 60

第三章 日常交往礼仪 63

学习目标 63

引入案例 63

第一节　称呼礼仪 64

第二节　握手礼仪 66

第三节　介绍礼仪 69

第四节　名片礼仪 72

第五节　方位礼仪 75

小结 78

应用 79

第四章　商务活动礼仪 81

学习目标 81

引入案例 81

第一节　商务接待礼仪 82

第二节　商务谈判礼仪 88

第三节　商务宴请礼仪 99

第四节　商务馈赠礼仪 106

第五节　商务电话礼仪 109

小结 113

应用 115

第五章　商务仪式礼仪 119

学习目标 119

引入案例 119

第一节　签约仪式礼仪 120

第二节　开业典礼礼仪 123

第三节　剪彩仪式礼仪 128

第四节　新闻发布会礼仪 132

小结 139

应用 141

第六章　商务会展礼仪 144

学习目标 144

引入案例 144

第一节　商务会议礼仪 145

第二节　商务会展礼仪 156

小结 161

应用 162

第七章　求职礼仪 166

学习目标 166

引入案例 166

第一节　求职前的准备 167

第二节　求职相关信函写作礼仪 171

第三节　面试礼仪 178

小结 189

应用 190

第八章　商务文书礼仪 193

学习目标 193

引入案例 193

第一节　社交类礼仪文书 194

第二节　仪式类礼仪文书 202

小结 210

应用 211

参考文献 214