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第一章 尊重激励法——尊重是激励员工的基础1．尊重员工，向松下学习 2

2．尊重和理解是激励员工的前提 3

3．运用“心”的钥匙：充分理解、尊重员工 5

4．成功企业的尊重激励法 8

保住员工面子——通用变批评为赞扬 8

尊重员工的贡献——摩托罗拉为员工喝彩 8

要尊重员工——IBM的首要原则 9

尊重员工——美国惠普之道 9

尊重员工——日本松下精神 10

关心、尊重员工的感受 10

马狮董事长的风雨无阻 11

员工倦怠现象——组织对员工的尊重问题 11

为员工着想，从生活的各个方面 12

非人性化管理——看看反面教材 12

以尊重求人才——美国“时装大王” 13

第二章 赞美激励法——赞美是员工动力的助推器 13

1．玫琳·凯的赞美之道 16

2．士为“赞美”者用：真诚的赞美是最好的激励 17

3．抓住每一个赞美员工的机会 19

4．成功企业的赞美激励法 23

及时奖励员工——惠普的及时激励法 23

意外奖励——西南航空激励之道 24

为员工响铃 24

为员工准备午餐 24

赞美多么重要 24

你做得真棒 25

刻下优秀员工的名字 25

士为知己者死——员工以死相报 26

说出你对员工的赞美 26

赞美激励员工的30个句子 27

第三章 沟通激励法——沟通是企业前进的润滑剂 27

1．麦当劳的沟通之道 30

2．沟通是一种无声的激励 31

3．如何做好与员工的沟通 33

4．成功企业的沟通激励法 38

通用总裁杰克·韦尔奇沟通激励之道 38

及时的沟通方式 39

沃尔玛式欢呼 39

拜访你的员工——维京货运公司的拜访激励法 40

与员工共进早餐——菲尼克斯纺织公司的早餐激励法 40

美国铸管公司的内部沟通 40

行政人员的亲历亲为 41

让员工了解你 41

“一对一”会议——英国的查尔顿培训发展公司 42

宴会沟通 42

第四章 情感激励法——情感关怀是永恒的激励良方 42

1．以人为本，真诚关心下属 44

2．给员工午餐般的关爱 46

3．情感激励——用关怀直接打动员工的心 48

4．成功企业的情感激励法 50

特殊钢分公司炼钢厂的情感激励——倾情关爱凝聚人心 50

解读三叶的关怀员工之道——给员工一个温馨的港湾 52

通用电气首席执行官的关怀员工哲学 53

三种不同的管理者的对比 53

惠普公司——握手话别，陪送“嫁妆” 55

麦肯锡公司——建立“毕业生网络” 55

Bain公司——真心牵挂，人走心连 55

Cisco公司——提供紧急医疗救助 55

惠普——加班可以打的回家 56

摩托罗拉——提供带薪休假 56

爱立信——提供健身费 56

上海贝尔——满足员工最迫切的需要 56

星巴克——福利惠及员工家人 56

ARL公司——在员工办公室安装去纤颤器 57

Valassis公司——母婴福利全面周到 57

ASP公司——开办免费瑜伽班 57

纽约韦格曼超市的收银员感谢日 57

美国依视路公司的夜班车 57

美国柏强钢铁服务中心的关怀员工之道 57

第五章 宽容激励法——宽容是激励员工的催化剂 57

1．通用电气的宽容激励之道 59

2．宽容是金，更是一种无声的激励 60

3．有一颗宽容的心 63

4．成功企业的宽容激励法 65

惠普——与“跳槽”员工握手话别 65

松下幸之助的宽容之道 65

吴炯声——应怀感恩之心做企业 66

有理更需宽容 67

领导的宽容，员工的努力 67

趋势科技的宽容失败、热爱失败、鼓励失败 68

变惩罚为激励 69

接受犯错最多的应聘者 70

富有人情味的处罚单 70

将功抵过，宽容激励 71

第六章 目标激励法——目标是员工前进的动力源泉 71

1．说出你的最高期望：鼓励员工做到最好 73

2．有目标才会有动力 75

3．如何制定目标以及发挥其应有的激励作用 77

4．目标管理和健全目标的责任制 81

5．成功企业的目标激励法 84

本田冲击国际市场 84

松下的目标激励 84

有明确的目标 85

福特汽车公司的全员按钮 85

小海马的悲哀 86

哲学家和船夫的故事 87

确立目标是领导者的重要工作 87

目标的伟大决定了过程的艰辛与伟大 88

马狮公司的目标管理 88

第七章 危机激励法——危机是重新点燃员工激情的火把 88

1．狮子和羚羊的故事——生存的危机意识 92

2．企业家王永庆的压力与激励管理法 93

3．永保危机意识 96

4．成功企业的危机激励法 100

三星在压力中求生存，在危机中求发展 100

日本日立公司的危机压力激励 102

肯德基的“特别顾客” 102

日本经济的跃起——压力激励的巨大作用 102

“末位淘汰制”——压力人才激励法 102

海伦·凯勒的生存压力改变她的一生 103

压力激励拜仁将士前进 103

第八章 环境激励法——环境是员工动力的有效保证 103

1．两种环境，给员工最好的激励 106

2．鱼之四种生存环境与员工激励 108

3．为员工营造良好的工作环境 111

4．成功企业的环境激励法 115

惠普——好的工作环境是留住人才的关键 115

两种环境激励 116

为员工创造一个言论环境 117

第九章 兴趣激励法——兴趣是启动员工工作活力的按钮 117

1．让员工做自己最擅长的事 120

2．激励——揭开员工“兴趣”之谜 121

3．“激励员工”——让“兴趣”带路 123

4．如何进行兴趣管理 125

5．兴趣激励的具体操作 127

具体操作 127

鼓励“非法行动” 128

6．成功企业的兴趣激励法 129

苹果——让员工做最感兴趣的事 129

浙江天马——培养员工素质，增强企业发展后劲 129

注重员工兴趣的激发和培养——海尔的兴趣激励法 130

以活动促进兴趣，以兴趣带动工作 131

通用的“漏洞”激励法 132

为员工提供兴趣资金——缅因州的汤姆斯公司的兴趣激励法 132

第十章 魅力激励法——领导魅力是员工行动的“指挥官” 132

1．比尔·盖茨——以狂热感染员工 134

2．魅力，首先要有激情 135

3．领导以身作则 138

4．成功企业的榜样激励法 141

玫琳·凯的领导风范 141

本田宗一郎的特殊魅力领导 142

狱官以死来守则 143

塑造自己才能造就人才 144

玛斯先生的榜样力量 145

通用电气韦尔奇的做法 145

注意细节，从老板做起——山木教育集团的领导激励法 145

自律才是领导的风范 146

亚科卡的表率作用 147

领导的无形影响 148

海尔、联想的领导魅力 148

第十一章 榜样激励法——榜样的力量是无穷的 148

1．给员工树立一个好榜样 151

2．榜样的激励作用 153

3．如何培养榜样员工 153

4．成功企业的榜样激励法 154

唯优秀是举——IBM的榜样激励法 154

榜样的影响力 155

第十二章 竞争激励法——竞争是激发员工活力的捷径 155

1．有竞争才会有发展——唤醒员工的竞争意识 157

2．从外界引入竞争，就能保持组织的持久活力 159

3．激发员工的竞争意识 164

4．成功企业的竞争激励法 165

松下的内部竞争 165

美国西南航空的内部排名 166

以竞争上岗提升企业活力 166

清除企业内部的无用因子 166

物竞天择适者生存 167

人才需要的环境——竞争环境 167

第十三章 授权激励法——授权是激发员工责任心的法宝 167

1．学会授权，以权统人 170

2．有效授权，“让人做事” 173

3．这样授权会更好 176

4．小心授权的误区 178

5．成功企业的授权激励法 180

IBM的会员资格激励 180

大众的时间有价证券 181

通用电气在尊重和信任基础上长寿 181

放权一身轻 182

放弃意味着得到更多 183

授权给最合适的人选 183

不是“制管”而是“授权” 184

放小权，留大权 185

量其能，授其权 186

南航的独特授权 187

授权要适宜 188

第十四章 培训激励法——培训是激励员工进步的阶梯 188

1．麦当劳的员工培训 190

2．培训——企业永远不变的旋律 195

3．培训让员工展翅高飞 196

4．成功企业的培训激励法 199

培训成为一种信仰——摩托罗拉的培训激励法 199

不仅用你，而且培养你——惠普的培养员工之道 200

“魔鬼训练营”——IBM特殊培训方式 201

把好的机会给有能力的员工——LG的培训激励法 201

多样化的培训——麦当劳的培训激励法 202

海尔培训员工 202

英特尔——“一带一”方法 203

通用电气——培养全球化的职业经理人 204

松下的“教育训练中心” 205

第十五章 绩效激励法——绩效是让员工腾飞的“翅膀” 205

1．绩效考评——让责任和薪酬来激励员工 207

2．走出绩效管理的怪圈 209

3．绩效考评激励需要技巧 211

4．成功企业的绩效激励法 213

通用的绩效制度 213

爱立信（中国）——奖金与目标接轨 215

松下实绩主义招聘制 216

朗讯的考评激励 218

摩托罗拉的薪酬与绩效管理 219

雅芳如何考核“考核者” 220

IBM的绩效管理 221

微软如何进行人员管理 221

TOM的绩效管理飞轮——李践和他的绩效管理飞轮 222

海尔集团的绩效管理 225

联想集团的绩效管理 226

许继集团的绩效管理 226

金地集团的绩效管理 226

方正集团的绩效管理 227

中国外运集团的绩效管理 227

科龙集团的绩效管理 227

广东省高速公路发展股份有限公司的“一岗一表”能力绩效管理模式 227

博能顾问公司的绩效管理 228

上海汽车工业（集团）公司的精益管理评价体系 228

第十六章 团队激励法——团队激励是企业大厦的精神支柱 228

1．从安然“大厦”的倒塌看团队精神 230

2．建设精英团队 233

3．打造团队精神 236

4．激励团队的十大法则 239

5．成功企业的团队激励法 242

TCL的团队意识 242

海尔建设互动的学习型团队 244

鬣狗与斑马的战争 245

协作才能构建完美团队 245

团队工作让员工充满激情 246

联想的“虎狼之师” 247

团队的胜利 247

第十七章 文化激励法——企业文化是激励员工的核心 247

1．通用电气的“情感管理”——通用企业文化激励 250

2．企业文化的激励作用 253

3．打造强势企业文化激励员工 255

4．成功企业的企业文化激励法 256

华为的“床垫文化” 256

解读奥克斯的企业文化：以人为本 诚信立业 257

IBM的蓝色文化 259

惠普企业文化激励——惠普的“以人为本”：尊重和信任 260

GOOGLE的企业文化体系 265

第十八章 成功企业常用的其他激励法 268

麦当劳的晋升激励法 268

内部创业激励法 269

归属感激励法 270

福利激励法 271

“后院”激励法 272