医院绩效管理PDF电子书下载

第一部分　理念篇 1

第一章　绩效管理概述 1

第一节　绩效概述 1

第二节　绩效管理与绩效考核 7

第三节　绩效管理的地位与作用 10

案例分析与讨论 12

第二章　医院绩效管理 14

第一节　医院绩效概述 15

第二节　我国医院管理环境与医院绩效观念的演变 20

第三节　绩效管理在医院管理系统中的定位 22

案例分析与讨论 27

第二部分　基础篇 31

第三章　医院绩效管理系统 31

第一节　医院绩效的影响因素 31

第二节　医院绩效系统的构成 37

第三节　医院绩效管理的实施过程 42

案例分析与讨论 48

第四章　医院绩效计划 51

第一节　医院绩效计划概述 51

第二节　医院绩效目标的设定 57

第三节　医院绩效计划制定的程序 60

案例分析与讨论 64

第五章　医院绩效计划的实施 68

第一节　持续的绩效沟通 69

第二节　医院绩效管理培训 77

第三节　绩效信息的收集和记录 83

案例分析与讨论 87

第六章　医院绩效考核 88

第一节　绩效考核概述 88

第二节　医院绩效考核的目的和基本原则 91

第三节　医院绩效考核方法的选择 93

案例分析与讨论 105

第七章　医院绩效考核的影响因素 106

第一节　医院绩效考核影响因素概述 107

第二节　影响绩效考核的主观因素 110

第三节　医院绩效考核的信度和效度分析 117

案例分析与讨论 123

第三部分　应用篇 125

第八章　医院绩效与医院人力资源管理 125

第一节　绩效考核结果及其应用概述 126

第二节　绩效考核结果与绩效改进 130

第三节　绩效考核结果与员工激励 136

第四节　绩效考核结果与薪酬设计 141

第五节　绩效考核结果与员工晋升 146

案例分析与讨论 149

第九章　医院绩效与医院财务管理 153

第一节　医院财务管理及财务绩效指标概述 153

第二节　考核结果在医院成本管理中的应用 161

第三节　绩效考核结果与预算管理中的应用 167

案例分析与讨论 174

第十章　医院绩效与医院物资管理 175

第一节 医院物资管理概述 176

第二节 医院物资管理绩效指标的制定 179

第三节 我国医院物资管理的实践和发展 185

案例分析与讨论 192

第十一章　医院绩效与医疗服务流程 194

第一节　医院流程管理概述 195

第二节　医院门诊流程及其优化 201

第三节　医院急诊流程及其优化 211

第四节　住院医疗服务的绩效管理 215

案例分析与讨论 221

第四部分　方法篇 225

第十二章　医院关键绩效指标的制定 225

第一节　关键绩效指标概述 225

第二节　医院关键绩效指标的制定 229

第三节　医院关键绩效指标举例 233

案例分析与讨论 242

第十三章　基于目标管理的医院绩效管理系统 244

第一节　目标管理概述 245

第二节　医院引入目标管理的战略思考 249

第三节　医院目标管理的组织与实施 253

第四节　医院目标管理体系设计举例 258

案例分析与讨论 262

第十四章　基于平衡计分卡思想的医院绩效管理系统 266

第一节　平衡计分卡概述 267

第二节　医院引入平衡计分卡的战略思考 272

第三节　医院平衡计分卡的指标体系设计与建立 277

第四节　医院平衡计分卡的具体应用 280

案例分析与讨论 288

第十五章　医院绩效管理信息化 291

第一节　信息和信息管理 291

第二节　医院信息系统 294

第三节　医院信息管理系统 309

第四节　金算盘医院战略绩效管理系统 313

第五节　医院绩效管理信息系统的实施 340

案例分析与讨论 342

第五部分　发展篇 351

第十六章　医院的未来与发展战略 351

第一节　医院所面临的挑战 351

第二节　影响医院发展的因素 356

第三节　现代医院的特征与发展趋势 360

参考文献 364