现代企业与商业的经营管理 3PDF电子书下载

11战略管理 1

11.1 引言 1

11.1.1战略管理 1

目录 1

11.1.2战略分析 2

11.2 SWOT分析—总体环境理论 8

11.2.1总体环境 9

11.3 SWOT分析—总体环境举例 20

11.3.1菲利浦·莫里斯公司的案例 20

11.3.2多米诺比萨饼公司的案例 25

11.4.1五种力量模型 29

11.4 SWOT—竞争环境和价值链 29

11.4.2实例Ⅰ：菲利浦·莫里斯公司 30

11.4.3 小结—菲利浦·莫里斯公司 32

11.4.4实例Ⅱ：安休塞·布希公司 32

11.4.5小结—安休塞·布希公司 35

11.4.6优点和弱点的确定 35

11.4.7四项支持活动 38

11.4.8完成价值链分析的三个其他因素 40

11.4.9 小结 42

11.4.10实例Ⅲ：施乐公司 43

11.5.2差异化—行业范围内 48

11.5.1成本领先—行业范围内 48

11.5获得竞争优势的四种—般战略 48

11.5.3成本领先—特定范围 49

11.5.4差异化—特定范围 49

11.5.5实例 50

12信息技术在企业中的应用 57

12.1环球网 57

12.1.1 引言 57

12.1.2投资于WWW（环球网）的目的 57

12.1.3谁在关注着WWW 58

12.1.4怎样访问WWW 59

12.1.5在何处分布WWW 59

12.1.7访问WWW网点 60

12.1.6可将WWW的开发工作分包出去吗？ 60

12.1.8学生如何浏览WWW中的结点 67

12.1.9 WWW存在的问题及其前景 69

12.2管理信息系统 71

12.2.1 引言 71

12.2.2 日常商业经营中的管理信息系统 71

12.2.3商务全球化使信息技术复杂化 75

12.2.4计算机应用于提供信息反馈 75

12.2.5法律规定 76

12.2.6用户服务器 76

12.2.7硬件的变化 76

12.2.8软件的变化 77

12.2.9硬件和软件的变化 78

12.2.10销售网点系统 79

12.2.11专门软件 80

12.2.12工作分工的变化 81

12.2.13微软办公系统 82

12.2.14小结 85

12.3微软办公系统 86

12.3.1 引言 86

12.3.2微软WORD 86

12.3.3 EXCEL扩展页 88

结合使用 94

12.3.4 同其他微软办公系统应用程序的 94

12.3.5微软ACCESS数据库 95

12.3.6在商业环境中微软办公系统的功能 98

12.4 CD——ROM 100

12.4.1 引言 100

12.4.2消费者题材的种类 100

12.4.3一张光盘的容量 103

12.4.4邮寄成本 103

12.4.5光盘的优点 104

12.4.7什么将被光盘取代？ 105

12.4.8采用光盘进行培训和指导 105

12.4.6光盘业—计算机技术 105

12.4.9用光盘备份硬盘 106

12.4.10新的经营机会伴随光盘出现 106

12.4.11宣传产品及其公司 107

12.4.12多媒体的发展 110

12.5商业计算机应用程序 111

12.5.1 日程表和通讯录 111

12.5.2个人小企业会计系统——QUICKEN 112

12.5.3正规的会计系统——ACCPAC 114

12.5.4小结——选择一个会计系统 116

12.6.1什么是项目？ 117

12.6项目管理软件 117

12.6.2项目管理软件何时对企业有帮助以及项目 118

管理的含义 118

12.6.3项目的组成 119

12.6.4项目规划是什么？ 120

12.6.5报告 120

12.6.6演示 121

12.6.7小结 129

12.7会计信息系统、概念 130

12.7.1 引言 130

12.7.2会计的性质和职能 130

12.7.3会计信息系统 135

12.7.5会计系统的组成 136

12.7.4会计信息系统的作用 136

12.7.6科目一览表 138

12.7.7业务处理周期 139

12.8会计信息系统：财务报告和内部控制 142

12.8.1一般总分类账系统 142

12.8.2财务报告系统 143

12.8.3计算机化的会计系统的内部控制 144

12.8.4总控制 145

12.8.5应用控制 148

12.8.6运作资产的会计信息系统 151

12.9.1公司如何使用计算机来实施会计职能 153

12.9.2必须作出的决策 153

12.9会计软件 153

12.9.3 PACIOLI2000 155

12.9.4初级会计软件 156

12.9.5高级会计软件 157

12.9.6对PACIOLI2000的进一步探讨 158

13经营管理 161

13.1对生产率和质量的影响 161

13.1.1经营管理的含义 161

13.1.2转化能力 164

13.1.3质量 164

13.1.4生产率 164

13.1.6效率和效果 165

13.1.5生产率与生产量 165

13.1.8生产率类型 166

13.1.7提高生产率 166

13.1.9计算总生产率的例子 167

13.1.10劳动生产率 168

13.1.11通货膨胀 168

13.1.12影响总生产率的因素 168

13.1.13管理对生产率的影响 171

13.1.14从生产率及其提高中获利 171

13.1.15质量与生产率的关系 171

13.1.16 小结 172

13.2.1质量 173

13.2质量和生产率 173

13.2.2顾客 174

13.2.3全面质量管理 174

13.2.4质量管理的职能关系 178

13.2.5获得优良品质的成本 179

13.2.6不良质量的成本 181

13.2.7优良质量与不良质量的对比曲线 183

13.2.8质量对生产率的影响 184

13.2.9质量生产率比 185

13.2.10管理层对改进质量的作用 185

13.2.11质量循环 186

13.2.12小结 187

13.3质量和生产率——质量管理 188

13.3.1质量改进工具 188

13.3.2排列图 189

13.3.3质量问题 190

13.3.4质量保证概念 191

13.3.5国际质量奖 197

13.3.6获得竞争优势 199

13.3.7小结 199

13.4.2过程控制图 201

13.4.1 引言 201

13.4统计学在质量管理中的应用 201

13.4.3全面质量管理 202

13.4.4质量检验 203

13.4.5质量检验的两种基本方法 204

13.4.6变异 205

13.4.7用控制图识别因果变异和随机变异 205

13.4.8 R图 217

13.4.9控制图的图形 218

13.4.10过程能力 220

13.4.11过程质量控制 221

13.5.1预测及其要素 223

13.5预测 223

13.5.2时间范围的确定 224

13.5.3趋势 224

13.5.4预测程序——预计未来 224

13.5.5实例 227

13.5.6指数平滑法 229

13.5.7衡量预测的精确度 231

13.5.8 小结 237

13.6设备、设计及布置 238

13.6.1 引言 238

13.6.2工艺计划 238

13.6.3工艺布置 239

13.6.4布置的改进 246

13.7总生产计划和库存管理 254

13.7.1引言 254

13.7.2战略目标 254

13.7.3制定总生产计划 256

13.7.4满足需求 257

13.7.5制定总生产计划的技术 258

13.7.6经济订购数量模型 261

13.8材料需求计划 271

13.8.1材料需求计划 271

13.9及时改进与连续改进 280