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目录 1

第一章　管理概述 1

第一节　管理的概念和作用 1

第二节　管理主要思想及其演变 2

第三节　管理者的分类与技能 4

第四节　管理的基本职能 6

第二章　计划与决策 9

第一节　组织环境及其分析 9

第二节　决策的一般原理 13

第三节　计划过程中的决策及其方法 16

第四节　计划的种类与制定过程种类 22

第五节　计划工作的程序 23

第三章　组织 26

第一节　组织设计基础 26

第二节　组织的基本问题 27

第三节　几种常见的组织形式 29

第四节　人员配备 30

第五节　组织变革 31

第一节　领导与领导者 34

第四章　领导 34

第二节　人性假设与领导风格 36

第三节　激励与激励理论 39

第四节　组织中的人际沟通 40

第五章　控制 44

第一节　控制的基本概念和类型 44

第二节　制定控制标准 45

第四节　鉴定偏差并采取矫正措施 47

第三节　衡量实际工作 47

第六章　管理模拟试题 50

模拟试题（一） 50

模拟试题（二） 59

模拟试题（三） 69

模拟试题（四） 80

模拟试题（五） 88

模拟试题（六） 97

附录　经营管理的基本概念 107