现代工商管理实务 澳大利亚企业案例分析PDF电子书下载

第一章 管理的性质 1

1.1 什么是管理 1

目录 1

1.2 优秀管理的重要性 2

1.3 经理们做些什么 2

1.4 管理过程 3

1.5 管理的角色 3

1.6 企业的类型 4

1.7 企业中的合适经理 6

1.8 外部环境 8

1.9 管理的社会责任 9

小结 11

案例研究Ⅰ 13

问题讨论 13

案例研究Ⅱ 15

第二章 管理理论的演变 17

2.1 前科学管理 17

2.2 古典管理理论的先驱 18

2.3 古典管理理论 19

2.4 行为科学管理理论 21

2.5 系统方法 23

2.6 权变管理理论 24

小结 26

问题讨论 27

案例研究Ⅰ 28

案例研究Ⅱ 29

3.1 计划的重要性 31

第三章 计划 31

3.2 计划过程 32

3.3 企业目标 34

3.4 战略计划 34

3.5 经营计划 37

3.6 预测 39

小结 43

问题讨论 44

案例研究Ⅰ 45

案例研究Ⅱ 45

第四章 决策 48

4.1 有效决策 48

4.2 决策环境 49

4.3 决策过程框架 51

4.4 集体决策 54

4.5 决策窍门 55

4.6 决策支持系统 56

4.7 问题的正面效应 57

小结 58

问题讨论 59

案例研究Ⅰ 60

案例研究Ⅱ 60

案例研究Ⅲ 61

第五章 专业化分工与组织结构 64

5.1 专业化分工 64

5.2 企业组织结构 65

5.3 正式的组织结构 72

5.4 非正式的组织结构 73

5.5 协调 74

5.6 管理跨度 75

5.7 企业内部工作关系 76

5.8 工作流程 77

5.9 服务关系 78

5.10 营运型与参谋型的部门关系 79

小结 81

问题讨论 83

案例研究Ⅰ 83

案例研究Ⅱ 86

案例研究Ⅲ 87

第六章 授权 89

6.1 职权和职责 89

6.2 授权程序 90

6.4 授权障碍 91

6.3 有效授权的益处 91

6.5 克服授权障碍 92

6.6 如何成功授权 92

6.7 权力分散 93

6.8 权力分散的趋势 94

小结 95

问题讨论 96

案例研究Ⅰ 96

案例研究Ⅱ 98

案例研究Ⅲ 99

第七章 人力资源计划 101

7.1 人力资源计划的作用 101

7.2 工作分析 102

7.3 招收新员工 105

7.4 挑选程序 107

7.5 面试技术 109

7.6 报酬支付方法 111

7.7 平等的就业机会 113

7.8 确认操作 115

小结 115

问题讨论 117

案例研究Ⅰ 117

案例研究Ⅱ 118

第八章 人力资源管理 121

8.1 吸收新雇员 122

8.2 培训与发展 123

8.3 改善工作环境 128

8.4 纪律和劝告 129

8.5 晋升、调动、降级 132

8.6 离职 133

小结 136

问题讨论 137

案例研究Ⅰ 137

案例研究Ⅱ 138

第九章 职员评估和目标管理 142

9.1 职员评估的目的 142

9.2 职员评估的方法 143

9.3 评估模式 143

9.4 评估面谈 145

9.5 评估职员的一般问题 146

9.6 彼得原理 147

9.7 目标管理（MBO） 148

小结 150

案例研究Ⅰ 151

问题讨论 151

案例研究Ⅱ 152

第十章 企业交流 154

10.1 人际交流 156

10.2 克服人际交流的障碍 157

10.3 理解企业交流 159

10.4 正规和非正规的交流系统 160

10.5 委员会 162

10.6 讨论会 163

10.7 网络系统 164

10.8 克服交流中的组织障碍 164

小结 166

问题讨论 167

案例研究Ⅰ 168

案例研究Ⅱ 169

第十一章 劳资关系 171

11.1 劳资纠纷 171

11.2 参与者 176

11.3 解决纠纷的程序和方法 180

11.4 建立良好的劳资关系 181

小结 184

问题讨论 185

案例研究Ⅰ 185

案例研究Ⅱ 186

第十二章 应变管理 188

12.1 引起变化的推动力 189

12.2 应变强者 190

12.3 抗拒变化 190

问题讨论 192

小结 192

案例研究Ⅰ 193

案例研究Ⅱ 195

第十三章 激励和企业文化 198

13.1 了解激励理论 199

13.2 了解人们的需求 204

13.3 奖励和激励 205

13.4 士气 207

13.5 企业文化 207

13.6 管理企业文化 209

小结 210

问题讨论 210

案例研究Ⅰ 211

案例研究Ⅱ 212

14.1 企业内的团队 215

第十四章 团队建设 215

14.2 团队动力学 216

14.3 团队的发展 217

14.4 团队建设 219

14.5 团队建设技巧 220

小结 221

问题讨论 222

案例研究Ⅰ 222

案例研究Ⅱ 223

第十五章 领导艺术 224

15.1 领导艺术的重要性 224

15.2 正式与非正式的领导 225

15.3 领导权力的来源 226

15.4 有效的领导艺术 227

15.5 理解领导艺术的途径 228

15.6 变革型领导方式 237

小结 237

问题讨论 239

案例研究Ⅰ 239

案例研究Ⅱ 241

第十六章 控制过程 243

16.1 控制的重要性 245

16.2 控制方法 246

16.3 有效控制的原则 247

16.4 控制系统与控制技术 250

小结 258

案例研究Ⅰ 259

问题讨论 259

案例研究Ⅱ 260

案例研究Ⅲ 260

第十七章 办公室管理 263

17.1 办公室的作用 263

17.2 办公室的选址 264

17.3 办公室的功能 266

17.4 办公环境 267

17.5 认识人类工程学 271

17.6 自动办公系统 273

17.7 工作考核 274

小结 276

问题讨论 277

案例研究Ⅰ 278

案例研究Ⅱ 279

第十八章 信息管理 281

18.1 信息循环 281

18.2 记录管理 282

18.3 收集和分发信息 283

18.4 存储和提取信息 286

18.5 信息的安全 288

18.6 记录的保存 289

小结 290

问题讨论 291

案例研究Ⅰ 292

案例研究Ⅱ 292

第十九章 成功的管理 294

19.1 提高管理水平 294

19.2 时间管理 297

19.3 压力管理 300

19.4 职业管理 303

小结 305

问题讨论 306

案例研究Ⅰ 307

案例研究Ⅱ 308

第二十章 未来方向 310

20.1 商务性质的变化 310

20.2　企业组织结构的变化 313

20.3　对管理的影响 314

小结 317

问题讨论 317

案例研究Ⅰ 318

案例研究Ⅱ 319