细分:从客户区隔中谋取利润PDF电子书下载
- 电子书积分:12 积分如何计算积分?
- 作 者:宝利嘉顾问组编著
- 出 版 社:北京:中国社会科学出版社
- 出版年份:2003
- ISBN:7500438591
- 页数:324 页
第1章 细分的学问 4
一、细分营造商机无限 4
案例:细分让“山百”脱颖而出 8
二、艺术?科学? 11
三、细分的程序、方法和原则 15
链接:细分的结果要让客户知晓吗? 19
四、将细分进行到底 20
链接:“细分”还是“泛化” 29
五、评估细分策略的绩效 30
链接:走出细分的误区 33
第2章 科学地选择细分指标 39
一、从多个维度定义客户 39
二、并非“非此即彼”的抉择 44
三、细分指标的选择方法 48
四、考核细分指标的品质 52
第3章 细分指标之一:客户基本特征 59
一、特定情境中的消费者 59
二、地理细分:“一方水土养一方人” 61
三、按人口统计指标细分客户 65
链接:银色市场与儿童市场 70
第4章 细分指标之二:客户心理特征 83
一、心理细分利弊谈 83
二、客户心理的全景展示 85
三、客户内心活动的仪表 93
链接:林奇公司的实践 99
一、利益驱动客户走向分化 115
第5章 细分指标之三:客户行为特征 115
二、客户在使用程度上的不同 119
三、客户行为在其他方面的差异 125
第6章 细分指标之四:客户关系特征 131
一、客户关系:一类崭新的细分变量 131
二、价值细分:客户并非都是“上帝” 135
三、客户忠诚是怎么分布的? 144
四、用RFM模型细分客户 151
附录:组织市场细分指标 154
一、信息渠道千千万 162
第7章 细分数据的采集与管理 162
链接:如何获取客户信息 167
二、营销调查在细分中的运用 169
三、让客户主动把信息告诉我们 174
四、把数据放在正确的位置 177
第8章 数据挖掘和客户聚类 183
一、从数据中获取客户知识 183
二、把客户聚集起来 187
三、细分结果的测评与优化 191
链接:有效细分市场的特点 196
四、勾勒细分市场特征 198
附录:客户特征分析方法 201
第9章 瞄准正确的细分市场 211
一、目标市场的特征 211
二、我们可以从中获利吗? 214
三、有多少人为我们的产品买单? 223
四、这个行业的竞争激烈吗? 233
链接:优化行业结构的策略选择 242
五、竞争对手正在干什么? 244
链接:DPM模型 250
第10章 市场选择和进入策略 255
一、目标市场的选择模式及策略 255
链接:目标市场选择的影响因素 270
二、慎重地制定市场进入策略 272
三、在正确的时间进入目标市场 275
四、善用营销组合占领市场 282
一、为定位正本清源 293
第11章 定位:细分之后的故事 293
链接:知觉测量和市场定位 295
二、塑造产品个性的定位行动 297
链接:定位的有效性原则和误区 305
三、产品定位三步曲 307
案例:“日产”就这样战胜“丰田” 311
四、常用的差异化定位工具 312
五、特劳特的新定位观 317
参考文献 323
- 《海岸带经济与管理》朱坚真,王锋主编;徐小怡,刘汉威,何时都副主编;朱坚真,王锋,徐小怡,刘汉斌,何时都,毛小敏,秦运巧等编著;张登义,鹿守本顾问 2013
- 《茄果类蔬菜科学施肥》张菊平,赵要尊,熊法亭编著 2013
- 《融进三千里江山的英魂》中华文化发展促进会编 2012
- 《中国秘方大全 白话精译精装版》易磊,林敬编著 2013
- 《微积分习题与试题解析教程 第2版》陈仲主编 2013
- 《妊娠与分娩》黄海珍编著 2001
- 《许浚与《东医宝鉴》》车武编著 2012
- 《市场营销学 第2版》黎开莉,徐大佑主编 2013
- 《新时代交际顾问 下》汪漱碧著 1936
- 《战略绩效管理最佳实践 实战案例解析》王小刚主编 2013
- 《市政工程基础》杨岚编著 2009
- 《家畜百宝 猪、牛、羊、鸡的综合利用》山西省商业厅组织技术处编著 1959
- 《《道德经》200句》崇贤书院编著 2018
- 《高级英语阅读与听说教程》刘秀梅编著 2019
- 《计算机网络与通信基础》谢雨飞,田启川编著 2019
- 《看图自学吉他弹唱教程》陈飞编著 2019
- 《法语词汇认知联想记忆法》刘莲编著 2020
- 《培智学校义务教育实验教科书教师教学用书 生活适应 二年级 上》人民教育出版社,课程教材研究所,特殊教育课程教材研究中心编著 2019
- 《国家社科基金项目申报规范 技巧与案例 第3版 2020》文传浩,夏宇编著 2019
- 《流体力学》张扬军,彭杰,诸葛伟林编著 2019
- 《红色旅游的社会效应研究》吴春焕著 2019
- 《中国当代乡土小说文库 本乡本土》(中国)刘玉堂 2019
- 《社会学与人类生活 社会问题解析 第11版》(美)James M. Henslin(詹姆斯·M. 汉斯林) 2019
- 《异质性条件下技术创新最优市场结构研究 以中国高技术产业为例》千慧雄 2019
- 《中国铁路人 第三届现实主义网络文学征文大赛一等奖》恒传录著 2019
- 《莼江曲谱 2 中国昆曲博物馆藏稀见昆剧手抄曲谱汇编之一》郭腊梅主编;孙伊婷副主编;孙文明,孙伊婷编委;中国昆曲博物馆编 2018
- 《中国制造业绿色供应链发展研究报告》中国电子信息产业发展研究院 2019
- 《中国陈设艺术史》赵囡囡著 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 七年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《《走近科学》精选丛书 中国UFO悬案调查》郭之文 2019