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1.什么叫市场？ 1

2.什么叫市场营销？ 3

3.什么叫整合营销？ 5

4.市场营销中“4P”是什么 7

5.什么是产品？ 9

6.产品生命周期分几个阶段？ 11

7.品牌由哪几部分组成？ 13

8.营销的三大秘诀是什么？ 15

9.使顾客满意的三大要素是什么？ 17

10.什么是促销 19

11.促销的实质是什么？ 21

12.促销有哪几种方式？ 23

13.人员推销的作用包括哪几个方面 25

14.推销人员上岗培训包括哪些内容？ 27

15.推销人员应具有什么样的形象标准？ 29

16.何谓营销“三大秘密武器”？ 31

17.何谓营销“四网”？ 33

18.何谓营销“五步”？ 35

19.何谓营销管理“六法” 37

20.消费者市场细分的因素有哪些？ 39

21.什么是市场营销环境？ 41

22.什么叫营销渠道？ 43

23.中间商在商品流通中起一些什么作用 45

24.产品市场定位及策略的关系怎样 47

25.营销与推销有什么区别？ 49

26.目标市场营销包括哪三个主要步骤？ 51

27.市场需求预测的方法有哪些？ 53

28.怎样管理推销人员？ 55

29.心理定价的技巧有哪几种？ 57

30.如何选择国际市场经营目标？ 59

31.怎样管理国际营销？ 61

32.G管理模式的营销模式是什么？ 63

33.怎样收集市场信息？ 65

34.怎样整理市场信息 67

35.怎样分析市场信息？ 69

36.怎样反馈市场信息？ 71

37.怎样运用市场信息 73

38.如何了解竞争对手情报 75

39.怎样选择中间商？ 77

40.选择什么样的中间商 79

41.选择什么样的批发商？ 81

42.怎样与外商洽谈业务 83

43.同外商谈判应遵循的基本原则是什么 85

44.同外商谈判的基本策略是什么？ 87

45.成功营销的基本条件有哪些？ 89

46.什么叫根据地市场、重点市场、边缘市场 91

47.怎样开发新客户？ 93

48.怎样选择新客户？ 95

49.拜访新客户应该做哪些准备工作？ 97

50.怎样通过介绍接近新客户？ 99

51.怎样通过提问接近新客户？ 101

52.怎样通过说明接近新客户？ 103

53.怎样通过馈赠接近新客户？ 105

54.怎样通过赞美接近新客户？ 107

55.怎样通过招呼接近新客户？ 109

56.怎样通过求教接近新客户？ 111

57.怎样通过聊天接近新客户？ 113

58.在客户面前如何展示自己的形象 115

59.怎样对待少言寡语的客户？ 117

60.怎样对待口若悬河的客户？ 119

61.怎样对待牢骚满腹的客户？ 121

62.怎样用电话与客户谈生意？ 123

63.怎样对待客户的宴请？ 125

64.怎样对待客户的馈赠？ 127

65.怎样对待不满意的客户？ 129

66.怎样对待客户的非礼要求？ 131

67.怎样对待客户的冷遇？ 133

68.以什么姿态与客户签约？ 135

69.怎样对待客户违约？ 137

70.怎样催要客户货款 139

71.怎样和客户讨价还价？ 141

72.怎样判断客户合作意向？ 143

73.怎样抓住签约前的有利时机？ 145

74.怎样对待客户的索赔 147

75.按合同要求客户需要的产品供应不上怎么办？ 149

76.老客户跳槽怎么办？ 151

77.中间商对经销企业产品信心不足怎么办 153

78.客户和消费者要求退货怎么办？ 155

79.竞争对手产品降价怎么办？ 157

80.怎样对待竞争对手？ 159

81.怎样建立与客户的良好关系？ 161

82.怎样赢得客户信赖 163

83.怎样安排促销活动？ 165

84.怎样借助社区活动促销产品？ 167

85.怎样搞活区域产品广告？ 169

86.怎样监测媒体广告？ 171

87.怎样评估广告效应 173

88.怎样组织和参加展销会、订货会？ 175

89.怎样搞好销售人员的自我训练 177

90.销售人员的基本职责是什么？ 179

91.怎样确定销售员的绩效标准？ 181

92.怎样评价销售员的效绩 183

93.怎样做好洽谈记录 185

94.区域市场销售统计的主要内容是什么？ 187

95.怎样汇报、总结销售工作？ 189

96.怎样拟写与客户沟通的电文、函件？ 191

97.销售经理的职责是什么？ 193

98.销售主管的职责是什么？ 195

99.怎样解除销售人员的后顾之忧？ 197

100.怎么样处理营销部门与其他部门的关系？ 199