管理学精要 亚洲篇PDF电子书下载

第1章 企业环境 1

目录 1

1.1 什么是系统 2

1.2 系统的类型 2

1.3 企业生态学 2

1.4 运作管理的系统方法 6

1.5 环境的类型 8

1.6 环境因素 10

1.7 通过范式（Paradigms）转换来适应环境的变化 17

1.8 管理与环境 19

1.11 问题及讨论 20

1.9 总结 20

1.10 复习要点和主要概念 20

1.12 实践练习 21

1.13 案例研究：东方公司（ORIENTALENTERPRISE） 21

参考文献 22

第2章 管理的本质和涵义 25

2.1 管理的定义 26

2.2 管理的框架 29

2.3 管理——是科学还是艺术 29

2.4 管理的职业化 30

2.5 管理的层次 31

2.6 管理人员的职能 32

2.7 管理技能 35

2.8 现代社会中的管理 37

2.9 亚洲国家管理的本质 38

2.10 总结 39

2.11 复习要点和主要概念 39

2.12 问题及讨论 40

2.13 实践练习 40

2.14 案例研究：李氏进出口公司 40

参考文献 41

第3章 管理思想的演变和发展 43

3.1 古典或传统学派 44

3.2 人际关系学说 52

3.3 管理科学学派或定量科学学派 53

3.4 现代管理 54

3.5 总结 57

3.6 复习要点和主要概念 57

3.7 问题及讨论 57

3.8 实验练习 58

3.9 案例研究：培训者的困境 58

参考文献 59

第4章 管理中的人际关系 61

4.1 人际关系学说的历史同顾 62

4.2 霍桑研究 63

4.3 后霍桑研究时代 67

4.4 行为科学 67

4.5 人际关系学说及其对古典理论的修正 69

4.6 人际关系运动的一些贡献 70

4.7 一些人际关系知识的提示 76

4.8 人力资源管理 77

4.9 亚洲国家的人力资源管理 78

4.10 总结 79

4.13 实践练习 80

4.11 复习要点和主要概念 80

4.12 问题及讨论 80

4.14 案例研究：准应受谴责？ 81

参考文献 81

第5章 计划 85

5.1 计划的性质 86

5.2 计划的涵义 87

5.3 计划与决策 88

5.4 计划的动因 89

5.5 计划的种类 89

5.6 计划过程 95

5.7 计划方法 101

5.8 良好计划的优越性 104

5.9 总结 105

5.10 复习要点和主要概念 105

5.11 问题及讨论 105

5.12 实践练习 106

5.13 案例分析：丹尼斯·森（DENNISSIN）的印刷线路板公司 106

参考文献 107

第6章 目标管理（MBO） 109

6.1 目标的性质 110

6.2 目标管理的早期动力 113

6.3 目标管理的过程 114

6.4 如何设置目标 116

6.5 目标管理的优越性与局限性 120

6.6 实施目标管理计划的必要条件 124

6.7 总结 124

6.8 复习要点和主要概念 125

6.9 问题及讨论 125

6.10 实践练习 126

6.11 案例研究：帕塔亚镇电业局 126

参考文献 127

第7章 决策过程 129

7.1 对决策的误解 130

7.2 决策的涵义 131

7.3 决策条件 132

7.4 合理决策的重要性及局限性 133

7.5 决策类型 134

7.6 决策步骤 135

7.7 决策实例 140

7.8 决策方法 141

7.9 决策支持系统 145

7.10 有效决策的授权 147

7.12 复习要点和主要概念 148

7.11 总结 148

7.13 问题及讨论 149

7.14 实践练习 149

7.15 案例研究：唐（TANG）氏玩具公司 150

参考文献 150

第8章 组织 153

8.1 组织的涵义 154

8.2 组织的类型 154

8.3 组织的目标和宗旨 156

8.4 组织结构 157

8.5 部门化 159

8.6 战略经营单位 165

8.7 选择部门划分的模式 167

8.8 组织的垂直范围 168

8.9 集权和分权 168

8.10 控制幅度 169

8.11 影响管理幅度的因素 169

8.12 扁平式结构与高耸式结构 173

8.13 委员会 174

8.14 组织结构的基本类型 175

8.15 设计组织结构时应考虑的因素 178

8.16 组织设计中的逻辑方法 178

8.18 未来的组织 179

8.17 组织结构设计中的常见错误 179

8.19 水平结构：未来的事态 181

8.20 学习型组织 183

8.21 企业流程重组（BusinessProcessReengineering） 185

8.22 总结 186

8.23 复习要点和主要概念 187

8.24 问题及讨论 187

8.25 实践练习 188

8.26 案例研究：虎牌药品公司 188

参考文献 189

第9章 组织职权 193

9.1 职权的本质 194

9.2 权力 194

9.3 影响 195

9.4 职权、职责和责任 196

9.5 职权的涵义 197

9.6 职权的起源 197

9.7 职权的接受 198

9.8 职权的种类 199

9.9 滥用职权 201

9.10 授权 202

9.11 直线职权与职能职权 207

9.12 总结 209

9.13 复习要点和主要概念 209

9.14 问题及讨论 209

9.15 实践练习 210

9.16 案例研究：陷于困境的经理 210

参考文献 211

第10章 控制 213

10.1 控制与监督 214

10.2 预防控制 215

10.3 警告控制 215

10.4 控制过程 216

10.5 关键控制点和标准 218

10.6 控制中的反馈 220

10.7 控制的特征 221

10.8 例外控制 222

10.9 控制的种类 222

10.10 自我控制 224

10.11 控制的特殊领域 224

10.12 业绩评估作为一种控制机理 233

10.13 信息技术 233

10.14 信息处理过程中计算机的应用 235

10.15 信息技术带来的挑战 236

10.16 总结 238

10.17 复习要点和主要概念 238

10.18 问题及讨论 239

10.19 实践练习 239

10.20 案例研究：Sin-Tec企业 240

参考文献 240

第11章 人员配备 243

11.1 人员招聘 244

11.2 人力 245

11.3 选拔程序 248

11.4 选拔程序的评估 255

11.5 管理者所需要的技能和个人特性 256

11.6 培训与开发 257

11.8 亚洲企业中的人员配备 261

11.9 总结 262

11.10 复习要点和主要概念 262

11.11 问题及讨论 262

11.12 实践练习 263

11.13 案例研究：斯坦罗泰克公司的人员招聘 263

参考文献 264

第12章 领导 267

12.2 关于领导的不同观点 268

12.1 领导的涵义 268

11.7 管理开发 269

12.3 菲德勒（Fiedler）关于领导的权变理论 270

12.4 领导风格 273

12.5 选择适宜的领导风格 276

12.6 有关领导风格的一些重要研究 278

12.7 领导者需具备的管理技能 283

12.8 有效领导 284

12.9 高效人员的习性 284

12.10 谁是成功的领导者 286

12.11 远见卓识的领导风格——一种实用的方法 287

12.12 亚洲国家中的领导风格 288

12.13 总结 289

12.14 复习要点和主要概念 290

12.15 问题及讨论 290

12.16 实践练习 291

12.17 案例研究：玛拉（MARA）工程公司 291

参考文献 292

第13章 员工激励 297

13.1 激励的涵义 298

13.2 激励的组成因素 298

13.3 激励模型 299

13.4 激励：胡萝卜加大棒 300

13.5 几种激励理论 301

13.6 麦克莱兰德关于激励的需求理论 306

13.7 激励与其他变量之间的关系 307

13.8 激励理论的应用 308

13.9 沿着正确方向迈出的步伐 310

13.10 对亚洲员工的激励 314

13.11 总结 315

13.12 复习要点及主要概念 315

13.13 问题及讨论 316

13.14 实践练习 316

参考文献 317

13.15 案例研究：宾得电子公司工作丰富化 317

第14章 管理沟通 321

14.1 沟通的涵义 322

14.2 沟通的类别 323

14.3 沟通网络 324

14.4 沟通障碍 325

14.5 克服沟通障碍 327

14.6 避免沟通陷井 328

14.7 倾听技巧 329

14.8 沟通媒体 330

14.9 沟通中的电子媒体 331

14.10 交易分析 333

14.11 自我意识 334

14.12 亚洲背景下的沟通 335

14.13 总结 336

14.14 复习要点和主要概念 336

14.15 问题及讨论 337

14.16 实践练习 337

14.17 案例研究：帮助我改善沟通 337

参考文献 338

第15章 组织中的参与 341

15.1 参与的涵义 342

15.2 参与的要求 344

15.3 参与方面的研究 344

15.4 参与方法的优点 346

15.5 参与方法的局限性 347

15.6 参与方法 348

15.7 参与与团队建设 352

15.8 自我领导式工作团队 353

15.9 亚洲背景下的参与 353

15.10 总结 354

15.13 实践练习 355

15.12 问题及讨论 355

15.11 复习要点和主要概念 355

15.14 案例研究：宇宙电器公司（TheUniversalElectricApplianceCompany） 356

参考文献 357

第16章 生产率与质量管理 359

16.1 生产率的涵义 360

16.2 生产率下降的原因 361

16.3 生产率的度量 362

16.4 对知识型工作人员生产率的度量 363

16.5 提高生产率的策略 364

16.6 实现生产率的提高 365

16.8 团队工作 367

16.7 提高生产率的一些具体方案 367

16.9 实施提高生产率的方案 373

16.10 提高生产率带来的效益 373

16.11 管理质量 374

16.12 实行基准化（Benchmarking）提高生产率 378

16.13 国际标准化组织（ISO） 380

16.14 总结 381

16.15 复习要点和主要概念 382

16.16 问题及讨论 382

16.17 实践练习 382

参考文献 383

16.18 案例研究：培育“主人翁”态度 383

第17章 管理绩效改进 387

17.1 内容介绍 388

17.2 绩效评价的涵义 389

17.3 评价的目的 390

17.4 绩效评价方法 391

17.5 绩效评价的可选择方法 392

17.6 谁来进行评价 401

17.7 有效的评价方案 402

17.8 绩效管理的现代方法 403

17.9 资质基准评估方法（Competency-BasedApproach） 403

17.10 360度技术 406

17.11 考评中心 407

17.12 评价总经理 408

17.13 制定职业战略 412

17.14 总结 416

17.15 复习要点和主要概念 416

17.16 问题及讨论 417

17.17 实践练习 417

17.18 案例研究：摩里恩公司的考评 417

参考文献 420

第18章 企业文化管理 423

18.1 企业文化的涵义 425

18.2 企业文化的形成 426

18.3 企业文化的标志 428

18.4 企业文化的类型 428

18.5 业绩卓著公司的企业文化 429

18.6 改变企业文化 429

18.7 企业文化管理 430

18.8 亚洲的经验 431

18.9 企业文化带来的益处 431

18.10 总结 432

18.11 复习要点和主要概念 432

18.14 案例研究：大宇公司改变企业文化 433

18.12 问题及讨论 433

18.13 实践练习 433

参考文献 434

第19章 文化对管理的影响 437

19.1 文化的涵义 438

19.2 文化对管理的宏观影响 439

19.3 跨文化研究 440

19.4 国际管理与跨国公司 447

19.5 向统一的全球性的管理理论迈进 451

19.6 外派人员 454

19.7 总结 454

19.10 案例研究：伊特洛尼克的问题树 455

19.8 复习要点和主要概念 455

19.9 问题及讨论 455

参考文献 458

第20章 日本的管理实践 463

20.1 日本模式 464

20.2 终身雇佣 465

20.3 年资体制 465

20.4 持续培训与发展 466

20.5 注重团队工作 467

20.6 合意式决策 467

20.9 为员工提供优厚福利 468

20.7 复杂的业绩评估 468

20.8 家长式领导 468

20.10 简单而灵活的组织 470

20.11 长期战略的形成 470

20.12 企业工会 470

20.13 对公司的忠诚 471

20.14 总结 473

20.15 复习要点和主要概念 473

20.16 问题及讨论 474

20.17 实践练习 474

20.18 案例研究：那就是娱乐 474

参考文献 477

第21章 管理与社会：社会责任与伦理 481

21.1 管理者的社会责任 482

21.2 管理伦理 486

21.3 总结 491

21.4 复习要点和主要概念 491

21.5 问题及讨论 491

21.6 实践练习 492

21.7 案例研究：主教给教友的公开信 492

参考文献 493

情境练习 495