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第一章 管理学概论 1

学习目标 1

引例 1

第一节 管理及其功能 2

一、管理的内涵 2

二、管理的作用 3

三、管理的基本职能 5

四、管理的效率与效益 6

第二节 管理者 8

一、管理者的分类 8

二、管理者的职责和基本素质 10

三、管理者的技能要求 11

四、有效的管理者与成功的管理者 12

五、管理者的十种角色 14

第三节 管理学 15

一、管理学的研究对象 15

二、管理学的研究方法 16

三、管理学的学科特点 17

本章小结 20

关键术语 20

思考练习 20

延伸阅读 20

小班讨论 22

参考文献 25

第二章 管理思想及历史 26

学习目标 26

引例 26

第一节 管理思想的产生和发展 27

一、早期管理思想 27

二、管理思想的萌芽阶段 27

三、古典管理理论阶段 27

四、新古典管理理论阶段 28

五、现代管理理论阶段 28

第二节 早期的管理思想 29

一、国外古代的管理实践与管理思想 29

二、中国古代的管理思想 32

第三节 古典管理思想 32

一、科学管理与管理学科的兴起 32

二、法约尔的管理过程理论 37

三、韦伯的古典组织理论 39

第四节 霍桑试验和梅奥的人群关系论 42

一、霍桑试验 42

二、梅奥的人群关系学说 44

第五节 现代管理理论的主要流派和发展 46

一、行为科学学派 46

二、管理科学学派 46

三、决策理论学派 47

四、系统管理学派 49

五、管理程序学派 49

六、经验主义学派 51

七、权变学派 53

第六节 管理思想新发展 53

一、学习型组织 53

二、精益思想 54

三、业务流程再造 54

四、核心能力理论 55

本章小结 55

关键术语 55

延伸阅读 55

思考练习 56

小班讨论 56

参考文献 58

第三章 管理决策 60

学习目标 60

引例 60

第一节 决策概述 61

一、决策定义 61

二、决策类型 61

第二节 决策过程 64

一、决策制定过程 64

二、影响决策的因素 68

三、正确决策的基本要求 70

第三节 决策方法 71

一、定性决策法 71

二、定量决策法 72

本章小结 75

关键术语 75

延伸阅读 75

思考练习 77

小班讨论 78

参考文献 80

第四章 计划职能 81

学习目标 81

引例 81

第一节 计划的含义与类型 82

一、计划的定义 82

二、计划的内容与表现形式 82

三、计划的类型 84

第二节 计划的特征与作用 85

一、计划的特征 85

二、计划的作用 86

三、关于计划的典型误解 87

第三节 计划的制定 87

一、目标与目标制定 88

二、计划制订过程 92

三、科学的计划方法 94

四、计划工作中的常见错误 96

本章小结 97

关键术语 98

思考练习 98

延伸阅读 98

小班讨论 99

参考文献 105

第五章 组织职能 106

学习目标 106

引例 106

第一节 组织概述 107

一、组织的含义 107

二、组织工作的内容 108

三、组织工作的基本步骤 108

第二节 组织设计 108

一、组织设计的含义 108

二、组织设计的影响因素 109

三、组织设计的主要内容 111

四、组织设计的基本步骤 116

五、组织结构及其基本形式 117

第三节 组织的运行 121

一、人员配备 121

二、组织运行方式的选择 124

第四节 组织的变革 129

一、组织的生命周期理论 129

二、组织变革的动力 131

三、组织的变革的阻力与影响因素 131

四、组织变革的实施步骤 133

本章小结 134

关键术语 135

思考练习 135

延伸阅读 135

小班讨论 141

参考文献 147

第六章 领导职能 148

学习目标 148

引例 148

第一节 领导 149

一、领导的含义 149

二、领导的作用 150

三、领导者和管理者 150

四、领导影响力的来源——权力 151

第二节 领导理论 152

一、领导特性理论 152

二、领导行为理论 153

三、领导权变理论 156

第三节 激励 161

一、激励的概念与过程 162

二、激励理论 164

三、激励的形式 169

第四节 沟通 173

一、沟通的含义 173

二、沟通的过程 174

三、沟通在组织中的作用 175

四、沟通的类型 175

五、组织沟通障碍及其克服对策 179

本章小结 181

关键术语 182

思考练习 182

延伸阅读 182

小班讨论 191

参考文献 197

第七章 控制职能 198

学习目标 198

引例 198

第一节 控制概述 199

一、定义与内涵 199

二、控制的重要性 200

三、控制的内容 201

四、控制的类型 203

五、控制的前提条件 205

第二节 控制的过程 205

一、确定标准 205

二、衡量绩效 207

三、纠正偏差 209

第三节 控制的原则 210

一、适时原则 210

二、适度原则 210

三、经济原则 211

四、重点原则 211

五、弹性原则 212

六、例外原则 212

第四节 控制的阻力 213

一、控制过度 213

二、控制点和控制方法的不适当 213

三、责任制度的不完善 214

四、报酬的不公平 214

第五节 控制的方法 214

一、预算控制 214

二、非预算控制 218

三、绩效控制 222

本章小结 226

关键术语 226

思考练习 226

延伸阅读 228

小班讨论 232

参考文献 235

第八章 管理道德与社会责任 236

学习目标 236

引例 236

第一节 管理道德 236

一、道德的内涵 236

二、道德对于管理的意义 237

三、几种道德观 238

四、管理道德的内容 239

五、管理道德的特点 240

第二节 管理道德影响因素 241

一、道德的发展阶段 241

二、个人特征 242

三、组织结构 243

四、组织文化 243

五、问题强度 244

第三节 企业社会责任 244

一、企业社会责任产生的背景 245

二、反对和支持企业社会责任的观点 246

三、社会责任与经济绩效的关系 248

四、卡罗尔社会责任理论 250

五、企业社会责任具体体现 252

第四节 我国企业履行社会责任的现状和改善对策 255

一、我国企业履行社会责任的现状 255

二、当前改善企业社会责任现状的对策 256

本章小结 258

关键术语 258

思考练习 258

延伸阅读 259

小班讨论 269

参考文献 271

附录一 《管理学》讨论课成绩评定表 272

附录二 管理者测试和行为格坐标图 273