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目录 1

第一章 个体经商的形式及特征 1

一、个体经商户的基本概念 1

二、个体经商户的经营形式 2

三、个体经商户的经营特点 3

四、个体经商户的权利和义务 6

五、个体户经商的重要作用 9

第二章 个体经商的条件及手续 12

一、从事商业经营的资格 12

二、申请开业登记的条件 13

三、申请开业登记的程序 17

四、办理变更登记的程序 19

五、办理停业登记的程序 19

六、办理歇业登记的程序 20

七、办理异地经营登记的程序 21

八、个人合伙从业登记的条件及程序 22

第三章 营业场所的合理选择 30

一、选择营业场所的依据 30

二、营业场所选择的方式 33

第四章 商品经营范围的选择决策 40

一、选择商品经营范围须掌握市场信息 40

二、选择商品经营范围须搞好营业状况预测 47

三、选择商品经营范围须运用有效方法 49

第五章 赢得市场竞争的谋略 53

一、市场竞争的策划 53

二、市场竞争的方式 56

三、市场竞争的守则 62

一、商品采购的依据 64

第六章 商品采购的运筹方略 64

二、进货渠道的选择 67

三、商品采购的方式 70

四、采购商品的运输 72

第七章 营销商品的定价秘诀 75

一、个体经商户商品定价的特点 75

二、个体经商户商品定价的依据 77

三、个体经商户适用的价格及计价方法 80

四、个体经商户商品定价的策略 81

第八章 招揽顾客的巧妙手法 86

一、叫卖招揽法 87

二、劝进招揽法 88

三、音乐招揽法 89

四、导购招揽法 90

五、装潢招揽法 91

六、灯光招揽法 92

七、展示招揽法 93

八、示范招揽法 94

九、礼仪招揽法 94

十、舒适招揽法 95

十一、款待招揽法 95

第九章 商品销售的讨价还价艺术 97

一、讨价还价的基础设计 97

二、讨价还价的基本方法 101

三、讨价还价的基本原则 105

第十章 促进商品销售的策略 107

一、广告促销法 108

二、展销促销法 111

三、有奖促销法 113

四、降价促销法 116

五、公共关系促销法 121

六、特种促销法 122

第十一章 加快商品推销的技巧 127

一、经营者上门推销 127

二、雇佣人员推销 133

三、凭借社会关系推销 136

第十二章 销售服务的最佳方式 139

一、微笑服务 139

二、包装服务 141

三、代购服务 143

四、代送代运服务 144

五、安装调试服务 146

六、包退包换服务 146

七、售后维修服务 147

八、消费者咨询服务 148

第十三章 合理利用资金的窍门 150

一、减少商品经营资金占用的途径 151

二、节省商品流通费用的途径 158

三、加强资金管理的途径 160

四、评价资金利用效果的途径 163

五、筹措资金的途径 166

第十四章 扩大经营规模的具体对策 170

一、设立销售点法 171

二、商户互代销售法 172

三、开设分销店铺法 173

四、拓展营业场所法 175

五、产销兼营法 176

六、联合经营法 178

第十五章 赚取更多利润的诀窍 182

一、扩大营销领域 183

二、适时占领市场 188

三、增加商品销售 190

四、加快资金周转 192

第十六章 搞好内部管理的有效途径 196

一、商品销售管理 196

二、商品陈列管理 200

三、商品储存管理 202

四、营业现场管理 204

五、经营劳动管理 206

第十七章 订立经济合同的基本要领 210

一、经济合同的特征 210

二、经济合同的种类 212

三、经济合同的条款 215

四、经济合同的签订 217

五、经济合同的履行 219

六、违反经济合同的责任 220

七、经济合同纠纷的处理方式 222

八、经济合同的变更和解除 224

第十八章 依法经营的行为规范 225

一、依法从事经营活动 225

二、依法履行纳税义务 229

三、依法尊重消费者权益 233

四、依法保护自身利益 236

第十九章 从事商品经营的素质要求 238

一、个体经商户必备的观念素质 238

二、个体经商户必备的能力素质 242

三、个体经商户必备的知识素质 246