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第1章 管理学与护理管理学的基本知识 1

第一节 管理与管理学概述 1

一、管理的基本知识 1

二、管理学的基本知识 3

三、管理的基本方法 4

第二节 护理管理学概述 5

一、护理管理的基本知识 5

二、护理管理学的概念及研究范围 6

第三节 现代管理学的基本原理与原则 7

第2章 管理理论的形成与发展 11

第一节 国外管理思想的形成与发展 11

一、西方早期管理思想的产生 11

二、传统管理阶段 12

三、古典管理理论阶段 12

四、行为科学管理理论阶段 15

五、现代管理理论阶段 17

第二节 中国管理思想的形成与发展 18

一、中国古代管理思想 18

二、中国近代管理思想 19

三、中国现代管理思想 20

第三节 现代管理理论的新思潮 20

一、现代管理理论的“热带丛林” 20

二、文化知识管理新思潮 20

第3章 护理计划管理 23

第一节 计划 23

一、计划的基本概念 23

二、计划的基本特性 24

三、计划的类型 24

四、计划工作的基本原则 26

五、计划工作的一般步骤 27

第二节 目标管理 28

一、目标管理概述 28

二、目标管理过程 30

三、目标管理的优点和局限性 31

第三节 管理决策 32

一、管理决策概述 32

二、决策的原则与程序 34

第四节 时间管理 35

一、时间管理概述 35

二、时间管理的方法 36

第4章 护理组织管理 40

第一节 组织概述 40

一、组织的概念与作用 40

二、组织的基本要素 40

三、组织设计与组织结构 41

四、正式组织与非正式组织 45

第二节 护理组织管理系统 46

一、护理卫生行政组织 46

二、医院护理组织系统 46

三、社区护理组织管理 47

四、护理学术组织 48

第三节 组织文化 48

一、组织文化概述 48

二、组织文化的主要内容 49

三、组织文化的管理功能 50

四、组织文化建设 51

第5章 护理群体的人际关系 53

第一节 群体概述 53

一、群体的概念与特征 53

二、群体的类型 54

三、群体的内聚力 54

第二节 人际关系 56

一、人际关系概述 56

二、影响人际关系的因素 57

三、人际交往分析理论 58

四、改善人际关系的途径 59

第三节 护理群体中的人际关系 60

一、护患关系 60

二、医护关系 61

三、护际关系 62

第6章 护理人力资源管理 65

第一节 护理人力资源管理概述 65

一、护理人力资源管理的概念 65

二、护理人力资源管理的内容 66

三、护理人力资源管理的意义 67

第二节 护理人员编设 68

一、护理人员编设的原则 68

二、影响护理人员编设的因素 68

三、护理人员编设的计算法 69

四、护理人员的分层使用 71

第三节 护理人员的选聘与排班 71

一、选聘 71

二、护理人员的排班 72

第四节 护理人员的培训与考核 73

一、护理人员的培训 73

二、护理人员的绩效考核 76

第7章 护理领导 80

第一节 概述 80

一、领导的基本概念 80

二、领导者的影响力 81

三、护理领导者的素质与才能 83

第二节 激励 84

一、激励概述 84

二、激励理论及应用 85

第三节 授权 89

一、授权的概念、意义 89

二、授权的原则 90

三、授权的方法与步骤 90

四、授权时易出现的问题 91

第四节 冲突的处理 92

一、冲突的概念、分类 92

二、冲突的基本过程和来源 93

三、冲突的处理 94

第8章 护理质量管理 97

第一节 护理质量管理概述 97

一、质量与质量管理 97

二、全面质量管理 98

三、护理质量与护理质量管理 99

四、护理质量管理原则 100

第二节 护理质量管理方法 100

一、护理质量的标准化管理 100

二、PDCA循环管理 102

第三节 护理质量评价 103

一、护理质量评价的目的和原则 103

二、护理质量评价的内容 103

三、护理质量评价的方法 105

四、护理质量评价的注意事项 106

第四节 国内外医院评审标准与护理质量管理 106

一、国内外医院评审标准简介 106

二、国内外医院评审标准与护理质量管理 107

第9章 护理业务技术管理 109

第一节 护理业务技术管理概述 109

一、护理业务技术管理的概念 109

二、护理业务技术管理的主要内容 109

三、护理业务技术管理的基本方法 111

四、护理业务技术管理的意义 113

第二节 护理业务技术管理 114

一、制定护理技术操作规程的原则 114

二、护理技术常规和规程的主要内容 115

三、护理资料档案管理的主要方法 116

四、护理新业务新技术的管理 116

第10章 医院感染的管理 118

第一节 医院感染概述 118

一、医院感染的概念、分类 118

二、医院感染的常见原因与影响因素 119

三、医院感染的危害 120

四、预防和控制医院感染的护理管理措施 120

第二节 医院感染管理概述 122

一、医院感染管理的体系与职能 122

二、医院感染管理的规章制度 124

第三节 医院内重点科室的感染管理 127

一、中心消毒供应室 128

二、手术室 130

三、重症监护病房 132

四、血液透析室 135

第11章 护理风险与安全管理 138

第一节 护理风险管理 138

一、护理风险管理的概念 138

二、护理风险管理的意义 138

三、护理风险管理的过程 139

第二节 护理安全管理 140

一、护理安全管理概述 140

二、影响护理安全的因素 141

三、医院护理安全管理策略 141

第三节 护理人员职业损伤与防护 142

一、护理人员职业损伤概述 142

二、护理人员职业损伤的危险因素 143

三、护理人员职业损伤的防护 144

第12章 护理成本管理 147

第一节 护理成本管理概述 147

一、护理成本管理的相关概念 147

二、现代成本管理的理论基础 148

三、护理成本的分类 149

第二节 护理成本的核算 149

一、护理成本核算的内容 149

二、护理成本核算的原则 150

三、护理成本核算的方法 150

第三节 护理成本的控制 151

一、护理成本控制的基本概念 151

二、护理成本控制现状 151

三、护理成本控制的原则 152

四、护理成本控制的程序 152

五、护理成本控制的措施 152

第13章 护理工作中的法规与规章制度 155

第一节 护理法规建设 155

一、我国的卫生法体系 155

二、护理法规的地位和作用 155

三、护理相关的法律、法规 156

四、护理工作与法 157

第二节 医院相关的护理管理制度 159

一、护理工作制度 159

二、各级各类人员岗位职责 162

参考文献 166

附录A 基础护理质量考核标准 168

附录B 护士条例 169

附录C 护士执业资格考试办法 173

附录D 中华人民共和国侵权责任法（摘录） 176