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第一章 企业管理概述 1

第一节 企业及其分类 1

一、企业的概念 2

二、企业的分类 3

第二节 管理与管理的流程 9

一、什么是管理 9

二、管理的对象——资源 11

三、管理的职能 12

四、管理的任务 13

五、管理的艺术性和科学性 14

第三节 企业管理者 15

一、管理者的含义 16

二、管理者和操作者 16

三、管理者的角色、知识与技能 19

四、管理者的工作及主要影响因素 23

五、5种心态集于一身的管理者 25

第四节 管理的理论体系 26

一、传统管理学派 26

二、近代管理学派 30

三、现代系统管理学派 33

第五节 企业的成长与管理理论的发展 35

一、现代企业与现代管理 35

二、现代管理理论的主干 36

三、现代管理理论的最新思潮 37

第二章 企业环境与企业文化 44

第一节 企业宏观外部环境 45

一、企业外部环境 45

二、企业环境的特征 47

三、企业与环境的关系 49

第二节 企业文化 50

一、企业文化及其功能 51

二、企业文化的内容 56

三、企业文化的学习及重塑 58

第三节 管理道德与企业的社会责任 60

一、管理道德 60

二、企业社会责任 64

第三章 计划 75

第一节 决策 75

一、决策概述 75

二、决策的程序 76

三、决策的类型 77

四、决策的方法 78

第二节 计划与目标 83

一、计划与计划工作过程 84

二、目标与目标管理 93

第三节 计划与战略管理 96

一、战略的概念与构成 97

二、制定战略计划的基本过程——战略管理 99

第四节 市场营销管理 111

一、市场营销及其管理过程 111

二、市场营销组合策略 117

第四章 组织 139

第一节 组织概述 139

一、组织的概念 139

二、组织的要素 141

三、组织的类型 142

第二节 组织设计与组织结构 142

一、组织设计的原则 142

二、组织设计的相关因素 146

三、几种基本的组织结构类型 147

第三节 组织职权分配 150

一、正式组织与非正式组织 150

二、职权 151

三、直线职权与参谋职权 154

第四节 组织中的人力资源管理 155

一、人力资源管理的含义和特点 156

二、人力资源管理的基本原理 157

三、人力资源管理过程 158

四、人力资源规划 158

五、人员的招聘和甄选 166

六、人力资源的培训 167

七、薪酬和福利 169

八、员工职业生涯管理 171

九、人力资源控制 175

第五节 组织变革 177

一、组织变革的影响因素 177

二、组织变革的动力和阻力 178

三、组织变革的过程 180

第五章 领导 187

第一节 领导概述 187

一、领导的含义 188

二、领导的职能和作用 188

三、领导的权力与影响 189

四、领导与管理的区别 192

第二节 领导理论 193

一、人性假设理论 193

二、领导特性理论 197

三、领导行为理论 199

四、领导权变理论 203

第三节 激励 206

一、激励的概念及其作用机制 207

二、激励理论 210

三、激励的方式 223

第四节 沟通 226

一、沟通概述 226

二、沟通的分类 230

三、沟通的渠道 232

四、沟通的原则与方法 235

五、沟通的障碍及控制 238

第五节 团队和团队工作 240

一、团队的内涵和特征 240

二、团队的价值 242

三、团队的形成与发展 243

五、团队建设的途径 245

第六章 控制 254

第一节 控制及控制系统 255

一、控制的含义 255

二、控制的必要性 256

三、控制模式 258

四、管理控制系统 259

第二节 控制的过程与有效性 260

一、控制的基本过程 260

二、有效控制的基本特征 262

三、控制机能的障碍 264

第三节 控制的基本方法 265

一、预算控制 265

二、生产作业控制 268

三、质量控制 271

四、成本控制 274

第七章 创新与未来管理 282

第一节 管理的发展趋势 283

一、未来企业竞争的趋势 283

二、未来管理的变革趋势 285

三、未来管理的发展趋势 289

第二节 创新管理 290

一、创新管理的概念 290

二、创新的管理职能分析 291

三、创新的类型 292

四、创新的过程 299

第三节 知识管理 301

一、知识管理的含义与过程 301

二、知识管理的实施步骤 305

三、知识管理发展的趋势 308

第四节 信息管理 310

一、信息 310

二、信息流 312

三、企业信息管理系统 314

四、电子商务技术及其管理应用 318

参考文献 329