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序 祁国宁 1

第一章 绪论 1

1.1 协同商务产生的背景 1

1.1.1 供应链和客户关系管理 1

1.1.2 电子商务与协同商务 3

1.2 协同商务的发展 5

1.3 协同商务总体特征 8

1.3.1 协同商务思想 8

1.3.2 协同商务内涵 10

1.4 协同商务与供应链 12

1.5 协同商务的正反馈机制分析 15

第二章 协同商务的理论模型 19

2.1 商务主体建模 19

2.1.1 商务主体系统的定义 20

2.1.2 商务主体系统的模型 20

2.2 协同商务的主体模型 22

2.2.1 协同商务模型 23

2.2.2 协同商务目标 24

2.2.3 协同商务结构 25

2.2.4 协同商务方案 29

2.2.5 协同商务过程分析 31

2.3 协同商务主体构造 31

2.3.1 主体部件构成 32

2.3.2 协同商务主体内核 35

2.3.3 协同商务主体间的交互 36

2.4 多主体Agent协同商务系统 37

2.4.1 交易Agent 38

2.4.2 制造商Agent 39

第三章 协同商务的服务联盟模式 40

3.1 协同商务服务联盟模式的基本内容 41

3.1.1 协同商务服务模式的替代效果分析 41

3.1.2 协同商务服务联盟模式的内涵 46

3.1.3 协同商务服务联盟的内容框架 49

3.1.4 协同商务服务类型的特征 51

3.2.1 服务敏捷生态联盟 57

3.2 协同商务服务联盟模式的基本原理 57

3.2.2 协同商务服务联盟的系统学特征 59

3.2.3 协同商务服务联盟形成的基本过程 65

3.3 协同商务服务联盟模式的成本效益体系 68

3.3.1 主要经济驱动因素 68

3.3.2 模式的成本效益体系 69

3.3.3 协同商务服务联盟模式的“柠檬市场”问题 73

3.3.4 基于合作对策的服务联盟效益分配 77

第四章 协同商务方法体系 81

4.1 协同商务结构分析 81

4.1.1 协同商务语义框架 82

4.1.2 协同商务体结构 84

4.1.3 协同商务处理单元 86

4.2 协商的原理与方法 89

4.2.1 协商方法与策略 89

4.2.2 协商语言范畴 91

4.2.3 协商决策范畴 92

4.2.4 协商过程范畴 96

4.2.5 协商的理论模型 97

4.3 协作问题求解 101

4.3.1 形式化框架描述 101

4.3.2 承诺、约定与意图 103

4.3.3 协作问题求解过程 105

第五章 协同商务的竞争策略 112

5.1 基于近期与长期利益的统一 112

5.1.1 信息化改变着企业竞争的性质 112

5.1.2 协同与竞争的策略互补性 113

5.2 企业生存竞争分析 115

5.2.1 企业竞争的定义 115

5.2.2 企业生存函数 116

5.2.3 企业竞争的一般模型 116

5.2.4 利益增加条件下的企业竞争模型 118

5.3 竞争决策同步化 118

5.3.1 时间博弈 119

5.3.2 动态的对策作用 120

5.3.3 一个实例——消费拉动企业互补的相择时机 121

5.4 基于合作对策的竞争模型求解 122

5.4.1 基于合作对策的协同营销收益分配模型 123

5.4.2 协同商务中成员收益分配模型的求解 125

5.4.3 实例分析 126

第六章 协同商务的和谐机制 129

6.1 和谐定义 129

6.2 协同商务的组织结构 131

6.2.1 协同商务的有盟主网络组织 132

6.2.2 协同商务网络组织管理 134

6.3 企业进出协同商务系统决策 137

6.3.1 决策矩阵的规范化 137

6.3.2 利用层次分析法给指标赋权 138

6.3.3 建立优化决策模型 139

6.3.4 实例分析 140

6.4 网络协同商务的和谐监控机制 143

6.4.1 系统和谐监控机制原理 143

6.4.2 网络协同商务系统和谐性的测度 146

6.4.3 多个商务系统和谐性比较 147

6.4.4 系统监控机制算法范例 148

6.5 企业协同商务的可持续性分析 152

6.5.1 元企业的可靠性分析 153

6.5.2 协同商务树型系统的可靠性分析 155

第七章 协同商务资源的优化组合 157

7.1 协同商务资源多属性效用指标 157

7.2.1 协同资源模型 159

7.2 商务资源的协同优化 159

7.2.2 遗传优化 163

7.3 协同流程的位相型（PH）分布特性 164

7.3.1 服从PH分布的协同流程 165

7.3.2 协同流程的效率计算 167

7.3.3 模型与方法扩展 168

7.4 协同商务系统可靠性冗余优化模型 168

7.4.1 分析模型及其解析 169

7.4.2 算例分析 172

8.1 协同物流的策略基础 174

第八章 协同商务的物流策略（协同物流） 174

8.1.1 协同物流的管理理念 175

8.1.2 协同物流的约束理论 176

8.1.3 协同物流的内容框架 178

8.2 协同物流网络的系统分析 181

8.2.1 协同物流系统的组织特征 181

8.2.2 系统的熵与自组织运行机制 184

8.2.3 协同物流系统的结构有序度 185

8.2.4 协同物流系统的运行有序度 188

8.2.5 协同物流系统的效率讨论 190

8.3 基于效益协同的物流网络模型 191

8.3.1 物流网络中的活动关系 192

8.3.2 协同物流的运行机制 192

8.3.3 协同物流的网络模型 193

8.3.4 应用1：外包协同物流 196

8.3.5 应用2：分拨协同物流 198

9.1 协同商务综合使能技术 201

第九章 协同商务系统技术构架 201

9.1.1 过程管理技术 202

9.1.2 信息交互技术框架 205

9.2 面向Web服务的系统构建技术 209

9.2.1 基于组件的分布式计算与Web服务 209

9.2.2 基于Web服务构建协同商务平台的关键技术 211

9.2.3 基于Passport的安全验证 219

9.3 系统开发方法 221

10.1 我国汽车行业实施协同商务的优势 224

第十章 面向汽车行业的协同商务系统应用 224

10.2 汽车行业协同商务系统 226

10.2.1 协同商务系统功能与逻辑 227

10.2.2 基于Agent的汽车行业网络协同商务流程 229

10.3 协同商务系统构成 231

10.3.1 协同商务系统结构 231

10.3.2 协同商务系统基础平台构建 232

10.3.3 协同商务系统实现 233

10.4 协同商务系统应用效果分析 243

参考文献 245