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第1章　供应链管理 1

1.1　供应链的概念及其特征 1

1.1.1　供应链的概念 1

1.1.2　供应链的结构模型 2

1.1.3　供应链的类型 3

1.2　供应链管理的概念 4

1.2.1 供应链管理的概念与目的 4

1.2.2　供应链管理的作用与优势 5

1.2.3　供应链管理与传统管理模式的区别 8

1.2.4　供应链管理的职能与流程 9

1.3　供应链管理的产生与发展 10

1.3.1　供应链管理的产生是供应系统本身的需要 10

1.3.2　供应链管理发展的背景与环境 12

1.3.3　供应链管理模式的演进与基于信息技术供应链管理的发展 18

1.4　供应链管理的特点与步骤 23

1.4.1　供应链管理基本特点 23

1.4.2　供应链管理基本原则 24

1.4.3 供应链管理实施的基本步骤 25

1.5　供应链管理实践 26

1.5.1 现代企业管理面临的转变 26

1.5.2　供应链管理在我国企业中的发展 27

第2章　业务外包：采购方与供应商起点 31

2.1 业务外包的提出 31

2.1.1 业务外包的原因 32

2.1.3　业务外包的主要方式 33

2.1.2　业务外包的问题 33

2.2　业务外包的决策分析 35

2.2.1 外包战略的决策分析 36

2.2.2　外包优势的重要方面：市场规则的制约作用加强 37

2.2.3　关于外包决策中的常见误解 37

2.3　业务外包的风险分析 38

2.4　信息技术下的外包 40

2.4.1　议价能力 41

2.4.2　时间和金钱 41

2.4.3　人员风险 42

3.1　采购的定义 45

3.1.1　采购的概念 45

第3章　采购管理与供应商管理 45

3.1.2　采购的范围 48

3.1.3　采购的物品分类 50

3.2　采购的作用及要求 52

3.2.1　采购的基本任务 52

3.2.2　采购的地位和作用 53

3.2.3　采购的要求 55

3.3　采购与供应链管理 57

3.3.1 采购部门在供应链管理中的地位 58

3.3.2　供应链管理模式下的采购 59

3.3.3　供应链管理模式下采购的特点 60

3.3.4　实现供应链管理模式下的采购应具备的条件 61

3.3.5　供应链管理模式下的准时采购 62

3.4　何为供应商管理 63

3.4.1　什么是供应商管理 63

3.4.2　供应商管理的意义 65

3.5　供应商管理与供应链管理 67

3.5.1 分析企业当前所处的供应链 67

3.5.2　供应链的比较，再遭遇成员选择 68

3.5.3　结成供应链战略联盟 69

3.5.4　建立供应链管理信息系统 70

3.5.5　供应链管理开始运转 71

3.5.6　订单牵拉 73

4.1.1 供应商关系基本分析 77

4.1 采购方与供应商关系基本分析 77

第4章 采购方与供应商的关系管理 77

4.1.2　供应商关系的日益复杂性 79

4.1.3　供应商关系的五种类型 80

4.1.4　客户关系的等级发展 82

4.1.5　供应商关系的比较研究 87

4.2　供应商一采购商满意模式 90

4.2.1　供应商一采购商模型图 90

4.2.2　供应商与采购商的感受 92

4.2.3　体系模型应用 92

4.2.4　移动位置所需工具和技术 93

4.3　供应商的合作伙伴关系 94

4.3.2　建立供应商伙伴关系的制约与收益 95

4.3.1　供应商伙伴关系的含义 95

第5章　采购与供应商博弈 97

5.1 进入供应商的关键客户圈 97

5.2　供应商的关键客户管理 98

5.2.1 采购决策单元 98

5.2.2　关系营销的兴起 99

5.2.3　关键客户管理的兴起 100

5.2.4　供应商的持久战略 101

5.3 供应商如何管理采购客户 102

5.3.1　供应商的一般客户管理组织 102

5.3.2　关键客户管理的先行模式 103

5.3.3 建立关键客户小组 103

5.5　供应商的物流合理化决策 104

5.4　计量客户的赢利能力 104

5.6　供应商视角：采购方的分析 106

5.6.1　成本动机博弈分析 107

5.6.2　降低风险的动机分析 108

5.6.3　采购方的战略：一个博弈矩阵 110

第6章　供应商选择 113

6.1　初选供应商 113

6.1.1　确定供应群体范围 113

6.1.2　真正了解供应商 114

6.2　供应商产品的质量 116

6.2.1　采购过程中的质量控制 116

6.2.2　质量的定位标准 118

6.3 供应商产品的价格 118

6.3.1 产品的价值评估方法 119

6.3.2　影响供应商产品价格的因素 122

6.3.3 供应商的产品定价方法 122

6.3.4　供应商的产品成本控制 124

6.4　供应商的服务 125

第7章　供应商的审核 127

7.1　供应商审核概述 127

7.1.1 供应商审核与供应商管理 127

7.1.2　供应商审核的分类与方法 128

7.2　供应商认证审核 129

7.2.1　供应商认证审核概述 129

7.3　供应商质量体系审核 130

7.2.2　供应商审核检查标准 130

第8章　供应商评价 133

8.1　供应商评价管理 133

8.1.1　供应商评价管理的目标 133

8.1.2　供应商评价管理的主要内容 134

8.2　供应商评价的操作步骤 135

8.3　供应商评价的主要方法 137

8.4　供应商评价的相关策略 139

8.5　供应商绩效的改进：整合供应商 139

第9章　供应商的控制管理 141

9.1 供应商控制的目的——成本控制 142

9.1.1　实现价格控制 142

9.1.2　保证产品质量 142

9.1.3　实现物流成本的节省 143

9.1.4　有效地控制损失 144

9.2　完全竞争控制 145

9.3 合约控制 147

9.4　股权控制 150

9.5　管理输出控制 153

9.5.1 管理输出控制的目的 153

9.5.2　管理输出控制的运用 155

9.6　建立供应商的激励机制 155

第10章　采购方与供应商的人力资源管理 159

10.1.2　计划因素 160

10.1.3　职能分析 160

10.1.1　管理的任务 160

10.1 人员计划 160

10.2　供应管理职位 161

10.3　招聘方法 161

10.3.1 内部招聘 161

10.3.2　外部招聘 162

10.4　面试和选择 164

10.4.1　面试 164

10.4.2　提问时需考虑的因素 164

10.4.3　选择标准 165

10.4.4　机会多样性 165

10.5　薪酬 166

10.6　培训和发展方法 167

10.7　绩效管理 170

10.8　惩戒问题 171

第11章　采购方与供应商的战略管理 173

11.1　战略计划工作的定义 173

11.1.1 战略计划工作的层次 173

11.1.2　供应职能对企业战略的贡献 174

11.2　确立供应目标和战略时面临的主要挑战 175

11.3　风险管理 181

11.4　采购与供应管理中的战略计划工作 183

11.5 战略的构成要素 185

11.6　采购与供应管理的趋势 191

11.7 未来 193

12.1.1 采购上的变化鼓励了市场营销导向 195

12.1　采购与市场营销 195

第12章　市场营销的采购与供应 195

12.1.2　市场营销的真正内涵 196

12.1.3　采购人员了解市场营销的必要性 197

12.2 市场营销观念 198

12.2.1 市场营销观念发展的阶段 198

12.2.2　市场营销观念 199

12.3 市场营销过程和供应管理效率 201

12.4　业绩衡量和评估 206

12.5　市场营销实例 206

第13章 电子商务：采购与供应的新方式 209

13.1 电子商务的概念 209

13.1.1 电子商务与数字经济引论 209

13.1.2　电子商务的定义和发展 210

13.2 电子商务方法论 211

13.2.1 电子数据交换 211

13.2.2 互联网上的EDI 211

13.2.3 外部网 212

13.2.4 内部数字化技术 212

13.2.5 内部网 213

13.3 实现安全电子商务的方法 214

13.4 电子契约 217

13.4.1 运用电子契约时的保护措施 218

13.4.2　建立订立契约的方针 218

13.4.3 电子商务的法律应用 218

13.5.1 提供培训 219

13.5　如何应用电子商务 219

13.5.2　建立数据源 220

13.5.3　创建程序以启动电子商务 221

第14章　采购和供应的国际化 223

14.1　世界贸易的全球化 223

14.2　全球采购 224

14.2.1 全球采购的重要性 224

14.2.2　进行全球采购的理由 225

14.3　供应商的选择与评估 227

14.4　选择和评估国际供应商的信息来源 231

14.5 中介 233

14.6　对等贸易 234

14.7　对外贸易区 236