企业业务流程管理PDF电子书下载
- 电子书积分:10 积分如何计算积分?
- 作 者:李枫林编著
- 出 版 社:武汉:武汉大学出版社
- 出版年份:2006
- ISBN:7307048299
- 页数:203 页
1 分工导致流程的产生 1
1.1 劳动分工 4
1.1.1 亚当·斯密的分工理论 4
1.1.2 查尔斯·巴贝奇对分工理论的发展 7
1.2 职能分工 9
1.3 管理分工 12
1.4 分工理论的应用 16
1.4.1 亨利·福特发明的流水线生产技术 16
1.4.2 阿尔弗雷德·斯隆创立的事业部制 18
2.1 业务流程的含义 22
2 业务流程的基本概念 22
2.2 业务流程的特性与功能 25
2.3 业务流程的基本要素 31
2.3.1 活动 31
2.3.2 活动间的逻辑关系 34
2.3.3 活动的承担者 38
2.3.4 活动的实现方式 39
2.4 企业流程的类型 40
3 业务流程设计基础 47
3.1 流程信息的收集 47
3.1.1 流程的一般信息 48
3.1.2 业务流程中的关键因素 51
3.2 流程的量化分析 53
3.2.1 流程单元 54
3.2.2 流程流转率 55
3.2.3 流程流转时间 56
3.2.4 库存 57
3.2.5 流转率、流转时间与库存之间的关系 59
3.2.6 量化分析的应用 60
3.3 业务流程设计原则 65
3.3.1 顾客导向原则 65
3.3.2 价值增值原则 67
3.3.3 资源约束原则 71
4.1 IDEFO方法 75
4 业务流程绘制方法 75
4.1.1 IDEFO模型的表示方式 77
4.1.2 IDEFO的图形元素 80
4.2 IDEF3方法 83
4.2.1 IDEF3过程描述的基本元素 85
4.2.2 IDEF3的应用开发 90
4.3 其他方法 97
4.3.1 BAM方法 97
4.3.2 RAD方法 100
4.3.3 不同应用目的的方法列表 105
5 业务流程改进 107
5.1.1 流程改进的目标 108
5.1 流程改进的组织 108
5.1.2 需改进的业务流程的选择 111
5.1.3 流程负责人的选择标准 115
5.1.4 流程改进中的细节问题 117
5.1.5 流程的理解和分析 119
5.2 流程优化 121
5.2.1 消除多余的工作 122
5.2.2 强化增值服务 126
5.2.3 减少流程周期时间 127
5.2.4 应用先进的技术 129
5.2.5 人员与流程的匹配 130
5.3.1 评测的价值 131
5.3 流程的评测 131
5.3.2 建立评测体系 132
5.3.3 评测的内容 134
6 业务流程再造 136
6.1 业务流程再造提出的背景 136
6.2 业务流程再造的基本观点 140
6.2.1 流程再造的核心观点 140
6.2.2 流程再造的基本思想 145
6.3 业务流程再造的实施 150
6.3.1 业务流程再造的实施程序 150
6.3.2 业务流程再造的实施方式 153
6.3.3 实施业务流程再造的策略 155
7 业务流程自动化设计 159
7.1 现代信息技术条件下的企业信息流 160
7.1.1 企业组织中的信息流类型 160
7.1.2 组织结构中信息流模式的特性 161
7.1.3 企业信息流模式演变 163
7.1.4 信息技术对信息流模式的冲击 164
7.1.5 双回路信息流模式 165
7.2 工作流的设计与管理 171
7.2.1 工作流的基本概念和定义 171
7.2.2 工作流管理系统 172
7.2.3 工作流模型 173
7.2.4 工作流性能的优化与评价 175
7.3 企业流程的扩展 177
8 企业再造 181
8.1 企业管理范式的转换 181
8.2 企业组织重构 190
8.2.1 以流程为中心的组织特征 190
8.2.2 组织变革的策略 193
8.3 企业文化变革 196
8.3.1 企业文化的含义 196
8.3.2 企业文化的表现层次 198
8.3.3 企业再造与文化变革 200
参考文献 202
- 《你只是看上去在陪孩子写作业》王莉著 2019
- 《医疗机构内新型冠状病毒感染预防与控制相关流程》河南省卫生健康委员会编写 2020
- 《生态系统价值核算与业务化体系研究》张林波,高艳妮等著 2019
- 《家庭营养操作流程》王新颖,黄迎春主编 2019
- 《大汉光武 4 帝王业》于晨责编;酒徒 2020
- 《软件测试流程设计 从传统到敏捷》51TESTING软件测试网组编 2020
- 《RPA学习指南:使用UIPATH构建软件机器人与自动化业务流程=LEARNING ROBOTIC PROCESS AUTOMATION》(英)ALOK MANI TRIPATHI著 2020
- 《新产品开发流程管理:以市场为驱动:第5版》(加)罗伯特·G.库珀著 2019
- 《流程离心泵融合设计技术及应用=INTEGRATION DESIGN TECHNIQUE AND APPLICATION OF PROCESSES CENTRIFUGAL PUMP》朱祖超 2020
- 《中国体育用品业品牌化战略研究》江亮著 2018
- 《市政工程基础》杨岚编著 2009
- 《家畜百宝 猪、牛、羊、鸡的综合利用》山西省商业厅组织技术处编著 1959
- 《《道德经》200句》崇贤书院编著 2018
- 《高级英语阅读与听说教程》刘秀梅编著 2019
- 《计算机网络与通信基础》谢雨飞,田启川编著 2019
- 《联吡啶基钌光敏染料的结构与性能的理论研究》李明霞 2019
- 《看图自学吉他弹唱教程》陈飞编著 2019
- 《法语词汇认知联想记忆法》刘莲编著 2020
- 《培智学校义务教育实验教科书教师教学用书 生活适应 二年级 上》人民教育出版社,课程教材研究所,特殊教育课程教材研究中心编著 2019
- 《国家社科基金项目申报规范 技巧与案例 第3版 2020》文传浩,夏宇编著 2019
- 《大学计算机实验指导及习题解答》曹成志,宋长龙 2019
- 《大学生心理健康与人生发展》王琳责任编辑;(中国)肖宇 2019
- 《大学英语四级考试全真试题 标准模拟 四级》汪开虎主编 2012
- 《大学英语教学的跨文化交际视角研究与创新发展》许丽云,刘枫,尚利明著 2020
- 《复旦大学新闻学院教授学术丛书 新闻实务随想录》刘海贵 2019
- 《大学英语综合教程 1》王佃春,骆敏主编 2015
- 《大学物理简明教程 下 第2版》施卫主编 2020
- 《大学化学实验》李爱勤,侯学会主编 2016
- 《中国十大出版家》王震,贺越明著 1991
- 《近代民营出版机构的英语函授教育 以“商务、中华、开明”函授学校为个案 1915年-1946年版》丁伟 2017