旅游公共关系与礼仪PDF电子书下载
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- 作 者:尹华光主编;吴敏良,杨继明,周运瑜,唐跃工,江波副主编
- 出 版 社:长沙:中南大学出版社
- 出版年份:2005
- ISBN:7811050757
- 页数:273 页
目录 1
第一章 旅游公共关系概述 1
本章导读 1
第一节 旅游公共关系的概念与特征 2
第二节 旅游公共关系的基本职能 4
第三节 旅游公共关系的理论基础 15
本章小结 23
案例精选 23
思考题 24
第二章 旅游公共关系的主体与对象 25
本章导读 25
第一节 旅游公共关系的主体 25
第二节 旅游公共关系的对象 37
本章小结 48
案例精选 48
思考题 50
本章导读 51
第一节 旅游公共关系的策划 51
第三章 旅游公共关系的策划与传播 51
第二节 旅游公共关系的传播 60
本章小结 66
案例精选 66
思考题 68
第四章 旅游公共关系的实施与评估 69
本章导读 69
第一节 旅游公共关系的实施特点与原则 69
第二节 旅游公共关系实施中的障碍沟通 75
第三节 旅游公共关系评估的内容 88
第四节 旅游公共关系评估的程序和方法 93
本章小结 96
案例精选 97
思考题 100
第五章 旅游公共关系实务 101
本章导读 101
第一节 酒店公共关系 101
第二节 旅行社公共关系 116
本章小结 130
案例精选 131
思考题 133
本章导读 134
第六章 旅游礼仪概述 134
第一节 礼仪的起源与本质 135
第二节 礼仪与旅游活动 138
第三节 旅游礼仪的功能 146
本章小结 149
案例精选 149
思考题 150
第一节 旅游从业人员的仪容仪表礼仪 151
第七章 旅游从业人员的仪容服饰礼仪 151
本章导读 151
第二节 旅游从业人员的服饰礼仪 159
本章小结 167
案例精选 168
思考题 168
第八章 旅游从业人员的言行举止礼仪 169
本章导读 169
第一节 旅游从业人员的言语礼仪 169
第二节 旅游从业人员的举止礼仪 188
本章小结 204
案例精选 204
思考题 205
第九章 旅游民俗、宗教与国际礼仪 206
本章导读 206
第一节 旅游民俗礼仪 206
第二节 旅游宗教礼仪 216
第三节 旅游国际礼仪 226
本章小结 237
案例精选 238
思考题 239
第十章 酒店、旅行社礼仪 240
本章导读 240
第一节 酒店礼仪 240
第二节 旅行社礼仪 265
本章小结 270
案例精选 270
思考题 271
参考文献 272
- 《SQL与关系数据库理论》(美)戴特(C.J.Date) 2019
- 《体育公共服务改革 理想之美与现实之殇》齐超 2019
- 《公共关系》胡杏菁,罗永全,连伟文主编 2018
- 《人际关系应用心理学》贾海泉 2018
- 《公共管理专业英语》刘永林编著 2019
- 《21世纪普通高校计算机公共课程规划教材 大学计算机基础 Windows7+Office2010 第3版》张开成,陈东升,蒋传健,王宁,杨军,杨巧梅,崔婷婷 2018
- 《大学生礼仪文化理论与实践研究》王静 2017
- 《高校教师胜任力与工作绩效关系研究》曹志峰著 2019
- 《受试者性格与其英语互动交际能力的关系》楼荷英著 2018
- 《现代汉语空间位置关系虚拟运动研究》姚京晶著 2018
- 《高考快速作文指导》张吉武,鲍志伸主编 2002
- 《建筑施工企业统计》杨淑芝主编 2008
- 《钒产业技术及应用》高峰,彭清静,华骏主编 2019
- 《近代旅游指南汇刊二编 16》王强主编 2017
- 《汉语词汇知识与习得研究》邢红兵主编 2019
- 《东北民歌文化研究及艺术探析》(中国)杨清波 2019
- 《黄遵宪集 4》陈铮主编 2019
- 《孙诒让集 1》丁进主编 2016
- 《近代世界史文献丛编 19》王强主编 2017
- 《激光加工实训技能指导理实一体化教程 下》王秀军,徐永红主编;刘波,刘克生副主编 2017
- 《大学计算机实验指导及习题解答》曹成志,宋长龙 2019
- 《大学生心理健康与人生发展》王琳责任编辑;(中国)肖宇 2019
- 《大学英语四级考试全真试题 标准模拟 四级》汪开虎主编 2012
- 《大学英语教学的跨文化交际视角研究与创新发展》许丽云,刘枫,尚利明著 2020
- 《复旦大学新闻学院教授学术丛书 新闻实务随想录》刘海贵 2019
- 《大学英语综合教程 1》王佃春,骆敏主编 2015
- 《大学物理简明教程 下 第2版》施卫主编 2020
- 《大学化学实验》李爱勤,侯学会主编 2016
- 《中国十大出版家》王震,贺越明著 1991
- 《近代民营出版机构的英语函授教育 以“商务、中华、开明”函授学校为个案 1915年-1946年版》丁伟 2017