现代物流案例分析PDF电子书下载

目录 1

序 1

前言 1

第一篇　物流战略与规划 1

案例1 海尔市场链约束下的流程再造实践 1

案例2　德国物流中心的建设 16

案例3　上海宝钢的供应物流 20

案例4　兖矿集团企业供应物流体系总体规划 29

案例5　世佳物流公司物流管理系统设计 37

案例6　FedEx快递的成长之路 41

案例7　美国TRU进军日本玩具零售业 46

案例8　百胜物流降低连锁餐饮企业运输成本之道 56

案例9　美军军用包装的发展与现状 59

案例10　一汽大众的“零库存” 65

第二篇　采购与生产物流 65

案例11 “零库存”管理的典型——丰田看板方式 67

案例12　俄亥俄工具公司对供应商的选择 70

案例13　Turbo CRM在汽车行业中的应用 74

案例14　三种“采购现象”背后的观念对碰 82

案例15　没有终点线的比赛 86

案例16　对米其林的物流服务 99

案例17　从朝日啤酒公司感受物流带来的效率 102

案例18　Walls（中国）有限公司在中国的物流运作 105

案例19　NIKE：物流缔造“运动商品王国” 114

第三篇　销售物流 117

案例20 国美电器的物流体系 117

案例21　零售连锁“7-11”的物流配送系统 121

案例22　家乐福进行快速扩张与发展 126

案例23 沃尔玛公司的物流配送业务运作 130

案例24　华联超市配送系统 141

案例25 台湾秋雨物流 146

案例26　雀巢、家乐福在台湾的VMI运作模式 150

案例27　物流包装管理创新 154

案例28　伊藤洋华堂物流管理模式 156

案例29　资生堂物流管理模式 163

案例30 “宜家”的背后 170

案例31 日本花王公司的物流保障体系 174

第四篇　配送与供应链管理 183

案例32　雅芳集团供应链物流管理的突破 183

案例33　供应链管理战略的实践 187

案例34　重构美国汽车工业的供应链 193

案例35 日本安丽公司八王子物流中心 202

案例36　中储物流运作模式 206

案例37　天美百达的第三方物流 210

案例38　组例：各具特色的配送中心 217

案例39　连邦的两种“连锁”和物流配送 223

第五篇　物流信息化 228

案例40　宝供的信息化之路 228

案例41　地理信息系统（GIS）在长距离输油管道中的开发应用 233

案例42　全国物流信息网 238

案例43　物流与信息流的技术应用 242

第六篇　客户服务与服务质量 247

案例44　UPS的物流服务 247

案例45　沃格林的顾客服务 253

案例46　中外运的物流服务 256

案例47　爱默公司的质量跟踪与报告 262

案例48　JC Penney公司的服务质量管理创新 265

案例49　日本大和运输公司运输管理 268

案例50　康柏的物流外包运作 276

案例51　值得借鉴的《客户物流服务检核表》 281

参考资料与案例来源 286