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目录 1

第一章 社区形象设计导论 1

第一节 社区的特征与发展 1

一、社区概念的认识 1

二、社区构成的要素 3

三、社区的功能 9

四、中国社区发展阶段 13

一、社区形象设计的实践 16

第二节 社区形象设计的实践与价值 16

二、社区形象设计的内容 19

三、社区形象设计的价值 21

第二章 社区实态调查与分析 29

第一节 社区实态调查的模式化 29

一、社区主体调查模板 29

二、社区事物调查模板 34

三、社区问卷调查模板 44

第二节 社区实态分析报告案例 55

一、基本形势分析 56

二、社区形象问题及解决措施 60

三、社区资源特色的认定 65

第三章 社区形象定位 67

第一节 社区形象定位方法 67

一、社区形象定位的基本问题 67

二、社区资源条件分析 69

三、把握地区发展趋势 74

四、特色定位的多样性与统一性 77

一、社区主体形象定位 80

第二节 社区形象定位模式 80

二、社区品牌形象定位 83

三、社区形象定位的二元性 87

第四章 社区理念设计 89

第一节 社区理念设计原则 89

一、系统性原则 89

二、多元性原则 90

三、有机性原则 91

五、人性化原则 92

四、政策性原则 92

六、个性化原则 93

七、实用性原则 93

八、现代化原则 93

九、规律性原则 94

十、精辟性原则 94

十一、展开性原则 94

一、社区理念 95

第二节 社区理念释义方式 95

二、社区党委理念 96

三、社区居委会理念 97

四、社区服务中心理念 99

五、社区活动中心理念 101

六、社区家庭理念 102

七、社区居民理念 104

八、社区社团理念 105

九、社区志愿者理念 107

十、社区服务实体理念 109

十一、社区共建单位理念 111

十二、驻区公务员理念 112

第五章 社区行为设计 114

第一节 社区行为设计方法 114

一、社区行为设计要素 114

二、社区行为设计原则 116

三、社区行为设计类型 119

第二节 社区行为设计案例 122

一、安慧里社区行为准则 122

二、安慧里社区党委行为准则 123

三、安慧里社区居委会行为准则 124

四、安慧里社区服务中心行为准则 124

五、安慧里社区活动中心行为准则 125

六、安慧里社区家庭行为准则 125

七、安慧里社区居民行为准则 125

八、安慧里社区社团行为准则 126

九、安慧里社区志愿者行为准则 126

十、安慧里社区服务实体行为准则 126

十二、安慧里社区驻区公务员行为准则 127

十一、安慧里社区共建单位行为准则 127

第六章 社区制度设计 128

第一节 社区党团组织制度 128

一、社区党组织责任制度 128

二、社区党团组织管理制度 131

三、社区党组织工作制度 135

第二节 社区自治组织制度 137

一、社区自治制度 137

二、社区自治组织责任制度 140

三、社区自治组织管理制度 143

第三节 社区服务组织制度 146

一、热线服务制度 146

二、小时工管理制度 147

三、托老工作管理制度 147

第七章 社区形象指标体系 149

第一节 社区形象指标的特点与效用 149

一、社区形象指标特征 149

二、社区形象指标的设计基础 151

三、社区形象指标体系的功能 152

第二节 社区形象指标体系构成 154

一、社区组织形象指标体系 154

二、社区环境形象指标体系 156

三、社区安全形象指标体系 157

四、社区医疗保健形象指标体系 158

五、社区卫生防疫形象指标体系 159

六、社区服务形象指标体系 160

七、社区教育形象指标体系 161

八、社区文化形象指标体系 163

九、社区体育形象指标体系 165

十、社区应急形象指标体系 166

十一、社区经济形象指标体系 166

十二、社区信息管理形象指标体系 167

十三、社区共建形象指标体系 168

第八章 社区识别系统 169

第一节 社区识别系统设计 169

一、社区识别标识 169

二、社区标志设计 171

三、社区识别应用 175

第二节 社区标志内涵的塑造 177

一、社区标志与社区理念的关系 177

二、社区标志与区域特色的关系 178

三、社区标志与街道的关系 179

四、社区标志内涵的复合性 181

五、形象认识的两条路线 182

一、社区形象建设规划的类型 183

第一节 社区形象建设规划的制定 183

第九章 社区形象建设规划 183

二、社区形象建设规划的基本内容 184

三、社区形象建设规划的创新性 185

四、社区形象建设规划的实用性 187

第二节 社区形象建设规划案例 188

一、社区组织形象建设项目规划 188

二、社区品牌形象建设项目规划 196

三、社区服务形象建设项目规划 204

四、社区环境形象建设项目规划 209

五、社区形象建设项目规划的保证措施 218

附录 居民理念与行为手册 223

一、理想篇 223

二、责任篇 224

三、道德篇 225

四、朋友篇 227

五、礼仪篇 229

六、生活篇 230

七、困苦篇 231

八、幸福篇 233

九、爱情篇 234

十、家庭篇 235

十一、习惯篇 236

十二、爱好篇 237

十三、错误篇 238

十四、事业篇 240

十五、学习篇 241

参考文献 243