修炼 构建持续发展的学习型组织PDF电子书下载

目录 1

插图一览 1

表格一览 1

作者简介 1

序言 1

前言 1

致谢 1

第一章 设计学习的紧迫性 1

新管理与学习 2

组织学习 3

管理学习：设计的地位 4

本书的纲要 8

参考文献 10

第二章 竞争战略、可持续性与学习 15

战略、学习与绩效 16

图2.1 战略、学习机制和持续性 18

插图一览 18

持续性和学习 20

学习机制——关键环节 21

图2.2 组织学习机制：设计选择的总体路标 29

参考文献 30

第三章 个体的能力开发、学习与绩效 39

个体能力开发的历史观 40

金融部门的新近发展 42

商业银行 44

图3.1 能力开发矩阵的基本结构 47

表格一览 50

表3.1 商业银行主要分行和网上客户关于联系人员对客户的态度和行为与客户满意之间的关系 50

表3.2 对照客户的经济活动和其与分行联系人员相互关系的理解所进行的客户满意回归分析 51

开发能力：将学习融于工作 54

图3.2 经营计划循环与个体发展循环的结合 55

讨论与课业 58

表3.3 银行中的学习要件、设计内容及学习机制 59

学习机制 60

参考文献 63

第四章 建立关注业务的团队 69

团队层次的学习 70

汽车制造公司（AMC）的综合生产（IP）队 72

AMC的资源与能力 73

AMC的战略 76

图4.1 AMC在20世纪70～90年代的主要生产原则与管理问题 77

表4.1 各种情形中意图不同的系统性学习活动 78

图4.2 AMC能力开发的演进 79

综合生产团队：关注微观情形中的学习 83

图4.3 工作团队组织联系与能力关系的发展 87

思考与课业 89

图4.4 支配AMC的文化观的演进 91

学习要件、学习设计内容和学习机制 92

表4.2 AMC的学习要件、学习设计内容和学习机制 93

参考文献 95

第五章 变革与学习 99

组织的变革 100

一个公共事业机构成为电信服务有限公司（TCS） 101

重建管理层与工会之间的关系 103

向学习型组织转变 105

不同业务单位应用学习战略的例子 108

图5.1 TCS销售部门的组织结构 114

图5.2 TCS的能力模型 117

图5.3 TCS销售部门的一个销售人员的现有能力和要求希望能力的轮廓 118

讨论 120

图5.4 工会—管理层合作性质的发展 122

学习要件、设计内容及机制 124

表5.1 电信服务公司（TCS）的学习要件、设计内容和学习机制 124

参考文献 125

第六章 开发过程、学习和竞争力 127

作为一个开发过程的质量 128

作为一种开发过程的持续改进 129

作为开发过程的员工参与和团队工作 130

米尔斯造纸公司 131

图6.1 米尔斯造纸公司与纸板部：新的治理结构 133

表6.1 组织学习过程一览表 134

图6.2 第四号机器的工时与产量 139

反思与教训 140

表6.2 1990～1999年缺勤一天以上的事故 140

表6.3 米尔斯造纸公司正在改进的关键开发过程：框架与简要说明 143

含义与结论 144

表6.4 提高关键开发过程的持续性和竞争力：管理的含义 145

参考文献 146

第七章 知识管理过程与学习 151

知识管理过程与组织的学习 152

组织的学习机制与知识管理过程 154

软件开发企业（JRSD） 154

背景条件 155

战略与设计 160

讨论与反思 164

表7.1 软件开发公司（JRSD）的设计学习 166

参考文献 168

第八章 一个网络组织的学习 173

网络与网络组织 174

学习机制 176

医疗服务供应商（MSP） 177

公司背景和管理人员 178

初期的评估 178

平行的学习机制——结构、程序和工具 179

图8.1 变革计划：简单回顾 179

图8.2 变革方案的框架结构 180

后续活动 180

图8.3 设计与实施的框架 181

综合学习机制 182

其他成果 186

战略与营销变革 186

讨论与反思 187

表8.1 一个网络组织的设计中的学习：MSP的几个实例 189

参考文献 192

第九章 设计一个可持续的学习型组织 195

引言 196

不同公司的学习 198

表9.1 公司的环境、战略、学习与绩效 199

表9.2 学习要求、设计标准和学习机制 202

表9.3 案例中的一般的学习要求和学习标准 205

表9.4 学习设计标准及其相关的学习机制 207

表9.5 不同案例的学习机制的运用 208

一些反思 215

参考文献 217

第十章 设计中的学习：变革与未来 223

设计中的学习：面对一种变革过程模型 224

设计中的学习的干预模型：简单概述 227

表10.1 一个折中而普通的“设计中的学习”的变革过程 228

质询问题与未来方向 230

简单的反省结论 236

参考文献 237