营销谋略与经典案例PDF电子书下载

一 市场调查理论精要 3

1 市场调查的基本内容 3

目录 3

第一章　火眼金睛——市场调查篇 3

2　市场调查应遵循的原则 4

3　市场调查的基本步骤 5

4　市场调查方案程式 6

5　市场调查的基本方法 7

7　访谈调查中应注意的若干问题 10

6　市场调查中的筛选工作 10

8　调查问卷设计中应注意的问题 12

9　消费者购买行为的调查 13

10　产品调查 14

11　竞争对手调查 15

13　市场调查资料的整理 17

12　供应商与营销中介调查 17

14　调查所得信息的加工方法 18

1　露华浓的市场调研工作 19

二 市场调查经典案例评析 19

2　康弗斯公司盛衰记 20

3 RCA公司为何横遭厄运 21

4　三菱公司的“第六感官” 22

5　“色拉米斯”的实验调查法 23

6　洛勒利先生的市场调查 24

7　雀巢公司的市场调查 26

8　蚊香销售的市场预测 27

9　洞悉市场就能赢得市场 28

10　埃德塞尔汽车的悲剧 30

11 荣成鞋厂的两次不同际遇 31

12　“金甲虫”车的崛起 32

13　大晚公司的社会调查 33

15　“肯氏”鸡飞进北京城 34

14　巴西冻鸡畅销阿拉伯 34

16　“牡丹”不用“乱穿衣” 35

17　从瘟疫中窥见良机 36

19　两毛钱一罐的梨子罐头 37

18　独具慧眼的本田公司 37

20　审慎的柯达 38

21　吉列公司“荒唐”吗？ 39

22　“状元红”酒东山再起 40

23　佩氏农庄的三次失策 41

24　渡边正雄慧眼识宝地 42

25　新可乐为何昙花一现 43

26　扬州广播电视受众调查报告 47

1 产品的内涵 77

一　产品决策理论精要 77

第二章 精雕细琢——产品决策篇 77

2　产品的分类 78

3　产品组合的有关概念 79

4　产品组合策略 80

5　波士顿矩阵法优化产品组合 82

6　通用电器公司优化产品组合法 83

7　产品定位 84

8 品牌 85

9　品牌设计的基本要求 86

10　品牌决策 87

12　品牌名称的选择 90

11　品牌策略 90

13　商品译名的诀窍 92

14　商标策略 93

15　商标的形状与色彩 94

16　商标设计中的禁忌 95

17　商标管理中的误区 96

18　包装的内涵及功能 98

19　产品包装的设计要求 100

20　产品包装装潢的设计程序 101

22　包装装潢信息传递的视觉流程 102

21　产品包装装潢的构成要素 102

23　产品销售包装的图案设计 103

24　产品销售包装的文字绘写 105

25　产品销售包装装潢的色彩运用 107

26　产品包装的文字说明 109

27　产品包装策略 110

28　名牌产品的销售 111

29　名牌产品的保护 112

30　产品导入期的特征与对策 113

32　产品成熟期的特征与对策 114

31 产品成长期的特征与对策 114

34　延长产品生命周期的方法 116

33　产品衰退期的特征与对策 116

35　新产品的含义与类型 117

36　新产品开发的重要性 118

38　新产品构思的筛选 119

37　新产品开发方式 119

39　激发产品创意的思路 120

40　新产品的商业化分析 123

41 新产品的试销与商业化投放 124

42　新产品的扩散 125

2　永远以品质为重的亨佳公司 127

1　质量第一，奔驰的秘诀 127

二 产品决策经典案例评析 127

3　波音777以新取胜 129

4　不断开发新品——“空中客车”的奥秘 130

6　差别性销售策略的妙用 131

5　如意领的风采 131

7　给电扇披上新装 132

8　娇兰香水的成功秘诀 133

10　“美乐”为何受挫于非洲 134

9　苏杭人为何青睐“立顿” 134

11 吉列，不再只是剃刀了 135

12　创造产品的风格 136

14　玉田啤酒厂的质量意识 137

13　松下熨斗的产品创意 137

15　商品性格赋予商品生命 138

16　“随身听”的由来 139

18　以“三新”树立形象 140

17　敞篷车又盛行了 140

20 日本食品新包装取悦消费者 141

19　地毯与指南针 141

21 “小天鹅”走俏市场 142

22　三胜制帽的“仙人掌”战略 143

23　“神笔”勾出广阔市场 144

24　肯德基改变形象 145

26　赋予产品以生命 147

25　永远走在前头的柯达相机 147

27　推陈出新的施乐复印机 149

29　名牌也要创新 150

28　保持贵族形象的威登皮箱 150

30　法国名酒是怎么做的？ 151

32　制造新闻树品牌 153

31　不做二等公民 153

33　瑞士表的防伪术 154

34　雀巢实施名牌战略 155

35　赔本不赔名 156

36　荣事达创牌记 157

37　“元亨”的懊悔 158

38　“孔府家酒”成名前后 159

40　打假绝招 161

39　双星创牌靠文化 161

41 营业推广与产品知名度 162

43 X．O．的创意 163

42　“小鸭”沉浮录 163

44　三胜公司的非名牌策略 164

46　第一夫人畅饮东方魔水 165

45　“英雄”迟暮的原因 165

48　给产品起个好名字 166

47　风味不能改，本色才赚钱 166

1 企业形象的内涵 171

一 企业形象理论精要 171

第三章 富丽堂皇——企业形象篇 171

2　企业形象的基本构成 172

4　企业形象的测定 173

3　树立良好企业形象的意义 173

5 CI战略 175

6　实施CI战略的基本步骤 176

7　企业形象识别系统 179

9　赞助活动与企业形象 180

8　企业形象传播计划的制定 180

10　庆典活动与企业形象 181

11 记者招待会的策划 182

12　商品展示会的策划 184

13　企业名称的选择 185

14　企业命名中的误区 186

15　企业更名中的若干问题 187

16　企业标志的设计 189

17　企业危机的特点 190

18　企业危机的处理程式 191

20　礼仪与企业形象 192

19　危机处理的策略 192

21　见面与握手 193

22　引见与介绍 194

23 目光、表情与人际沟通 195

25　打电话中的礼仪 196

24　名片交换中的礼仪 196

26　企业宴请活动的类型 197

27　如何接待外商及外国经济专家 200

1　奇特的开业仪式 201

二 企业形象经典案例评析 201

28　接待外宾参观须知 201

2　法国白兰地的精彩亮相 202

3　巧塑形象的“东方红” 203

4　善用传媒的“北极星” 204

5　可口可乐世界 205

7　洗心革面的长岛公司 206

6　奔驰公司的接待大厅 206

8　傲慢无礼的艾克森公司 207

9 日本白鹤制酒公司CI开发实例 208

10　借文化氛围树企业形象 213

12　坦然认错——双约翰逊公司走出窘境 215

11 “碧绿液”的大手笔 215

13　“霞飞”形象的危机与升华 218

14　巧渡危机的“CBS” 221

15　浪花公司历险记 222

16　珀雷格农香槟的形象塑造术 223

17　大智若愚 224

19 四通公司的一次资助活动 225

18　美尔雅的美国风波 225

20　“金顶”富士山 226

21　善于制造新闻的IBM公司 227

22　麦当劳的CI世界 228

23 日本狮王公司CI战略案例 234

24　“双登”牌蓄电池的产品形象策略 237

25　都是PPA惹的祸 240

1 市场细分的含义与必要性 247

一 市场开拓理论精要 247

第四章　披荆斩棘——市场开拓篇 247

2　市场细分与市场开拓 248

3　消费者市场细分的依据 249

4　生产者市场细分的依据 250

5　市场细分的方法与特性 251

6　有效细分市场的条件与程序 252

8　分析市场机会 253

7　市场细分中应注意的问题 253

9 目标市场的条件与范围选择策略 254

10　三种目标市场的营销策略 255

11 影响目标市场营销策略选择的因素 256

12　市场定位 257

1 本田占领美国市场 258

二 市场开拓经典案例评析 258

2　制造流行 259

3　“荣誉学生裙”是怎样打开市场的 260

4　广告公司新业务 261

5　速溶咖啡是怎样走出困境的 263

6　出人意料的帕娜美莫 264

8　西单商场创造需求、引导消费 268

7　“戈比”新产品投放市场的成败透视 268

10　萨伯公司选准目标市场 269

9　菲利浦电咖啡壶独占市场的奥秘 269

12　岛上无人穿鞋 271

11 巴西车的“补位战术” 271

13　看准市场大发利市 272

14　随机应变信如神 273

15　雀巢集团居安思危 274

16　黄老板创业 275

17　如意玩具公司的跨国经营战略 276

18　美勒啤酒公司的市场细分策略 277

19　开发“流行刷” 278

20　米其林进军美国市场 279

21 “呼拉圈”热火暴京城 280

22　台湾人是怎样对葡萄干感兴趣的 281

24　弄巧成拙的本田CITY车 282

23　细分市场赢得市场 282

25 日本豆腐闯北美 284

26　横向拓展的魅力 285

27　耐克的市场新策略 286

29 日本人靠什么打入泡菜之乡 287

28　巧克力在夏季旺销 287

30　大度的柯达 288

31　乐普生启示录 289

32 日本资生堂的经营术 290

33　开拓海外市场的典范 291

34　肯德基两度进香港 293

35　铱星为何陨落 296

36　沃尔玛的三大法宝 299

37　金星啤酒的路演活动 303

38　摩托罗拉的品牌细分 305

39　小，也能获利 307

1　新进入者的威胁 311

一 市场竞争理论精要 311

第五章　斗智斗勇——市场竞争篇 311

2　行业内现有企业的竞争 312

4　购买者的压力 313

3　行业替代品的压力 313

6　分析竞争者 314

5　供应者的压力 314

8　市场领先者的策略 317

7　竞争性定位战略 317

9　市场挑战者的策略 319

10　市场追随者的策略 320

11　市场利基者的策略 321

1　雅芳——美国直销之王 322

二 市场竞争经典案例评析 322

2　东芝医疗机械的渗透战术 324

3　“快乐蜂”战胜“麦当劳” 326

4　宝洁公司是如何保持领先地位的 327

5　宝元通的促销绝活 329

7　独树一帜的阿托搬家中心 330

6　牙膏市场上的侧击战 330

8　鲍洛奇的“阿根廷香蕉” 332

9　一业为主，多种经营 334

10　走俏美国市场的黑娃娃 335

11　巧用疑兵战术 336

12　迂回销售的印度机床 337

13　亚默尔不淘金 338

14　在穷人身上打主意 339

15 日产电视机的侧翼攻击战术 340

16　李嘉诚以退为进 341

17　逆风而上 343

18　八佰伴的转机 344

19　中国绣花鞋为何滞销 345

21　布莱克公司的反击方略 346

20 《军事家》击溃挑战者 346

22　赤川次郎现象 347

23　亚美日化的迂回战略 348

24　吉列公司的反击战术 349

25　“施乐”痛击“佳能” 350

26　“金胆”“银胆”之争 351

27 MCI公司对AT＆T的奇袭战 352

28　联合利华为何落后于宝洁 355

29　雀巢为何成为市场领导者 357

30　“宜家”的透明营销 359

31　安利公司是如何做营销的 361

32　钟表王国的卫冕之战 364

33　格兰仕的退却策略 366

34　为工薪阶层度身定制 367

35　变通中谋生存、求发展 368

36　善于与对手合作 370

37 以攻为守 372

38 日立录像机市场营销企划案 373

1　广告的定义 383

一 广告宣传理论精要 383

第六章　摇旗呐喊——广告宣传篇 383

2　广告的分类 384

4　广告的定位 385

3　广告的功能 385

5　广告的促销策略 386

7　广告的产品生命周期策略 387

6　广告的目标市场策略 387

8　情感诉求广告的心理策略 388

9　理性诉求广告的心理策略 389

10　不同年龄期心理特点与广告策略 391

12　怎样使消费者记住你的广告 393

11　男、女性心理特点与广告策略 393

13　广告怎样吸引消费者的注意 394

14　流行、时尚与广告创意 396

15　广告策划程序 397

17　广告媒介的选择 399

16　媒体策划 399

18　广告预算 400

20　广告效果的测定 401

19　确定广告预算的方法 401

2　北京油漆厂的软性广告 404

1 丰田的“空中飞车” 404

二 广告宣传经典案例评析 404

3　诺贝尔的示范广告 405

4　“神州”与“万家乐”的广告战 406

5　消费者是可以说服的 407

6　可口可乐的“黄金规则” 408

8　增添情感附加值 411

7　厄布特可公司知名度是怎么提高的 411

9 以柔克刚 412

11 四则法国香水广告 413

10　意想不到的广告效应 413

12　一则成功的广告运动案例 414

13　晚上100米能看到我 416

15　重上银幕的已故明星 417

14　广告家族新大腕 417

16 “今天请不要买摩托车” 418

17　活的广告 419

19　胜家缝纫机的广告术 420

18　没有裤子的裤子广告 420

20　名人广告的效应 421

21　制造恐慌，海飞丝走俏一时 422

23　绝妙的保险广告 423

22　做“不该做”的广告 423

24　不花钱的广告 424

25　黛安芬时装表演成功个案 425

26　玩具电视广告 427

27　欲扬故抑 428

29　“m＆m”s巧克力风靡京城 429

28　重复与拓展 429

31 别开生面的家庭主妇茶话会 431

30　请喝热咖啡 431

32　创造商品知名度的数字游戏 432

33　贝纳通的怪广告 433

35　“绝对”创意，绝对经典 434

34　“步行者”的成功之道 434

36　选准广告诉求点 438

37　约翰·史密斯啤酒的广告策划 441

1　企业定价目标 449

一 价格策略理论精要 449

第七章　精算世界——价格策略篇 449

2　价格制定的基本原则 450

3　价格制定的基本程序 451

5　市场竞争状况与价格制定 452

4　产品生命周期与价格制定 452

6　影响定价的其他因素 453

7　价格类型 454

9　价格的暗示效应 455

8　成本费用与价格 455

10　新产品的定价策略 456

11　产品组合定价策略 457

13　心理定价策略 458

12　“U”型定价法 458

14　竞争者对价格变动的反应 459

16　成本导向定价 460

15　竞争者变价时的对策 460

17　竞争导向定价 461

18　需求导向定价 462

19　地理定价策略 463

20　低价销售的必备条件 464

22　以涨价对付降价 465

21 以降价对付涨价 465

23　产品降价时应注意的若干问题 466

24　有关价格问题的说服技巧 467

26　如何巧妙地提价 468

25　报价的技巧 468

27　消费者还价的动机与对策 469

28　折扣价格策略 470

29　应避免两败俱伤的价格战 471

1　低利润快周转的经营策略 472

二 价格策略经典案例评析 472

2　鲍洛奇的定价策略 473

4　包玉刚的价格策略 477

3　西方航空公司的价格战 477

5　便装揽客 479

7　折扣的妙用 480

6　绝妙的说服术 480

8　让消费者自己定价 481

9　金科玉律失效了 482

10　奔驰车的最终价格策略 485

11　你降我升 486

13　一例成功的渗透定价法 487

12　反守为攻夹击对手 487

14　歪打正着 488

15　海信的价格策略 489

1 销售渠道的特点与作用 495

一　销售渠道理论精要 495

第八章　纵横交错——销售渠道篇 495

2　消费品的销售渠道长度模式 496

3 工业品销售渠道长度模式 497

4　销售渠道的宽度策略 498

5　直接渠道 499

6　间接渠道 500

7　销售渠道宽与窄的利与弊 501

8　影响销售渠道选择的产品因素 502

9　销售渠道选择的诸因素综合分析 505

10　垂直销售渠道系统 506

12　销售渠道的开拓 507

11 横向销售渠道系统 507

13　销售渠道成员的选择、激励与评估 508

14　销售渠道的调整 510

16　零售商店的类型与特点 511

15　零售商的功能和作用 511

17　直接营销方式 514

18 电视购物 515

19　批发商的职能与作用 516

20　有限职能的批发商 517

21 商品代理商 518

22　销售代理商 519

23　实体分配的涵义与功能 521

25　实体分配系统的投入与产出 522

24　实体分配的要素 522

26　实体分配战略方案 523

28　物流现代化 526

27　实体分配的系统化综合管理 526

1 高效的销售网络 528

二　销售渠道经典案例评析 528

2　黑松饮料的“销售长城” 529

3　兰陵构筑营销网络 531

4　春都的渠道策略 532

5　寻找“带头牛”商店 533

6　予人方便的“7—11”商店 534

8　雅伦玩具的渠道选择 535

7　出奇制胜的仓储式销售 535

9　另辟蹊径 536

10　代理商并非多多益善 537

11　北京有座电视城 538

13　理光在行销渠道上的投入 539

12　曲径通幽 539

14　戴尔在线：零距离亲密接触 540

15　“蒙牛”的行销渠道策略 544

16　扬长避短，与世界名牌过招 546

1　服务的种类 551

一　销售服务理论精要 551

第九章 曲意迎逢——销售服务篇 551

2　服务项目决策 552

3　服务的内容 553

4　如何搞好顾客服务 555

5　售后服务是自己承担还是委托出去 556

6　顾客投诉 557

7　制定投诉管理的政策 558

8　处理投诉的方式 559

10　处理顾客抱怨的20条原则 560

9　处理投诉的技巧 560

11　如何做好大客户管理工作 561

12　顾客数据库管理 562

13　客户关系管理 563

1　让客户有良好的心理感受 565

二　销售服务经典案例评析 565

3　为顾客建档 566

2　于细微处见真情 566

4　希尔顿的微笑 567

5　吉拉德的“250人法则” 568

6　面对顾客的抱怨 569

7　献给“上帝”的爱 570

8　情感式服务 571

10　货物出门负责到底 572

9 自行车店的售前服务 572

11　“雪豹”皮夹克回娘家 573

13　一夜之隔的售后服务 574

12　售琴又教琴 574

15　客人永远是对的 575

14　来自电器商行的贺卡 575

16　笑脸相迎退货客 576

17　乐普生赔电视 577

18　30万公里访“上帝” 578

19　青岛电视机厂的售后服务 579

20　亚细亚的“赔钱公司” 580

21　乘坐威尔金航班的乐趣 581

2　选择销售促进工具 585

1　销售促进的特征 585

第十章 巧夺天工——产品促销篇 585

一 产品促销理论精要 585

3　销售促进的作用 586

4　销售促进方案的制定 587

5　赠送样品 588

6　赠送优待券 590

7　折价优待 592

8　集点优待 594

9　退费优待 596

10　付费赠送 598

11　包装促销 600

12　零售补贴 602

1　一举两得的观光大饭店 605

二　销售促进经典案例评析 605

2　商品零售响起拍卖声 606

3　前景诱人的组合商品 607

5　香烟盒上的生意经 608

4　金币的诱惑 608

7　手表从天而降 609

6　此时无声胜有声 609

9　为特定对象服务 610

8　阿迪达斯：请运动员试穿 610

10　对号入座，甘愿受罚 611

11 突然袭击大发利市 612

13　玉村浩美的回春之术 613

12　汉斯的小铜牌 613

14　穷则变变则通 614

15　幽默的魅力 615

17　温馨浪漫的情侣服务业 616

16　“希尔顿”的妙计 616

18　午睡店 617

20　美丽的诱惑 618

19　暗示推销法 618

22　玩具中的“残疾人” 619

21 鞋王脱鞋名扬四海 619

23　别开生面的“通用”展示会 620

25　海湾战争中的时髦交易 621

24　奴隶餐厅与现代快餐 621

26　百事可乐的品尝术 622

28　“寻宝”促销 623

27　满足他的虚荣心 623

30　别具一格的超级市场 624

29　免费出借名牌轿车 624

31　满足你的自尊心与身份感 625

33　情书竞赛与产品促销 626

32　标价一万元的五粮液 626

35　怀旧产品又流行 627

34　为旅客照看孩子 627

36　监狱酒吧与无礼餐厅 628

38　连“皇冠牌”香烟也不例外 629

37　矮人餐厅 629

40　YKK拉链展览馆 630

39　限量销售 630

42　“特富龙”主妇会 631

41　代顾客保管剩酒 631

43　变看客为买主 632

45　红太阳酒与毛泽东纪念表 633

44　新开张的咸亨酒店 633

47　妙用顾客心理 634

46　左撇子商店 634

48　服装店用音乐卖T恤 635

49　寓购于乐 636

51　被逼出来的大众车 639

50　人弃我取 639

52　金蝉脱壳 640

1　营销计划的作用 645

一 营销管理理论精要 645

第十一章 井然有序——营销管理篇 645

2　营销计划及其指标 646

3　产品销售计划的编制 647

4　营销计划目标管理 649

5　营销目标的拟定及连锁 650

6　营销组织机构的含义 651

7　营销部门的组织模式 652

8　营销部门与其他部门的矛盾 655

9　营销控制 657

10　年度营销计划控制 658

11　营销控制方法 660

12　营销诊断 661

13　市场信息管理诊断 663

14　市场调查诊断 664

15　市场预测诊断 665

17　企业销售组织诊断 666

16　市场战略诊断 666

19　产品管理及产品组合诊断 667

18　营销计划诊断 667

20　市场促销诊断 669

22　定价诊断 670

21　营销渠道诊断 670

23　营销人员的功能 671

24　营销人员的职责 672

25　成功营销人员应具备的十点要求 673

26　营销人员的知识结构要求 674

27　营销人员的能力要求 675

28　营销人员的人格要求 677

29　选拔营销人员的心理测验方法 679

30　营销人员培训程序 680

31　营销人员的业绩考评 681

32　营销人员的激励 685

33　激励士气的方法 687

1　玛丽·凯的人才观 688

二 营销管理经典案例评析 688

2　三星公司的成功秘诀 689

3　在创新中求利润 690

4　吉亚斯公司的营销管理模式 691

5 IBM重振雄风 693

6　百事可乐的“末日管理”战略 694

7　“OEC”——海尔的推动力 695

8　日本盛行跨行业联合研修 696

10　沉默是金 697

9　精于沟通的“密西西比” 697

11　企管人员的特殊培训 698

12　“社歌”天天唱的共振效应 699

13　强化管理促经营 700

14　吉威特的管理方略 702

15　“松下”败走麦城 704

16　家和万事兴 705

17　麦当劳的特许经营制 707

18　王安公司由盛而衰的历程 708

19　“红塔山”品牌诊断纪要 710

20　万众，成功在于会省钱 715

21 比长途车便宜的航班 717

1　绿色营销的内涵 723

一 绿色营销 723

第十二章 雨后春笋——营销新方式 723

2　绿色营销的时代背景 724

3　绿色营销的主要产品 726

4　绿色营销过程 727

1　合作营销的时代背景 731

二 合作营销 731

2　合作营销的概念和内涵 732

3　合作营销方式 733

4　合作营销的过程 734

1　生产范式的变革 735

三 定制营销 735

2　定制营销形成的需求诱因 738

3　定制营销的涵义和理念 739

4　定制营销的战略意义 741

5　定制营销的类型 742

6　定制营销的典型形式：“一对一营销” 743

1　直复营销的涵义 746

四 直复营销 746

2　直复营销的特点 747

3　直复营销的目标 748

5　直复营销策略 749

4　直复营销的媒介 749

1　关系营销的涵义 750

五 关系营销 750

2　关系营销的要素 751

3　关系营销的特征 752

4　关系营销的层次 753

5　关系营销的过程 754

6　关系营销的实施 755

7　关系营销的方法 757

1 网络营销的概念与特点 758

六 网络营销 758

2　网络营销的层次 759

4　网络营销的适用性 760

3　网络营销的管理模式 760

5 网络营销的成功要素 761

6　电子商务 762

1　数据库营销的涵义 765

七　数据库营销 765

3　数据库营销的应用 766

2　数据库营销的特点 766

第十三章 字斟句酌——商务文书篇 771

1　商务文书的特征 771

2　市场调研问卷编制中应注意的问题 773

3　市场调研报告的写作 773

4　市场预测报告的写作 774

5　可行性研究报告的写作 775

6　经济活动分析报告的写作 777

7　营销往来文书的写作 779

8　商务信函的写作 779

9　建立贸易关系文书的写作 780

10　招标书、投标书的写作 782

11　投诉处理文书的写作 783

12　促销信的写作 783

13　经济合同的写作 784

14　涉外经济合同的写作 785

15　订立借款合同时应注意的事项 786

16 国际货物销售合同的写作 787

17 中外合营企业合同的写作 788

18　意向书与协议书的写作 789

19　公关策划书的写作 790

20　企业介绍文书的写作 791

21　广告策划书的写作 792

22　广告标题的写作 794

23　广告正文的写作 796

24　广告口号的写作 802

25　综合广告策划文案示例 803

26　商务新闻的写作 809

27　商务启事的写作 811

28　商务声明的写作 812

29　商务邀请信的写作 813

30　商务贺信的写作 814

31　商务感谢信的写作 814

32　税务文书的写作 815

33　关于信用关系往来信的写作 816

34　给债权人信的写作 817

35　催款信的写作 818

36　起诉状的写作 820

37　答辩状的写作 820

38　上诉状的写作 821

39　谈判方案的写作 821

40　产品说明书与产品使用说明书的写作 822

41　商务评论的写作 823

42　组建股份制有限公司请示报告的写作 824

43　股票募集书的写作 825

44　股票上市请示报告的写作 826

45　股份制公司公告 826

46　股份公司财务报告的写作 827