领导礼仪PDF电子书下载

第一章 领导礼义概论 1

一、礼仪的由来 1

二、礼仪的历史演变 3

第二章 礼仪的功能 11

一、礼仪与人际交往 11

二、礼仪与公众形象 13

三、礼仪与职业 15

四、礼仪与对外交往 17

第三章 礼仪的基本原则 19

一、礼仪基本原则概说 20

二、平等原则 22

三、尊重原则 24

四、宽容原则 27

一、语言礼仪 31

二、仪表礼仪 38

三、体态礼仪 51

四、媒体礼仪 56

第五章 礼仪通则 61

一、维护形象 61

二、不卑不亢 65

三、求同存异 67

四、入乡随俗 69

五、信守约定 72

六、热情有度 75

七、不必过谦 79

八、不宜先为 82

九、尊重隐私 84

十、女士优先 88

十一、爱护环境 92

十二、以右为尊 95

第六章 日常礼仪 99

一、衣的礼仪 99

二、食的礼仪 103

三、住的礼仪 113

四、行的礼仪 118

五、访的礼仪 126

第七章 迎宾礼仪 133

一、迎的礼仪 133

二、见的礼仪 138

三、谈的礼仪 144

四、娱的礼仪 150

五、赠的礼仪 155

第八章 各国礼仪习俗 161

一、亚洲国家 162

二、非洲国家 225

三、美洲国家 233