铁路运输市场营销学PDF电子书下载

第一章 铁路市场营销观念 1

第一节 管理者应树立起怎样的市场营销观念 1

第二节 铁路市场营销观念 8

第三节 铁路市场营销哲学 20

第四节 案例分析 21

第二章 铁路市场营销学研究的主要内容 32

第一节 市场营销学及其研究对象 32

第二节 市场营销学的产生和发展 34

第三节 市场营销与市场营销组合 35

第四节 铁路市场营销学研究的主要内容 37

第五节 案例分析 40

第三章 铁路市场营销环境 47

第一节 市场营销环境概述 47

第二节 市场机会与威胁的评价分析 57

第三节 运输市场环境分析 62

第四节 中国铁路运输市场营销环境分析 74

第五节 案例分析 79

第四章 铁路运输营销信息系统和营销调研 85

第一节 营销信息系统概述 85

第二节 铁路营销信息系统的建立 92

第三节 铁路运输市场营销调研 98

第四节 案例分析 104

第五章 铁路运输市场预测 109

第一节 市场预测概述 109

第二节 铁路运输市场预测的内容 116

第三节 铁路运输市场预测的步骤和方法 120

第四节 案例分析 126

第六章 铁路运输市场细分、目标市场选择和定位 135

第一节 市场细分策略概述 135

第二节 市场细分与定位 144

第三节 铁路客货运目标市场的选择与定位 150

第四节 案例分析 155

第七章 铁路运输产品策略 160

第一节 产品概述 160

第二节 产品组合决策 169

第三节 铁路客运产品策略 178

第四节 铁路货运产品策略 189

第五节 案例分析 195

第八章 铁路运输价格策略 197

第一节 价格策略概述 197

第二节 定价方法 202

第三节 调整价格 207

第四节 铁路客货运价格策略 214

第五节 案例分析 217

第九章 铁路运输渠道策略 222

第一节 渠道策略概述 222

第二节 实体分销简介 235

第三节 铁路客运渠道策略 240

第四节 铁路货运渠道策略 247

第五节 案例分析 267

第十章 铁路运输沟通与促销策略 272

第一节 沟通与促销策略概述 272

第二节 铁路运输广告 277

第三节 铁路运输人员推销 285

第四节 公共关系 306

第五节 销售促进 309

第六节 案例分析 313

第十一章 战略规划和市场营销过程 318

第一节 战略规划概述 318

第二节 战略规划过程 322

第三节 市场营销过程与营销计划 340

第四节 案例分析 347