旅游景区管理学PDF电子书下载

第一章　旅游景区管理总论 1

第一节　旅游景区管理概述 1

第二节　旅游景区管理的基本原理 4

第三节　旅游景区管理的方法 11

第四节　旅游景区管理的职能 16

第五节　旅游景区管理的现状与发展趋势 32

第二章　旅游景区规划管理 40

第一节　旅游景区规划管理概述 41

第二节　旅游景区资源分类与评价 46

第三节　旅游景区规划的编制 59

第四节　旅游景区规划编制管理 65

第五节　旅游规划的实施管理 72

第三章　旅游景区战略管理 79

第一节　旅游景区战略与战略管理过程 79

第二节　旅游景区战略目标与环境分析 82

第三节　旅游景区竞争战略 91

第四节　旅游景区战略选择与评价 97

第五节　旅游景区战略实施与控制 103

第六节　旅游景区战略与组织结构优化 106

第四章　旅游景区财务管理 117

第一节　旅游景区财务管理概述 117

第二节　旅游景区投资决策 127

第三节　旅游景区筹资决策 139

第四节　旅游景区营运资金管理 152

第五节　旅游景区收益管理 160

第六节　旅游景区成本费用管理 167

第五章　旅游景区营销管理 176

第一节　旅游景区营销管理的基本理论 177

第二节　旅游景区市场调查与分析 179

第三节　旅游景区市场的细分与定位 195

第四节　旅游景区市场预测的方法 200

第五节　旅游景区产品的创新开发 208

第六节　旅游景区形象设计与传播策划 217

第六章　旅游景区人力资源管理 236

第一节　旅游景区人力资源管理的基本理论 236

第二节　旅游景区人力资源规划 245

第三节　旅游景区职务分析与设计 250

第四节　旅游景区员工招聘与选拔 255

第五节　旅游景区绩效考核与薪酬激励 260

第六节　旅游景区人力资源培训与开发 267

第七章　旅游景区质量管理 272

第一节　旅游景区质量管理概述 273

第二节　旅游景区质量管理体系 281

第三节　旅游景区质量调查与分析 289

第四节　旅游景区服务质量管理 296

第八章　旅游景区环境管理 306

第一节　旅游景区环境质量标准 306

第二节　旅游景区环境质量调查与评价 311

第三节　旅游景区环境容量 315

第四节　旅游景区环境的保护与管理 332

第五节　旅游景区的可持续发展研究 335

第六节　绿色旅游景区的创建和旅游景区环境质量认证 338

第九章　旅游景区安全管理 344

第一节　旅游景区安全定义 344

第二节　旅游景区安全管理现状与问题 346

第三节　旅游景区安全管理体系 350

第四节　旅游景区旅游安全事故处理 363

第十章　旅游景区解说系统管理 366

第一节　旅游解说概述 366

第二节　旅游解说的内容构成及要求 370

第三节　旅游信息传播与景区解说系统的展示 382

第四节　旅游解说系统规划与设计 391

第十一章　旅游景区管理法律制度 405

第一节　旅游景区管理法律规定概述 406

第二节　旅游景区规划、开发与资源保护法律规定 414

第三节　旅游经营者管理法律规定 419

第四节　旅游景区行政管理法律规定 423

第五节　旅游景区营销服务法律规定 428

第六节　旅游景区安全管理法律规定 442

参考文献 452