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第一章　房地产与房地产业 1

第一节　房地产 1

一、房地产的含义 1

二、房地产的分类 2

三、房地产的特点 4

四、房地产的其他名称 5

第二节　房地产业 5

一、房地产业的含义 5

二、房地产业的特点 6

三、房地产业的行业细分 7

四、房地产业的基本架构 8

五、房地产业的地位与作用 8

第三节　我国房地产业的形成和发展历程 9

一、城市土地制度的改革 9

二、现行城市土地使用制度的基本框架 9

三、城镇住房制度的改革 9

四、现行城镇住房制度的基本框架 9

五、房地产业的发展历程 10

本章主要概念 11

本章思考题 12

第二章　房地产经纪概述 13

第一节　房地产中介服务 13

一、房地产中介服务的含义 13

二、房地产中介服务的类型 13

三、房地产中介服务的特点 14

第二节　房地产经纪 14

一、经纪的产生 14

二、经纪的含义 15

三、房地产经纪的内涵 16

四、房地产经纪的服务内容 16

五、房地产经纪的特点 17

六、房地产经纪活动的基本类型 18

第三节　房地产经纪业 19

一、房地产经纪业的发展历程 19

二、发展房地产经纪业的必要性 20

三、发展房地产经纪业的意义 21

四、房地产经纪业的行业性质 21

五、房地产经纪业的功能定位 22

六、房地产经纪业的未来发展 23

本章主要概念 24

本章思考题 24

第三章　房地产经纪机构 25

第一节　房地产经纪机构的设立 25

一、房地产经纪机构的含义 25

二、房地产经纪机构的基本类型 26

三、房地产经纪机构设立的条件 28

四、房地产经纪机构设立的程序 29

五、房地产经纪机构的权利和义务 30

六、房地产经纪机构的注销 30

第二节　房地产经纪机构的组织结构的设计 31

一、房地产经纪机构的组织形式 31

二、房地产经纪机构各部门的设置 33

三、房地产经纪机构岗位设置的原则 33

四、房地产经纪机构各岗位的设置 34

第三节　房地产经纪机构的经营模式 36

一、房地产经纪机构经营模式的概念 36

二、房地产经纪机构经营模式的类型 36

三、房地产经纪的经营模式选择 40

四、房地产经纪机构经营模式的现状与发展 40

实践训练 42

本章主要概念 42

本章思考题 42

第四章　房地产经纪人员 43

第一节　房地产经纪人员概述 43

一、房地产经纪人员的含义与特点 43

二、房地产经纪人员的类型 44

三、房地产经纪人员的作用 46

第二节　房地产经纪人员的执业条件 47

一、房地产经纪人员的执业资格考试种类 47

二、房地产经纪人员执业资格考试 47

三、房地产经纪人员执业资格注册 48

四、房地产经纪人的权利与义务 50

第三节　房地产经纪人员的职业素养 51

一、房地产经纪人员应具备的职业道德 51

二、房地产经纪人员的公关礼仪与修养 53

三、房地产经纪人员的知识结构 55

四、房地产经纪人员的心理素质 57

五、房地产经纪人员的职业能力 58

六、房地产经纪人员的职业技能 59

第四节　房地产经纪人员的执业技巧 61

一、开发客户的技巧 61

二、面谈的技巧 62

三、促成交易的技巧 63

第五节　房地产经纪人员的报酬 64

一、房地产经纪人员的佣金 64

二、房地产经纪人员的差价 65

三、获取佣金应注意的问题 66

实践训练 67

本章主要概念 67

本章思考题 67

第五章　房地产代理业务 69

第一节　房地产代理业务概述 69

一、房地产代理的内涵 69

二、房地产代理的特征 69

三、房地产代理业务的类型 70

第二节　房地产代理业务的获得 71

一、房地产代理业务的来源 71

二、房地产代理业务开拓的途径 72

三、房地产代理合同的谈判与签订 73

第三节　房地产代理业务的流程 73

一、房地产代理的业务流程 73

二、房地产代理业务各阶段工作内容 73

第四节　房地产代理业务的常见形式及内容 76

一、房地产销售代理 76

二、房地产租赁代理 81

三、房地产抵押代理 82

四、房地产置换代理 83

五、房地产权属登记代理 84

实践训练 85

本章主要概念 85

本章思考题 85

第六章　房地产经纪的居间业务 86

第一节　房地产居间业务的概述 86

一、房地产居间的含义 86

二、房地产居间活动的特点 86

三、房地产居间活动的分类 87

第二节　房地产居间业务的流程 88

一、房地产居间业务的基本流程 88

二、房地产居间业务操作中的基本要求 91

第三节　房地产居间业务的门店选择 92

一、门店选择的意义 92

二、门店选择的程序和因素 92

三、门店选址的原则 93

四、门店的布置 94

五、门店的经营管理 95

第四节　房地产居间业务的房源管理 95

一、房源的概念及属性 95

二、居间房源的重要性 97

三、房源管理的内容 98

四、房源的开拓 98

五、房源的登记、核实 100

六、房源的管理与利用 101

第五节　房地产居间业务的客源管理 103

一、客源的含义和特征 103

二、客源和房源的关系 103

三、客源的管理内容 104

四、客源的管理原则 105

五、客源的开拓 106

六、客源的登记与分析 108

七、客源的管理与利用 110

第六节　房地产居间业务的促成 112

一、影响房地产居间成交的因素 112

二、客户接待技巧 115

三、房地产居间杀价的技巧 116

四、异议处理技巧 116

五、客户落订技巧 117

六、提高推销技巧 118

七、保护自我利益的技巧 119

实践训练 119

本章主要概念 120

本章思考题 120

第七章　房地产行纪及房地产经纪的其他业务 122

第一节　房地产行纪业务 122

一、行纪的由来 122

二、房地产行纪的含义 123

三、房地产行纪的特征 123

四、房地产行纪与其他业务的不同 124

第二节　房地产拍卖 125

一、拍卖概述 125

二、房地产拍卖的概念与特征 126

三、房地产拍卖业务的主要来源 127

四、房地产拍卖的程序 127

第三节　房地产咨询 128

一、房地产咨询的含义与特点 128

二、房地产咨询的主要类型 129

三、房地产咨询的基本程序 133

第四节　房地产代办服务 133

一、房地产代办服务的含义 133

二、房地产代办服务的条件 134

三、房地产权属登记备案代办 134

四、房地产抵押贷款手续代办 137

实践训练 139

本章主要概念 140

本章思考题 140

第八章　房地产经纪的信息管理 141

第一节　房地产经纪信息的重要性 141

一、房地产信息的概念 141

二、房地产经纪信息的特点 141

三、房地产经纪信息对房地产交易的重要性 142

第二节　房地产经纪信息管理 143

一、房地产经纪信息的获取途径 143

二、房地产经纪信息的内容 143

三、房地产经纪信息的整理 144

第三节 信息技术在房地产经纪中的应用 145

一、信息技术的发展 145

二、信息技术在房地产经纪中的应用 145

三、信息技术的发展对房地产经纪人的要求 147

本章主要概念 147

本章思考题 147

第九章　房地产经纪合同管理 148

第一节　房地产经纪合同 148

一、房地产经纪合同概述 148

二、房地产代理合同 149

三、房地产居间合同 152

四、房地产行纪合同 154

第二节　房地产交易合同 156

一、房地产交易合同概述 156

二、房地产转让合同 156

三、房屋买卖合同 157

四、房屋租赁合同 158

五、房地产抵押合同 159

第三节　房地产经纪合同的风险管理 160

一、合同风险管理概述 160

二、房地产经纪合同中的主要风险 161

三、房地产经纪合同中的风险防范 162

第四节　房地产经纪合同的纠纷处理 163

一、房地产经纪合同纠纷的类型 163

二、房地产经纪合同纠纷的防范对策 164

三、房地产经纪合同纠纷的解决 164

实践训练 166

本章主要概念 166

本章思考题 166

第十章　房地产经纪的抵押贷款活动 167

第一节　房地产开发经营贷款活动概述 167

一、金融的概念 167

二、房地产金融的含义 167

三、房地产开发经营的主要贷款活动 168

第二节　房地产抵押贷款 170

一、房地产抵押的含义 170

二、房地产抵押物的要求 171

三、房地产抵押贷款的偿还 172

四、房地产抵押贷款的程序 172

五、房地产抵押贷款面临的风险 175

第三节　住房公积金 176

一、住房公积金的概念 176

二、住房公积金的性质和特点 176

三、住房公积金的缴存与提取 177

四、个人住房公积金贷款 178

实践训练 181

本章主要概念 182

本章思考题 182

第十一章　房产经纪相关法律与基本制度 183

第一节　房地产法制建设概述 183

一、法的概述 183

二、房地产法的概念及基本制度 185

三、房地产法律体系 185

第二节　房地产权益 186

一、物权 186

二、所有权 187

三、土地使用权 188

四、房地产相邻权 188

五、房地产抵押权 189

六、建筑物区分所有权 190

第三节　与房地产经纪相关的法律制度 191

一、建设用地制度与政策 191

二、房地产开发管理制度 192

三、房地产交易管理制度 195

四、房地产权属登记制度 199

五、房地产中介服务管理制度 203

实践训练 206

本章主要概念 206

本章思考题 207

第十二章　房地产经纪相关的税收 208

第一节　税收管理概述 208

一、税收的含义 208

二、税收的特点 208

三、税收的征管 208

四、现行房地产经纪相关房地产税 209

第二节　房地产经纪相关税收 209

一、契税 209

二、房产税 211

三、印花税 213

四、营业税 214

五、土地增值税 215

第三节　房地产经纪相关税收的优惠政策 217

一、契税优惠 217

二、营业税优惠 217

三、关于廉租住房经济适用住房和住房租赁有关税收政策 218

实践训练 219

本章主要概念 219

本章思考题 219

参考文献 220