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第一章 尊重激励法 3

激励原理 3

1．尊重他人的优点 3

2．尊重下属的动机 4

3．尊重资深职员的资历 5

4．尊重人们渴望被重视的心理 6

5．尊重员工的意见和建议 7

激励技巧 9

1．尽量以轻松的语气和下属讲话 9

2．少说“我”，多说“我们” 10

3．让下属畅所欲言 12

4．对年长下属热情支持 13

5．参与下属有意义的活动 14

案例参考 15

1．孔明的躬亲与盖茨的洒脱 15

2．刘备爱将胜过爱子 17

3．充分尊重员工信念的沃森父子 17

4．海尔：以精神激励求自我管理 18

温馨提示 20

1．鼓励员工说“不” 20

2．“一分钟经理”战术 21

3．倡导各种形式的尊重 22

第二章 赞美激励法 27

激励原理 27

1．及时肯定与赞美 27

2．表现出真诚的赞赏 28

3．充分肯定优秀的工作 31

激励技巧 34

1．不要吝惜赞美 34

2．不断为有成就的员工喝彩 35

3．巧用高帽子 36

4．多褒少贬 38

5．在第三者面前赞美下属 39

案例参考 40

玫琳凯的赞美之道 40

温馨提示 43

1．不要吝啬对下属家人的赞美 43

2．有功则赏，有过则罚 43

3．领导者表扬下属的要求 45

4．领导者表扬下属的方法 47

第三章 批评激励法 53

激励原理 53

1．领导者批评下属的方法 53

2．不作无谓的非难 56

3．责备与惩罚的技巧 57

4．反向激励法 59

激励技巧 61

1．不要生硬地批评和羞辱员工 61

2．不要当众斥责下属 61

3．不要做冲动的指责 62

4．不要在客人面前指责下属 63

5．不可揭人疮疤 63

案例参考 64

1．周恩来的批评艺术 64

2．苏秦遣张仪入秦 65

温馨提示 67

1．领导者批评下属十二戒 67

2．赏罚须先明 70

3．赏罚不可错位 71

4．激励不当会使后院起火 72

第四章 关爱激励法 77

激励原理 77

1．管人先管情 77

2．情感管理：将“爱心”激励到“同心” 78

3．情感管理的基本要求 80

激励技巧 82

1．记住下属的名字 82

2．关键时候拉人一把 84

3．善待员工 86

4．善待性格耿直的下属 88

5．做家访 89

6．充分利用情感因素消除损失 90

7．让下属承担富有挑战性的工作 91

8．为下属举办康乐活动 93

案例参考 95

1．大庆油田的人才激励：使用是最好的关爱 95

2．包机救治打工仔的“广广蛇府” 97

3．全面关爱员工的联邦快递公司 98

4．善于调动员工积极性的巴菲特 100

温馨提示 101

1．善待员工等于善待自己 101

2．要有护才之魄 103

3．对有优越感的下属应区别对待 104

第五章 目标激励法 109

激励原理 109

1．目标激励法 109

2．用目标吸引员工 110

3．在下属心里树起远大的目标 111

4．用尽所有资源去实现目标 112

激励技巧 114

1．变下属期望为具体目标 114

2．有计划地去实现目标 116

3．制定适宜的目标督促大家共同前进 118

4．消除团队成员的不安 119

5．给灰心的团队成员打气 119

案例参考 121

索尼：设立明确的目标 121

温馨提示 122

1．设立远景，激励员工 122

2．使用特殊奖励确立目标 122

3．用口号激励下属去行动 123

第六章 竞争激励法 127

激励原理 127

1．培育激励性团队 127

2．建立激励性团队的方法 129

3．塑造团队五步曲 131

4．引导良性竞争 132

激励技巧 134

1．利用强烈的竞争意识 134

2．利用“鲶鱼效应” 135

3．教导雇员遵守竞争原则 135

4．设几块奖牌让他们争 136

5．“末日管理”法 138

6．淘汰“末位淘汰”制 139

案例参考 142

1．微软的团队魅力 142

2．五粮液：以人才激励人才 143

3．诸葛亮“造谣”——促进竞争 144

温馨提示 147

1．不能赏罚不分明 147

2．公平地对待下属 148

3．培养与增强团队精神 150

第七章 信任激励法 155

激励原理 155

1．信而不疑 155

2．充分信任员工 157

3．管理就是分权的艺术 158

激励技巧 160

1．运用多种方式表达对员工的信任 160

2．让员工大胆去做 162

3．培养相互信任精神 163

4．用人不疑，与下属亲密无间 165

案例参考 168

1．齐鲁石化的“信得过”管理 168

2．松下幸之助把秘密告诉下属 169

3．信赖员工是里诺公司的成功之道 171

4．孙权以“人和”治理东吴 173

温馨提示 176

1．士为知己者死 176

2．下级的下级不是你的下级 177

3．老板改错的好处 179

4．激励八戒 181

第八章 宽容激励法 187

激励原理 187

1．宽容能使雇员产生干劲 187

2．要有容纳持反对意见者的胸怀 188

3．宽容下属的缺点 189

4．柔性管理的趋势 191

激励技巧 193

1．正确对待恃才傲物者 193

2．“偏袒”下属的错误 194

3．怎样团结对自己有意见的员工 196

4．允许失败 197

案例参考 198

1．曹操求贤三道令 198

2．曾国藩宽容励才 199

3．豁达大度的刘邦 202

温馨提示 205

1．切莫要求十全十美 205

2．不能要求人人都是能人 206

3．宰相肚里能撑船 207

4．领导者不可忽视的软技巧 210

第九章 发展激励法 215

激励原理 215

1．适时提拔是抓住人心的策略 215

2．给年轻下属一个担当重任的机会 217

3．要放手委以重任 218

4．培养自己的接班人 219

激励技巧 220

1．让下属自己承担责任 220

2．敢在培养人才上花本钱 221

3．尽量发挥员工的优点 222

4．对优秀员工进行再培育 223

5．向工作团队授权 225

案例参考 226

1．比尔·盖茨的天王之星 226

2．知人善任是李嘉诚成功的保证 228

3．诺基亚关注员工发展 228

4．联想技术人才升迁体系 230

5．微软的留人励人之道 231

温馨提示 235

1．经理要亲自培养人才 235

2．经理要经常下达特命事项 236

3．借鉴松下育才法 236