商务谈判高手过招PDF电子书下载

Chapter 1 拓展业务Unit 1 预约客户 2

Unit 2 迎接客户 7

Unit 3 登门拜访 12

Unit 4 自我推销 18

Unit 5 客气寒暄 24

Unit 6 参观工厂 28

Unit 7 公司简介 34

Unit 8 市场调查 40

Unit 9 参加展会 47

Unit 10 销售渠道 53

Unit 11 商务宴会 59

Chapter 2 贸易谈判Unit 1 询盘报盘 66

Unit 2 讨价战术 72

Unit 3 订购数量 78

Unit 4 货物包装 83

Unit 5 货物装运 89

Unit 6 折扣和佣金 95

Unit 7 保险权责 100

Unit 8 商品检验 106

Unit 9 付款条件 112

Unit 10 售后服务 118

Chapter 3 合作形式Unit 1 代理事宜 126

Unit 2 合并与兼并 132

Unit 3 合资经营 138

Unit 4 加工贸易 145

Unit 5 技术合作 151

Unit 6 投标招标 157

Chapter 4 签约谈判Unit 1 陈述意见 164

Unit 2 修改意见 169

Unit 3 妥协让步 175

Unit 4 达成共识 180

Unit 5 签订协议 185

Chapter 5 商务会议Unit 1 安排会议 192

Unit 2 会议通知 197

Unit 3 会议开始 202

Unit 4 会议议程 208

Unit 5 会间讨论 214

Unit 6 会间休息 219

Unit 7 投票表决 224

Unit 8 会议结束 229

Unit 9 新闻发布会 235

Chapter 6 处理危机Unit 1 供货不及时 242

Unit 2 错发货物 247

Unit 3 质量投诉 251

Unit 4 短重投诉 256

Unit 5 货物损坏 262

Unit 6 要求退货 268

Unit 7 接受索赔 272

Unit 8 拒绝索赔 277

Unit 9 诉诸仲裁 283