跨文化管理 第3版PDF电子书下载

第1部分文化与管理 3

第1章 全球化、文化与管理 3

1.1文化的定义 5

1.2关于文化的两个常用比喻 6

1.2.1洋葱的比喻：文化层次论 6

1.2.2民族社会文化与公司文化 13

1.2.3文化的冰山比喻 16

1.3文化的正态分布：文化的个体差异性和松紧度 17

1.4文化与管理的关系 18

1.4.1文化与企业经营战略的关系 19

1.4.2文化对组织架构设置的影响 21

1.4.3文化对企业制度建立和执行的影响 22

1.4.4文化对领导和员工行为的影响 23

本章结语 25

思考题 25

本章参考文献 25

第2章 跨文化管理理论和实践 27

2.1克拉克洪和斯乔贝克的六大价值取向理论 28

2.2郝夫斯特的文化维度理论 33

2.2.1个体主义与集体主义 34

2.2.2权力距离 35

2.2.3不确定性规避 36

2.2.4事业成功与生活质量 37

2.2.5长期导向与短期导向 39

2.3蔡安迪斯的个体主义—集体主义理论 41

2.3.1个体对自我的定义 42

2.3.2个人利益和群体利益的相对重要性 47

2.3.3个人态度和社会规范决定个体行为时的相对重要性 48

2.3.4完成任务和人际关系对个体的相对重要性 52

2.3.5个体对内群体和外群体的区分程度 53

2.3.6新进展：水平—垂直个体主义与集体主义 55

2.4强皮纳斯的文化架构理论 58

2.4.1普遍主义—特殊主义 59

2.42中性—情绪化 63

2.4.3关系特定—关系弥散 66

2.4.4注重个人成就—注重社会等级 73

2.5舒华兹的十大价值／需要导向理论 75

本章结语 77

思考题 79

本章参考文献 79

第3章 用跨文化理论解读中外影片 83

3.1日本影片《道歉大王》（2013） 83

3.1.1日本人道歉的学问 84

3.1.2影片中的主线故事 85

3.1.3有效道歉的真谛 86

3.2新加坡影片《小孩不笨》（2002） 86

3.2.1集体主义文化 88

3.2.2权力距离 88

3.2.3事业成功导向 88

3.2.4长期导向 89

3.3美国影片《我的肥大希腊婚礼》（2002） 89

3.3.1对希腊文化的强烈自豪感和爱国主义 90

3.3.2父权主义，男尊女卑 90

3.3.3家庭至上、热情洋溢的文化导向 91

3.4印度影片《名字的故事》（2007） 92

3.4.1人和自然的关系：内控还是外控 93

3.4.2长期的事业—成功导向 93

3.4.3家族集体主义 94

3.4.4权力距离高，崇拜权威 94

3.5美、日战争影片《硫磺岛来信》（2006） 95

3.5.1文化的正态分布 96

3.5.2情绪中性化 96

3.5.3搭建文化桥梁 97

3.6中国电视连续剧《奋斗》（2007） 97

3.7反映法、印文化的影片《百尺之旅》（2014） 102

3.7.1事业成功还是亲情家庭 102

3.7.2铺张奢华还是勤俭节约 103

3.7.3通过爱情和食物融合文化差异 103

3.8美国影片《生死朗读》（2008） 104

3.9李安的电影《断背山》（2005） 106

本章结语 108

思考题 109

本章参考文献 109

第4章 跨文化沟通 111

4.1跨文化沟通的定义与一般过程 112

4.1.1跨文化沟通的定义 112

4.1.2跨文化沟通的一般过程 112

4.2沟通的跨文化差异 114

4.2.1沟通范式：插嘴与沉默 114

4.2.2沟通的语境：高语境与低语境 116

4.3用跨文化理论分析跨文化对话 131

4.3.1对话一：请病假 131

4.3.2对话二：写报告 131

4.4沟通的另一面——倾听的文化差异 133

4.4.1倾听文化 133

4.4.2对话文化和数据文化 134

4.5沟通中的权力差距 135

4.5.1短电影《椅子的寓言》分析 135

4.5.2案例分析：走向地狱之路 137

本章结语 141

思考题 143

本章参考文献 143

第5章 跨文化谈判 145

5.1谈判的基本概念 146

5.1.1谈判者是否占上风 146

5.1.2谈判者的立场和利益 147

5.1.3谈判区间 148

5.1.4分布式谈判与整合式谈判 148

5.1.5谈判的策略 149

5.1.6整合式谈判的基本技巧 150

5.1.7有原则的谈判 153

5.2跨文化谈判 154

5.2.1跨文化商业谈判的模拟练习 154

5.2.2模拟谈判的观察和感悟 160

5.2.3谈判风格的跨文化差异 163

5.2.4谈判过程的跨文化差异 164

5.2.5谈判中运用语言沟通技巧的文化差异 166

5.2.6谈判中非言语沟通行为的文化差异 169

5.3如何取得跨文化谈判的双赢 171

5.3.1建立共享的谈判心智模式 171

5.3.2建立信任 172

5.3.3成功的跨文化谈判者的个体特征 173

5.3.4成功的跨文化谈判技巧 176

本章结语 180

思考题 180

本章参考文献 180

第2部分文化的融合 185

第6章 打造优秀的跨文化团队 185

6.1团队建设中文化的角色 186

6.1.1跨文化团队的类型和特征 187

6.1.2象征性文化团队 187

6.1.3双文化团队 189

6.1.4多文化团队 190

6.2建设跨文化团队的模拟练习——Ecotonos 191

6.3跨文化团队的优势和劣势 194

6.3.1跨文化团队的潜在优势 194

6.3.2跨文化团队的显在劣势 195

6.4如何打造优秀的跨文化团队 196

6.4.1贝雷的文化适应模型 196

6.4.2建设跨文化团队的桥梁因素——双重文化认同和高文化智商 197

6.4.3如何打造优秀的象征性文化团队 200

6.4.4如何打造优秀的双文化团队 201

6.4.5如何打造优秀的多文化团队 202

6.5案例分析：联想的跨文化高管团队是如何打造的 205

本章结语 210

思考题 211

本章参考文献 212

第7章 跨文化人力资源管理 215

7.1人力资源管理对企业成功的重要性 215

7.1.1美国企业成功的法宝之一：就业保障 216

7.1.2美国企业成功的法宝之二：选择性聘用 217

7.1.3美国企业成功的法宝之三：自我管理团队 218

7.1.4美国企业成功的法宝之四：与企业业绩挂钩的、相对较高的报酬 219

7.1.5美国企业成功的法宝之五：广泛的培训 220

7.1.6美国企业成功的法宝之六：缩小地位差别 220

7.1.7美国企业成功的法宝之七：共享信息 221

7.2跨文化人力资源管理的模式 222

7.2.1民族中心法 223

7.2.2多元中心法 223

7.2.3全球中心法 223

7.2.4地域中心法 224

7.3员工和管理人员培训的文化差异 224

7.3.1迪士尼的员工培训项目 225

7.3.2日本公司的管理培训项目 227

7.4员工和管理人员的绩效考核和发展评估 229

7.4.1案例简介 230

7.4.2案例分析 231

7.4.3案例后续 233

本章结语 234

思考题 235

本章参考文献 235

第3部分 培养全球化经理人 239

第8章 全球化经理人的文化底蕴 239

8.1谁是全球化经理人 239

8.1.1领导风格跨文化差异小测验 240

8.1.2领导风格有效性的文化差异 242

8.2全球化经理人是如何炼成的 248

8.2.1优秀企业领导者的必备素质 248

8.2.2文化底蕴对全球化经理人的重要性 249

8.3如何培养全球化经理人 252

8.3.1经理人自身准备的历程 252

8.3.2企业的准备模型 253

8.4案例分析：SSA Mexicana在墨西哥办厂的韩国良方 255

8.4.1案例简介 255

8.4.2案例分析 257

8.4.3案例的引申意义 259

8.5电影案例：Gung Ho——在美国办厂的日本良方 261

8.5.1案例简介 261

8.5.2案例分析 262

本章结语 264

思考题 264

本章参考文献 264

第9章 全球化经理人的职业旅程 267

9.1全球化管理职业小测验 267

9.2全球化经理人的职业旅程路径 269

9.2.1旅程的开始：出国准备 269

9.2.2旅程之中：进入新文化 269

9.2.3旅程的继续：面对回国（或去第三国）的挑战 270

9.3文化震荡 270

9.3.1我的文化震荡体验 270

9.3.2文化震荡／文化适应的周期 272

9.3.3影响文化震荡体验的因素 274

9.3.4减小文化震荡体验的理论 275

9.3.5文化震荡的效应 276

9.4从全球化职业中学习跨文化管理技能 278

9.4.1伴随全球化职业的主题 278

9.4.2全球化经理人安迪的故事 279

9.4.3全球化经理人面对的矛盾 281

9.5全球化经理人的脱轨 284

9.5.1造成脱轨的三大因素 285

9.5.2如何消除脱轨现象 285

9.5.3小案例：吉列的全球化经理人培训项目 286

9.6案例分析：英特尔在中国 287

9.6.1案例简介 287

9.6.2案例分析 288

9.6.3案例引申讨论 291

9.7案例分析：卡洛斯·戈恩——尼桑和雷诺的跨文化领导者 292

9.7.1案例简介 292

9.7.2案例分析 294

9.7.3案例引申讨论 296

本章结语 298

思考题 298

本章参考文献 299