资讯管理 企业创新与价值创造PDF电子书下载

三版序 1

Chapter 1 电子化时代的资讯管理 1

1.1绪论 2

1.2企业价值创造的影响因素 2

1.3管理科技以创造企业价值 7

1.4结论 9

本章习题 10

参考文献 11

Part 1 企业电子化：企业创新与价值创造 13

Chapter 2 企业价值结构与电子化 15

2.1绪论 16

2.2企业价值结构与核心资讯系统 16

2.3企业电子化 34

2.4结论 39

附录2A：DELL电脑的直营模式与虚拟整合商业模式 41

附录2B：ZARA的成功故事 44

本章习题 46

参考文献 47

Chapter 3 企业创新与价值创造 49

3.1绪论 50

3.2创新与价值创造 50

3.3企业流程再造 58

3.4资讯长的角色与资讯科技能力的演变 67

3.5结论 71

附录3A：IT促进商业模式创新——荣刚材料公司的协同生产 72

附录3B：IT促进企业创新与价值创造——以Otis电梯公司为例 80

附录3C：企业流程再造的成功案例 85

附录3D：企业流程再造的失败案例 93

本章习题 96

参考文献 97

Part 2 电子化企业：资讯科技基础建设与应用 99

Chapter 4 硬体、网路与通讯技术 101

4.1绪论 102

4.2硬体资源 103

4.3网路相关概念 114

4.4行动通讯技术的演进 136

4.5结论 142

附录4A：网路架构图 143

附录4B：义大医院的资料备援策略 146

本章习题 149

参考文献 150

Chapter 5 软体与资讯系统建置 151

5.1绪论 152

5.2软体 152

5.3资讯系统与应用 163

5.4资讯系统解决方案 174

5.5资讯系统生命周期 176

5.6资讯系统开发模式与技术 181

5.7资讯系统建置策略 186

5.8结论 189

附录5A：数位典藏管理系统建置 190

本章习题 195

参考文献 196

Chapter 6 资讯安全 199

6.1绪论 200

6.2资讯安全简介 200

6.3网路安全 201

6.4系统安全 218

6.5安全管理 224

6.6结论 230

附录6A：数位签章——PGP软体案例实作 232

本章习题 242

参考文献 243

Chapter 7 资讯伦理与隐私 245

7.1绪论 246

7.2资讯伦理 246

7.3资讯隐私 251

7.4资讯法律 258

7.5结论 264

附录7A：网路伦理——资料盗卖 265

附录7B：Facebook所带来的网路隐私权问题 266

本章习题 270

参考文献 271

Part 3 电子化企业经营管理与核心科技 273

Chapter 8 电子商务经营模式 275

8.1绪论 276

8.2电子商务的应用型态 276

8.3电子商务的商流、金流与物流 282

8.4 传统电子商务：网际网路商务 291

8.5 Web 2.0 294

8.6结论 310

附录8A：E-Commerce的新经济思维——长尾理论 311

附录8B：电子商务付款案例：eBay与PayPal 314

本章习题 316

参考文献 317

Chapter 9 行动商务创新应用 319

9.1绪论 320

9.2电子商务的创新型态 320

9.3行动商务的核心资讯科技 323

9.4行动商务的商业模式 327

9.5行动商务的经营能力 330

9.6行动商务创新——智慧型手机 334

9.7结论 347

附录9A：无所不在运算之应用 349

本章习题 356

参考文献 357

Chapter 10 资讯科技服务 359

10.1绪论 360

10.2资讯科技服务与管理 360

10.3服务导向架构 370

10.4云端运算 379

10.5结论 397

附录10A：中华电信以SOA提供ICT整合式服务 399

本章习题 403

参考文献 404

Chapter 11 企业资源规划 407

11.1绪论 408

11.2 ERP系统之演进 408

11.3 ERP系统模组与功能 410

11.4支援ERP作业之资讯科技 418

11.5 ERP系统之需求与选择要素 426

11.6 ERP系统导入方法 429

11.7 ERP系统导入之成功关键因素与衡量 438

11.8结论 440

附录11A：IT促成虚拟工厂与创新服务——以华东科技公司为例 442

附录11B：使用者对ERP系统满意度简易量表 450

本章习题 452

参考文献 453

Chapter 12 供应链管理 455

12.1绪论 456

12.2供应链 456

12.3供应链管理 462

12.4供应链管理的资讯科技 471

12.5结论 483

附录12A：协同规划、预测与补货 484

附录12B：宝雅导入协同规划、预测与补货 489

本章习题 494

参考文献 495

Part 4 资讯科技加值服务与投资评估 497

Chapter 13客户关系管理 499

13.1绪论 500

13.2行销观念的演进与客户关系 500

13.3客户关系管理概念 504

13.4客户关系管理系统 514

13.5客户关系管理系统之导入 529

13.6结论 534

附录13A：DELL电脑的客户关系管理 535

本章习题 542

参考文献 543

Chapter 14 知识管理与商业智慧 545

14.1绪论 546

14.2知识的概念 546

14.3知识管理 552

14.4知识管理系统 558

14.5商业智慧的应用要素 561

14.6商业智慧架构与技术 565

14.7决策与决策支援系统 575

14.8结论 586

附录14A：义大医院之BI系统 587

附录14B：商业智慧应用个案——Cognos的VIP系统 593

附录14C：A公司的EIS与决策支援 603

本章习题 613

参考文献 614

Chapter 15 资讯科技投资评估 617

15.1绪论 618

15.2资讯科技投资评估准则 618

15.3资讯科技投资评估方法——财务指标 622

15.4资讯科技投资评估方法——企业价值指标 633

15.5结论 646

附录15A：BVI应用案例 649

本章习题 658

参考文献 659

中文索引 661

英文索引 673