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服务化  移动互联网时代的商业变革
服务化  移动互联网时代的商业变革

服务化 移动互联网时代的商业变革PDF电子书下载

经济

  • 电子书积分:9 积分如何计算积分?
  • 作 者:刘立丰等著
  • 出 版 社:北京:中国人口出版社
  • 出版年份:2016
  • ISBN:9787510141584
  • 页数:183 页
图书介绍:创意传播管理模式,讲的就是互联网变革的基本逻辑。服务化是创意传播管理的核心概念。服务化是一个全新的概念,是基于互联网的逻辑,对企业互联网数字化转型的概括和分析。这本小书,就是基于创意传播管理的理论方法,通过服务化的分析,结合许多代表性的案例,让大家了解在企业数字化转型的过程中,大家应该做什么?应该怎样做?这本书中有案例,有招数,但是这些案例的分析不是就事论事,这些招数不是杂乱地堆在一起,而是通过让大家了解互联网的变迁的规律和方向,带着各位读者分析这些案例的价值和不足,把握各种招数的综合运用,推动各位更深入地思考自己的企业如何发展,找到适合自己的正确的思路和模式。
《服务化 移动互联网时代的商业变革》目录

导语 1

第一章 从“同质化”到“个性化” 4

一、一对孪生兄弟:大众市场与大众媒体 11

二、螺旋式的上升:从批量的大众传播到规模化的人际传播 17

三、一个兄弟的倒下 30

四、个性化才是客户真正需求 41

五、再见!同质化的工业生产时代 46

第二章 从“产品制造者”到“生活服务者” 54

一、富裕家庭的崛起 56

二、移动互联网的本质 59

三、传统营销理论的失灵 62

四、创意传播管理的诞生 63

五、从“产品制造者”到“生活服务者” 65

1.从“大众市场”到“数字生活空间” 66

2.从“大众消费者”到“个性化的生活者” 75

3.从“产品生产者”到“生活服务者” 83

第三章 移动互联网时代商业的本质:服务化 84

一、服务化是真正的从0到1 102

二、工业4.0:批量化的个性化的服务 107

三、协同共享:服务化的终极目标 109

第四章 如何实现“服务化” 115

一、产品的个性化:服务化的第一步 115

1.江小白:酒的革命 117

2.可口可乐:大公司也开始个性化 123

3.NEWS WATER:个性化的报纸矿泉水 126

4.全民星探、今日头条和亚马逊:互联网产品的个性化 132

5.《秘密花园》:为每个人定制的图书 136

二、把产品做成服务:一切面向个人的产品都是服务 139

1.灶台的服务化 140

2.苹果手机iPhone的服务化 143

3.乐视:电视的服务化 145

三、品牌的服务化:互联网原生品牌的诞生 147

1.韩都衣舍 148

2.林氏木业 150

四、O2O:消除传统服务业的信息不对称 151

1.河狸家 153

2.爱鲜蜂 154

3.e袋洗 155

五、娱乐业的服务化:为粉丝定制 157

1.BIGBANG数字专辑销量破百万 157

2.粉丝电影 159

六、管理的变革:服务化的基石 161

1.WhatsApp的崛起 163

2.海尔的“三化” 164

3.华为的“班长的战争” 166

七、协同共享:服务化的未来 169

1.TURO 170

2.Airbnb 171

3.thredUp 172

八、不远的将来:数字计划经济时代 175

本书的出版得到了如下单位和个人的资助(排名不分先后) 178

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