服务化 移动互联网时代的商业变革PDF电子书下载
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- 作 者:刘立丰等著
- 出 版 社:北京:中国人口出版社
- 出版年份:2016
- ISBN:9787510141584
- 页数:183 页
导语 1
第一章 从“同质化”到“个性化” 4
一、一对孪生兄弟:大众市场与大众媒体 11
二、螺旋式的上升:从批量的大众传播到规模化的人际传播 17
三、一个兄弟的倒下 30
四、个性化才是客户真正需求 41
五、再见!同质化的工业生产时代 46
第二章 从“产品制造者”到“生活服务者” 54
一、富裕家庭的崛起 56
二、移动互联网的本质 59
三、传统营销理论的失灵 62
四、创意传播管理的诞生 63
五、从“产品制造者”到“生活服务者” 65
1.从“大众市场”到“数字生活空间” 66
2.从“大众消费者”到“个性化的生活者” 75
3.从“产品生产者”到“生活服务者” 83
第三章 移动互联网时代商业的本质:服务化 84
一、服务化是真正的从0到1 102
二、工业4.0:批量化的个性化的服务 107
三、协同共享:服务化的终极目标 109
第四章 如何实现“服务化” 115
一、产品的个性化:服务化的第一步 115
1.江小白:酒的革命 117
2.可口可乐:大公司也开始个性化 123
3.NEWS WATER:个性化的报纸矿泉水 126
4.全民星探、今日头条和亚马逊:互联网产品的个性化 132
5.《秘密花园》:为每个人定制的图书 136
二、把产品做成服务:一切面向个人的产品都是服务 139
1.灶台的服务化 140
2.苹果手机iPhone的服务化 143
3.乐视:电视的服务化 145
三、品牌的服务化:互联网原生品牌的诞生 147
1.韩都衣舍 148
2.林氏木业 150
四、O2O:消除传统服务业的信息不对称 151
1.河狸家 153
2.爱鲜蜂 154
3.e袋洗 155
五、娱乐业的服务化:为粉丝定制 157
1.BIGBANG数字专辑销量破百万 157
2.粉丝电影 159
六、管理的变革:服务化的基石 161
1.WhatsApp的崛起 163
2.海尔的“三化” 164
3.华为的“班长的战争” 166
七、协同共享:服务化的未来 169
1.TURO 170
2.Airbnb 171
3.thredUp 172
八、不远的将来:数字计划经济时代 175
本书的出版得到了如下单位和个人的资助(排名不分先后) 178
- 《情报学 服务国家安全与发展的现代情报理论》赵冰峰著 2018
- 《中央财政支持提升专业服务产业发展能力项目水利工程专业课程建设成果 设施农业工程技术》赵英编 2018
- 《体育公共服务改革 理想之美与现实之殇》齐超 2019
- 《物联网导论》张翼英主编 2020
- 《会议服务》黄程主编 2015
- 《创新的脚步 全国社区治理和服务创新实验区成果集萃》民政部编写组编著 2018
- 《BCG经营战略 成熟市场的销售变革》(日)杉田浩章著 2019
- 《物联网与嵌入式技术及其在农业上的应用》马德新 2019
- 《大数据环境下的信息管理方法技术与服务创新丛书 俄罗斯档案事业改革与发展研究》徐胡乡责编;肖秋会 2019
- 《服务英语》姜宇彤 2018
- 《中国当代乡土小说文库 本乡本土》(中国)刘玉堂 2019
- 《异质性条件下技术创新最优市场结构研究 以中国高技术产业为例》千慧雄 2019
- 《中国铁路人 第三届现实主义网络文学征文大赛一等奖》恒传录著 2019
- 《莼江曲谱 2 中国昆曲博物馆藏稀见昆剧手抄曲谱汇编之一》郭腊梅主编;孙伊婷副主编;孙文明,孙伊婷编委;中国昆曲博物馆编 2018
- 《中国制造业绿色供应链发展研究报告》中国电子信息产业发展研究院 2019
- 《中国陈设艺术史》赵囡囡著 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 七年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《《走近科学》精选丛书 中国UFO悬案调查》郭之文 2019
- 《清至民国中国西北戏剧经典唱段汇辑 第8卷》孔令纪 2018
- 《北京生态环境保护》《北京环境保护丛书》编委会编著 2018