物业管理180题PDF电子书下载

概述篇 1

物业有哪些特性 1

物业的主要类型 3

物业管理含义及作用 5

我国物业管理的产生与发展 7

物业管理的模式 8

物业管理的原则 10

物业管理的主要内容 12

物业管理的企业化、社会化和专业化 13

物业管理与传统房产管理的区别 15

政府物业管理主管部门职责 17

物业管理公司的设立 19

物业管理企业资质等级 20

物业管理区域的划定 23

前期物业管理的要求 23

物业管理的早期介入 24

衡量物业管理的综合标准 27

物业管理市场的培育 28

物业管理的招投标 29

住宅小区物业管理 31

办公楼宇物业管理 33

商场建筑物业管理 35

工业物业管理 37

涉外物业管理 39

智能化物业的管理 40

境外物业管理模式 43

上海物业管理行业规范服务达标工作 46

业主篇 48

业主在物业管理中的地位 48

业主的权利与义务 49

业主代表大会 52

应由业主代表大会决议的物业管理重大事项 53

业主委员会的建立 54

业主委员会的性质和职责 55

业主委员会、物业管理公司与居委会三者间的关系 56

为什么要制定《业主公约》 60

如何制定《业主公约》 61

如何出租自有居住物业 62

自有居住物业的使用性质可否改变 64

物业转让时维修基金交割 65

房屋修缮时相邻住户的配合 66

业主不满物业管理的投诉途径 67

业主委员会如何更换物业管理公司 68

业主与文明小区的创建活动 71

法规篇 74

居住物业管理的组织机构 74

物业管理服务合同 76

物业管理企业的资质管理 77

前期物业管理服务协议的主要内容 79

商品住宅物业管理服务收费若干问题 81

对违反《上海市居住物业管理条例》行为的投诉 85

城市异产毗连房屋的管理 86

对违法建筑的认定及处理 87

住宅入住收费项目和标准 90

上海市居住大楼（公寓）电梯管理服务规则 92

上海市空调设备安装使用管理规定 93

城市居民住宅安全防范设施建设管理规定 95

上海市公有住房售后各项维修基金存储和支用办法 97

业主公约示范文本 100

业主委员会章程示范文本 103

住宅使用公约示范文本的内容 106

关于规范业主委员会运作的实施意见 108

上海市商品住宅维修基金管理办法 110

房屋建筑工程质量保修办法 113

上海市完整街坊达标评分标准 115

上海市社区保安队规定 117

对各类房屋不得进行加层和随意改动房屋结构 118

加强房屋楼层路灯管理 119

城市新建住宅小区管理办法 121

家庭居室装饰装修管理办法 124

管理篇 127

居住物业的所有权及建筑类型 127

居住物业的管理体系 128

发展商对物业管理应承担的责任 129

前期物业管理的内容 131

物业的竣工验收 133

物业的接管验收 136

新建房屋的入住手续 138

物业装修管理规定 139

物业使用中被禁止的行为 140

如何选择物业管理公司 142

物业管理合同的签订 144

物业管理服务合同的主要内容 146

物业管理服务的实施要求 148

车辆停放管理 149

环境卫生管理 152

绿化养护管理 154

治安保卫管理 156

消防管理规定 158

电梯的使用管理 159

物业管理与社区管理的关系 161

公房管理体制的演变 163

公房物业的全方位管理 165

公房管理的一门式服务 166

公有房屋售后管理 167

创建优秀物业管理小区 169

对物业管理服务的投诉监督 171

物业管理的品牌 173

物业管理的规模效应 174

物业管理公司与ISO9002 175

维修篇 178

房屋维修的主要内容 178

房屋修缮的原则 179

房屋维修工程分类 181

导致房屋损坏的主要因素 182

房屋急修项目 183

房屋小修的一般项目 184

房屋设备的维修保养 184

房屋修缮的质量管理 186

新建房屋的保修范围和保修期 187

房屋维修的质量保修制度 188

房屋自用部位与自用设备的维修 189

房屋共用部位、共用设备与公共设施的维修规定 190

房屋维修工程费用的承担 192

房屋业主应承担的维修责任 193

物业管理企业对所管物业应履行的维修责任 194

房屋租赁双方各应承担的维修责任 195

房屋报修和受理报修 196

房屋小修上门服务规范 197

房屋的安全检查 198

房屋完好等级的评定 199

危险房屋的鉴定 200

公有住宅售后的维修管理 201

住宅水箱的清洗管理 202

住宅用电的管理 203

空调外机的安装及安全 205

《上海市物业管理行业规范》的维修标准 206

费用篇 208

居住物业管理服务收费的依据 208

居住物业管理服务收费的价格形式 210

居住物业管理服务收费的定价程序 213

居住物业管理服务收费的原则 215

物业管理费测算的基本原则 217

居住物业管理服务费用的构成 219

流通性费用的计算 221

资产性费用的分摊 222

消费性费用的构成 223

公有房屋租金现有标准及调整过程 224

公有住宅售后三项基金的筹集 227

公有住宅售后三项基金的管理和使用 228

公有住宅售后三项基金所有人的变更和销户 229

商品住宅维修基金的筹集和管理 230

商品住宅维修基金的使用 232

公有住宅售后房屋修缮人工费标准 233

公有住宅承租户是否应承担保洁、保安等公共服务费 235

公有住宅售后的物业管理收费 236

商品住宅公共服务费 237

高层住宅设备运行费 238

高层住宅电梯运行费的分摊 239

代办服务费和特约服务费的测算和收取 240

多种产权并存物业的管理服务收费标准 241

物业区域内经营性收入的安排 241

对拒付管理费用户的处置 243

利用物业设置广告收入的归属 244

物业管理收费的行为规范 245

没有实际居住的业主如何支付物业管理费 246

业主办理入户手续时应向物业管理企业交纳的费用 247

纠纷篇 249

发展商是否有权承诺物业管理内容 249

居委会签订物业管理合同是否合适 251

住宅小区的公共设施安全由谁负责 252

滑倒受伤的责任应如何处理 254

墙角渗水赔偿的责任如何区分 255

业主失窃能否向物业管理者索赔 256

业主的公共建筑使用权如何处置 258

物业管理收费如何收取才算合理 260

业主拖欠物业管理费的行为应怎样解决 262

维修基金的管理和使用应当如何规范 264

物业管理公司是否具有罚款权 265

物业管理中紧急避险措施是否可免责 267

物业管理中强制权利应如何正确运用 269

防盗门不防盗谁负责 270

为何催交房款的行为也要注意合法 271

业主与物业公司发生纠纷时应如何解决 273

邻居装修造成房屋墙体开裂时应如何处理 274

小区车辆怎样合理停放 274

停放车子损坏是否可以要求物业管理企业承担责任 275

如何事先避免物业管理纠纷 276

如何认定物业管理官司的责任 277

应急篇 281

物业管理中紧急情况的应急处理 281

发生火警中紧急情况的应急处理 282

易燃气体泄漏时的应急处理 283

停电时的应急处理 284

电梯困人时的应急处理 285

发生盗窃事件时的应急处理 286

发现可疑物件及恐吓电话的应急处理 287

房屋维修应急中心 287