职业道德与行为规范PDF电子书下载

第一章 职业道德与行为规范概述 1

第一节 职业道德 3

第二节 行为规范 14

第三节 职业道德与行为规范的关系 19

第二章 寿险销售人员职业道德 25

第一节 寿险销售人员职业道德的宗旨 27

第二节 寿险销售人员的职业道德规范 37

第三章 寿险销售人员行为规范 59

第一节 寿险销售人员的日常规范 61

第二节 寿险销售人员的销售规范 66

第四章 寿险销售人员应避免的行为 83

第一节 寿险销售人员应避免的行为 85

第二节 寿险销售人员违规原因分析 110

第三节 违规行为处理 112

第五章 寿险销售人员职业修养 117

第一节 良好职业形象的塑造 119

第二节 培养高尚的职业素养 123

附录 135

附录1人身保险销售行为规范管理办法（征求意见稿） 135

附录2中国人寿保险股份有限公司保险销售人员行为规范 144

参考文献 154