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目 录 1

第一章 管理心理学的研究对象、内容与方法 1

第一节 管理心理学的研究对象 1

第二节 管理心理学的内容、结构及其与相关学 6

科的关系 6

一管理心理学研究的内容与结构 6

二管理心理学与相关学科的关系 8

第三节 管理心理学的研究方法 11

一管理心理学研究的基本原则 11

二管理心理学的研究方法 13

第一节 西方管理心理学的产生与发展 17

第二章 管理心理学的发展概况与理论学派 17

第二节 苏联与我国管理心理学的发展及研究概 23

况 23

一苏联管理心理学的发展及研究特点 23

二我国管理心理学的发展与研究概况 29

第三节 管理心理学学派 34

一古典科学管理心理及其理论基础 34

二行为科学管理心理及理论基础 38

三现代科学管理心理及理论基础 41

四马克思主义关于人性的基本理论 43

第三章情绪、态度、行为与管理 46

第一节情绪 46

一情绪的概念 46

二情绪的分类 47

三情绪与工作效率 49

第二节态度 53

一态度的定义和性质 53

二态度的功能 55

三态度的形成 58

四态度的改变 60

五态度改变的过程和方法 62

第三节行为 64

一行为的概念 64

二人们行为的共同特征 67

三影响行为的心理因素 68

四行为的改变 71

第四章个性与管理 74

第一节气质与管理 75

一什么是气质 75

二气质的特性及类型 75

三气质对管理的影响 78

第二节性格与管理 82

一什么是性格 82

二性格的特征 83

三性格的类型 85

四性格的形成、发展及其影响因素 87

五性格对管理的影响 91

第三节能力与管理 93

一什么是能力 93

三能力的发展 94

二能力的分类 94

四能力对管理的影响 97

第五章需要、动机与管理 99

第一节需要理论与管理 99

一需要的概念 99

二需要的性质 100

三需要的种类 100

四需要的结构与层次 102

第二节动机理论与管理 110

一动机的产生 110

二动机的分类 114

三动机的作用与强度 117

四动机的预测 120

第六章激励与管理 123

第一节激励理论 123

一期望理论的内容与模式 125

二波特尔激励模式 130

三双因素理论 133

四成就需要论 134

五公平理论 135

第二节激励规律与方法 137

一激励规律 137

二激励的方法 143

第一节挫折概述 147

一什么是挫折 147

第七章挫折与管理 147

二产生挫折的原因 148

三挫折的容忍力 150

第二节挫折行为 151

一挫折的反应和表现 151

二挫折的防卫 154

三挫折与管理 156

第八章疲劳理论 160

第一节疲劳理论 160

一疲劳的概念 160

二生理疲劳与心理疲劳 161

三疲劳发生规律 163

四疲劳测定 164

五疲劳消除 167

第二节疲劳与动机和环境 169

一疲劳动机理论 169

二疲劳与劳动环境 173

第九章群体心理与管理 179

第一节群体概述 179

一群体概念 179

二群体功能与分类 181

三群体规模与结构 184

四群体规范 187

五群体压力与从众行为 189

六群体士气 190

七群体凝聚力 193

一非正式群体的成因与特征 195

第二节 非正式群体 195

二非正式群体的类型和作用 198

三非正式群体的社会性质 200

四非正式群体与管理 201

第三节群体与个体 204

一群体对个体心理作用 205

二群体对个体活动的影响 206

三群体特征对个体行为影响 207

第十章沟通与冲突 210

第一节沟通 210

一沟通的概念 210

二沟通的种类 211

三沟通网络 217

四沟通的障碍 220

五沟通的优化 223

笫二节冲突 224

一冲突的概念 225

二群体中个人之间的冲突 226

三群体间的冲突 227

四冲突的解决 228

第十一章人际关系 230

第一节人际关系概述 230

一什么是人际关系 230

二人际关系的内容 231

三人际关系对行为的影响 233

四人际关系的行为模式 234

五人际关系的结构 235

第二节人际关系的改善 236

一影响人际关系的因素 236

二改善人际关系的方法 243

第三节 人际关系的测量 244

一社会测量法 245

二参照测量法 249

三人物推定法 250

第十二章领导个体心理 251

第一节领导概念、功能与角色 251

一领导概念 251

二领导功能 253

三领导者的角色知觉 254

笫二节领导者认知心理 256

一认知动机 257

二认知原则 258

第三节领导者心理与智能素质 261

一心理素质 261

二智能素质 266

第十三章领导集体心理 268

第一节领导集体心理的概念与特征 268

一领导集体心理概念 268

二领导集体心理的基本特征 270

三研究领导集体心理的意义 272

第二节领导集体心理结构与优化 273

一领导集体心理结构的类型 274

二领导集体心理结构的基本内容 276

三领导集体心理优化 279

第十四章 领导影响 285

第一节领导影响基本理论 285

一领导影响的心理含义 285

二领导者的影响因素 288

三领导者影响力实际效用的制约因素 295

第二节接受影响的心理机制 296

一模仿 296

二暗示 298

三认同 300

一传统特性理论 302

第一节特性理论 302

第十五章国外领导理论选介与评价 302

二时代特性理论 304

第二节领导作风类型理论 306

一领导作风类型 306

二领导作风类与士气、产量方面的关系 309

笫三节领导行为理论 310

一俄亥俄州立大学领导行为四分图 310

二PM分析法 312

三管理方格图 313

笫四节领导权变理论 315

一独裁——民主领导方式连续统一性 315

二弗德勒模式 316

三领导生命周期理论 318

第十六章组织理论 320

第一节组织概述 320

一组织的概念 320

二组织的特征 321

三组织构成要素 322

四组织的功能 323

二组织结构的基本形式 323

五组织与管理的关系 324

六组织的类型 325

第二节 组织结构 326

一组织结构的含义 326

三组织结构设计的原则 328

四有效组织结构的特点 332

第十七章组织变革与发展 334

第一节组织变革 334

一组织变革的原因 334

二组织变革的特征 337

三组织变革的程序 338

四组织变革的方式与方法 341

五组织变革的阻力与克服 343

第二节 组织发展 347

一组织发展含义 347

二组织发展的原因 349

三组织发展的理论基础 353

四组织发展的内容与方式 354