寿险营销管理PDF电子书下载

第一章 寿险营销 1

第一节 市场营销概述 1

第二节 寿险营销的概念 7

第三节 我国寿险营销的发展过程 13

第二章 寿险营销管理概述 19

第一节 寿险营销管理的含义 19

第二节 寿险营销管理的理论基础 21

第三节 寿险营销管理的主要内容 27

第三章 寿险营销计划管理 29

第一节 寿险营销计划管理概述 29

第二节 寿险营销计划的主要内容 32

第三节 寿险营销计划的拟订与实施 39

第四章 寿险商品开发管理 43

第一节 寿险商品开发管理概述 43

第二节 寿险商品开发调研管理 48

第三节 寿险商品设计 53

第一节 寿险营销宣传与展业概述 61

第五章 寿险营销宣传与展业管理 61

第二节 寿险营销宣传策略及其管理 65

第三节 寿险营销展业策略及其管理 71

第六章 寿险推销过程管理 77

第一节 寿险推销的准备 77

第二节 寿险准保户的确定与沟通 83

第三节 寿险合同的签订 91

第七章 寿险营销业务质量管理 100

第一节 寿险营销业务的质量要求 100

第二节 寿险营销业务的核保 106

第三节 个人寿险投保规则 114

第四节 寿险营销业务理赔质量管理 116

第八章 寿险营销顾客服务管理 119

第一节 寿险营销顾客服务概述 119

第二节 寿险营销客户管理 122

第三节 寿险营销咨询服务管理 127

第四节 寿险营销售后服务管理 133

第九章 寿险营销组织管理 145

第一节 寿险营销组织的目标 145

第二节 寿险营销组织类型 149

第三节 寿险营销组织的设计与发展 156

第十章 寿险营销员招聘与解聘 167

第一节 寿险营销员招聘计划与途径 167

第二节 寿险营销员的素质与甄选 169

第三节 寿险营销员的聘用与解聘 175

第十一章 寿险营销员的培训 178

第一节 寿险营销培训概述 178

第二节 寿险营销培训计划 180

第三节 寿险营销培训内容 185

第四节 寿险营销培训的方法 191

第十二章 寿险营销员的报酬 196

第一节 寿险营销员报酬制度 196

第二节 寿险营销员报酬制度的建立与实施 198

第十三章 寿险营销员的激励 204

第一节 寿险营销激励概述 204

第二节 寿险营销激励的方法 212

第一节 寿险营销员的职业道德 223

第十四章 寿险营销员的行为管理 223

第二节 寿险营销员的行为规范 229

第三节 寿险营销员的违规行为 237

第十五章 寿险营销会议管理 241

第一节 寿险营销会议管理概述 241

第二节 寿险营销早会 246

第三节 寿险营销夕会 254

第十六章 营销经理的素质与职能 257

第一节 营销经理的地位和作用 257

第二节 寿险营销经理应具备的素质与观念 259

第三节 营销经理的职责 269

第十七章 营销经理的工作方法和领导艺术 278

第一节 营销经理的工作方法 278

第二节 营销经理的领导艺术 285

附录 295

《保险代理人管理规定（试行）》 295

寿险营销组织管理资料 307

寿险推销行业中亿万富翁简介 311

后记 315