商战纷纭话销售PDF电子书下载

第一章　商场如战场 1

1．“星球大战”硝烟弥漫 2

2．两个推销员的市场观 4

3．市场是企业的眼睛 7

4．蜘蛛商法与蜜蜂商法 9

5．突破市场疲软的重围 12

6．威慑战略的应用 15

7．要有一点防御意识 18

8．知己知彼，百战不殆 21

第二章　克服行销近视病 25

1．一篇文章带来了一股革命思潮 25

2．天之骄子为何不复往日雄风 26

3．是顾客选择了你 27

4．要有忍耐30年的勇气 28

1．第二次竞争 30

5．“阿信”后代的眼光 30

6．把盈利的10％作为研究发展之用 31

7．钻角走边的开发策略 32

8．站在消费趋势的制高点上 33

9．1=1500 36

10．打扮起来吧，中国的商品 39

第三章　在满足顾客需要上下工夫 43

1．需求具有多层性 43

2．善于开发被遗忘的角落 46

3．消费需要引导 48

4．要满足潜在需求 49

5．要满足心理需求 51

6．要善于创造需求 53

7．由“出气商店”所想到的 55

8．开发二手商品市场 58

第四章 信誉，扩大销售的生命 61

1．一个古老传说的启示 61

2．信守诺言，顾客归心 62

3．信誉取决于产品的质量 63

4．处处为消费者负责 65

5．愚蠢的自杀政策 66

6．柜台卫士 67

7．要从长计议 69

8．尽到社会责任 72

9．说明书与产品信誉 74

10．35个紧急电话 76

第五章 服务好赚大钱 79

2．企业卖的是服务 81

3．90年代是“顾客之年” 83

4．多一点人情味 85

5．是吸引进来还是推出门去 87

6．售后服务各显神通 89

7．给顾客美的享受 91

8．“三不卖”的新意 94

1．靠广告杀出一片市场 97

第六章　广告，神通广大的推销员 97

2．借钱做广告 99

3．居安思危 101

4．诱导消费群体中的一半 102

5．始终对准执行购买者 104

6．不妨也否定一下自己 105

7．“多变”的广告注定要失败 106

8．引人入胜的户外广告 107

9．“抢”的广告与“全体谢顶” 108

10．“错”中取胜 109

11．“门牌”效应 110

12．善于扬“名”的健力宝人 112

13．搬起石头砸自己的脚 113

第七章 销售需有术 116

1．示范销售 116

2．邮寄销售 118

3．电话销售 122

4．还本销售 123

5．有奖销售 125

6．先尝后买 127

7．让利保值销售 128

8．有趣的“蛇吞象” 129

9．有效的“匮乏战术” 130

10．奇妙的“瞬间催眠术” 131

11．在“特”字上做文章 131

12．红绿灯引起的思索 134

第八章 组织一支销售突击队 135

1．一份耐人寻味的备忘录 135

2．红地毯、带轮子奖杯及大黄蜂 138

3．加拿大鹅的故事 140

4．失败是成功之母 142

5．咬住青山不放松 144

6．不要忽视“另一半” 147

7．如何开好销售会议 150