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目录 1

译者的话 1

前言 3

第一章 你的企业是“好企业”吗 3

1．评价的基础 3

2．贵公司是令人向往的吗 3

3．从自我安慰到心安理得 4

4．能否以上司为榜样描绘自 5

己未来的锦绣前程 5

5．你能“宽容”失败吗 6

6．你是否给职员以期望 8

7．能否给职员以“满足的瞬间” 9

第二章　你的人才是“好人才”吗 13

1．人才差别就是企业差别 13

2．从被要求的一方考虑 14

3．何谓优秀的领导 16

4．切勿揠苗助长 18

第三章　你的产品是“好商品”吗 25

1．产品是企业的一切 25

2．产品与服务，产品与信息 25

3．商品是基础 27

4．“物质”商品还是“印象”商品 27

5．“物质”商品的推销 28

6．“印象”商品的推销 29

7．“奇异的差别”会遗忘“商品的本质” 31

第四章　你的战略是“好战略”吗 35

1．探究“战略”一词流行的根源 35

2．危险的“战略”思想 35

3．“战略”与“战术” 37

4．孙子论战略 39

5．战略原理是否健全 39

第五章　你的组织机构是“好组织机构”吗 45

1．内部战略是最要紧的课题 45

2．何谓组织机构 46

3．综合体及对它的思考过程 48

4．建立能够达到战略目标的“组织机构” 49

5．所采取的战略不同，“组织 51

机构”也要变化 51

第六章 你的人事部门是“好的人事部门”吗 55

1．人事不是他人之事 55

2．“学校”、“体育”、“关系”与人事 55

3．人事管理体制的革新 57

4．常识也要怀疑 59

5．人事工作是否充满希望 60

6．重视个人在公司内的历史 61

第七章　你的进修制度是“好的进修制度”吗 65

1．为谁进修，为什么进修 65

2．企业里“进修的目的” 66

3．进修部门负责人应是战略家 67

4．各企业有各企业“特有的问题” 68

5．不要忘记人才资源的特色 70

6．“评价”与“考核” 71

第八章　你的干部是“好干部”吗 75

1．是否具有“理想” 75

2．是否怀疑自己的常识 76

3．一身兼二职 77

4．是否被似是而非的领导艺 78

术所毒害 78

5．能否进行战略性思考 80

6．不能原谅的想法 81

第九章　你的职员是“好职员”吗 85

1．何谓“talent” 85

2．为什么不“努力” 86

3．养成“努力的韧性” 87

第十章　你的会议是“好会议”吗 93

1．无休止的会议 93

2．会则议之 94

3．何谓战略会议 95

4．使战略会议成功的五项条件 96

5．会议的弊害 98

第十一章　你的分店是“好分店”吗 103

1．从“派出机构”向“战略据点”转变 103

2．责任、权力、义务三原则 104

3．地方上弱者的战略 106

4．理解总部的战略 107

5．报告中是否存在“虚假”的部分 108

6．莫回头 109

1．推销的成败在于经理 113

第十二章　你的推销经理是“好经理”吗 113

2．完不成定额经理要负责 114

3．尊敬、畏惧、信赖 116

4．我多亏做他的部下 117

5．完成预算的关键 119

第十三章　你的推销员是“优秀推销员”吗 125

1．数字体现营业的人格 125

2．不能过分强调个人能力 126

3．热爱自己的公司 127

4．热爱自己的“商品” 128

5．增强对自己的自信心 130

6．推销员应当拥有更多的常客 130

第十四章　你的价格是“最佳价格”吗 135

1．如何决定“价格” 135

2．“价格”——推销员成败的重大因素 136

3．“价格”的意义 137

4．“减价贱卖”——对自己辛勤工作的否定 138

5．“价格”绝非销售成功的唯一因素 140

6．填平价格的差距 141

第十五章　你的销售方法是“最佳销售方法”吗 145

1．你处在销售困难时代 145

2．重新估价“访问销售”（上门销售） 146

3．“销售”以“信誉”为首 148

4．传统的“销售观念”需更改 150

5．愿“访问销售”精神永存 152

2．重新思考日志的价值 155

第十六章　你的营业日志是“好日志”吗 155

1．关于“营业日志”的一般性评价 155

3．日志一般由何人保管 156

4．日志是最大的“思想交流手段” 158

5．日志的作用不在于报告行动结果　 159

6．日志的虚与实 160

第十七章 你的铺面是“吸引顾客的铺面”吗 165

1．营业态度变化与“铺面” 165

2．不仅要改变头面，而且要有自己的商品风格 166

3．铺面陈列艺术 167

4．明确的商品供应计划 168

5．吸引顾客的铺面 169

6．搞活你的铺面 171

第十八章　你重视广告宣传的作用吗 177

1．目标是市场 177

2．向广告宣传部门进几言 178

3．重要的是取得相关部门的信赖 179

4．必须全面争辩 180

5．广告宣传部门的刻意追求 182

6．与广告代理店之间的关系 184

7．逆转繁荣（Peripeteia）的陷阱 186

第十九章　你的推销是“好推销”吗 191

1．推销日益引起世人瞩目 191

2．什么是推销的最大课题 192

3．商品行销的桥梁 194

4．推销人员的作用 195

5．亲临前线的战略家 197

6．立足于销售第一线 199

第二十章　你的经理（厂长）是“好经理（厂长）”吗 203

1．企业成败的关键是经理（厂长） 203

2．经理（厂长）的语言易于领会吗 206

3．经理（厂长）不是神 208

4．企业存亡与发展最重要的是经理（厂长） 212

作者简介 216