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目录 1

序 1

前言 1

绪论 1

第一章　概论 3

第一节　国外质量管理发展的三个阶段 3

第二节　国外质量管理的特点和发展趋势 10

第一节　质量 14

第二章　全面质量管理的基本内容 14

第二节　全面质量管理的概念 22

第三节　全面质量管理的特点 26

第四节　全面质量管理的基础工作 31

第五节　全面质量管理的工作方法 39

第三章　数理统计原理 50

第一节　质量管理与数据 50

第二节　统计概念 52

第三节　排列与组合 57

第四节　古典概型 61

第五节　随机变量及其分布 74

第六节　均值与方差 91

第四章　现场质量管理的数理统计方法 104

第一节　抽样检验 104

第二节　简单的统计方法 114

第五章　质量管理新的七种工具 162

第一节　新的七种工具形成过程与特点 162

第二节　新的质量管理工具 164

第六章　正交试验法 178

附录 195

附录Ⅰ　有关全面质量管理的书籍中常见外文字母或符号的意义 195

附录Ⅱ　EL-5812型和fx-80型袖珍电子计算机键盘上符号的意义 197

附录Ⅲ　用fx-80和EL-5812型袖珍电子计算机求均值和标准离差的例子 198

附录Ⅳ　正态分布数值表 200

附录Ⅴ　常用正交表 201

附录Ⅵ　相关图符号检定表 223

附录Ⅶ　随机抽样数字表 224

附录Ⅷ　数字的圆整 238