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一、管理与管理者 1

*公司没有管理，对经营者来说是一种罪恶 19

*企业成败的关键在于管理品质的优劣 19

*有效的管理者会发掘机会 19

*管理者要具有综合精神 19

二、领导与领导艺术 19

三、创新与改革 37

*人事领导艺术在于对员工的良好管理 37

*用人是领导的一门重要的艺术 37

*企业卓有成效的领导艺术是非常重要的 37

*领导方法是最高级的一种技巧 37

*企业跟不上时代的变化，便不可能生存下去 53

*改革首先要更新观念 53

*因为没有先例，我们才要去尝试 53

*创新是时代的要求和生产力发展的需要 53

四、竞争与发展 53

五、质量与信誉 69

*企业必须在变化的环境中“变” 69

*在竞争中追求卓越 69

*“知足”便会落伍 69

*竞争是经济发展的动力 69

*产品的质量是企业的生命 85

*质量是衡量一个国家和企业管理水平的标志 85

*靠信誉增加企业效益 85

*信誉是企业的生命火花 85

六、信息与市场 85

*信息和情报对国家和个人来讲是十分重要的 101

*信息畅通，可以进行新的创造性活动 101

*一切围绕着市场需求这个中心议题 101

*市场是创造出来的 101

七、销售与利润 101

八、善知与策略 117

*利润是贡献国家和造福人群的一项社会任务 117

*没有正确的行销观，会造成浪费 117

*一切经营的成功首先有赖于销售 117

*创造利润不但只是生存的条件 117

*知己知彼，百战不殆 135

*了解竞争对手后，造就一种有利环境 135

*对商情动态了如指掌，才能制定有效的策略 135

*管理的关键在于决策 135

九、风险与成功 135

*风险是人类发展臻于成功境界的推动力 153

*风险与绩效通常是备存的 153

*成功在于实干 153

*善择机会，敢冒风险，成功便是你的了 153

十、时间与效率 153

*效率是以最小的牺牲取得最大的经济效果 169

十一、顾客与服务 169

*配合人性才能带出高效率 169

*会驾驭时间的人往往会创造奇迹 169

*时间带来金钱，速度便是生命 169

*顾客是衣食父母 185

*顾客是最好的顾问 185

*整个公司要以“产品（服务）为顾客服务”为导向*做生意首先要为顾客服务 185

十二、识才与用人 185

*人才培育企业，企业也培育人才 201

*培养人才的前提就是发掘人才 201

*用人恰当是完善经营管理最先决的条件 201

*量才用人才是用人的真谛 201

十三、人际与处世 201

*良好的人际关系，就是尊重人格和沟通思想 217

*作为一个企业家必须有社交处世的才能 217

*经营者应时时记得最基层的部下客户 217

*寻求共同兴趣，是建立良好人际关系的起点 217

十四、谚语与警言 217