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前言页 1

第一章 市场营销管理与工程学 1

1．1 什么是市场营销管理 1

1．1．1 市场营销管理的事例及其特点 1

1．1．2 市场营销管理形成的简要历史过程 4

1．1．3 市场营销管理的各项制度性前提 7

1．1．4 市场营销管理的定义 10

1．2 市场营销管理论与经营工程学 15

1．2．1 什么是经营工程学 16

1．2．2 市场营销管理论与经营工程学 20

练习题 24

第二章 市营销管理体系与数量模型 25

2．1 市场营销管理系统的构成 25

2．1．1 根据决策的一般分类把市场营销管理系统划分为管理分支系统 26

2．1．2 根据营销决策的具体种类把市场营销管理系统划分为管理分支系统 28

2．2．1 管理系统单元的内部构造 34

2．2 市场营销管理系统中各管理分支系统的内部构造 34

2．2．2 决策系统中市场营销决策的构成 35

2．3 市场营销管理决策的基本特征 42

2．3．1 重视市场多层次因果连锁反应的必要性 43

2．3．2 重视多种变量存在的必要性 45

2．3．3 重视变量间关系的复杂性 46

2．3．4 必须重视不确定性的存在 47

2．4 市场营销管理中数量模型的种类 48

2．3．5 重视决策中界限合理性的必要性 48

2．4．1 决策模型与数据处理模型的区别 49

2．4．2 市场营销决策模型的种类 51

2．4．3 市场营销情报部门的数据处理模型种类 54

练习题 56

第三章 市场营销中的决策 58

3．1 决策的概念及其构造 58

3．1．1 决策的概念 58

3．1．3 决策的科学化 60

3．1．4 决策的模型 62

3．2 决策的法则 63

3．2．1 受益矩阵的拟定 63

3．2．2 在确定性下做出的决策 65

3．2．3 风险下的决策 65

3．2．4 在不确定性下做出的决策 66

3．1．2 积极的决策 68

3．2．5 贝吉安的决策 71

3．3 市场营销中的决策问题 77

3．3．1 企业市场营销的程序 77

3．3．2 市场营销中决策模型的特征 78

3．3．3 市场综合营销中的决策方式 83

练习题 87

第四章 市场营销情报管理 88

4．1 量的调查与质的调查 88

4．2 在市场营销中使用的测定值 89

4．2．1 尺度的种类 89

4．2．2 态度的测定 92

4．2．3 妥善性与可靠性 93

4．3 调查设计（实验性设计） 95

4．4 调查的价值与成本 100

4．5 现场调查方法的备选（替换）方案 101

4．6 调查表的设计 104

4．7 样本设计 112

4．8 总计、分析 117

4．8．1 根据多项总计的分析 117

4．8．2 多变量解析 122

练习题 124

第五章 新产品开发管理 125

5．1 什么是新产品开发 125

5．1．1 新产品开发的事例 125

5．1．2 新产品开发的基本特征 126

5．2．1 新产品开发的程序 129

5．2 新产品开发管理分支系统的构成 129

5．2．2 把新产品开发管理分支系统划分为管理子系统 133

5．3 新产品开发管理中的决策模型 133

5．3．1 新产品构思筛选子系统中的决策模型 134

5．3．2 产品概念的设计、选择子系统中的决策模型 135

5．3．3 产品化决策（经济效益分析、评价）子系统中的决策模型 139

5．4 新产品开发管理中的数据处理模型 142

5．4．1 重点产品：市场范围的选择子系统中数据处理模型的例子 142

5．4．2 投放市场后销售管理子系统中的数据处理模型 145

练习题 148

第六章 广告管理 149

6．1 广告管理的特征 149

6．1．1 经营·市场营销·广告 149

6．1．2 广告战略·表现·媒体 152

6．1．3 广告管理方法的必要条件 156

6．2．1 产品组合管理 158

6．2 基本战略（1）产品市场的决策 158

6．2．2 位置法 161

6．2．3 产品特性的决策与联合测定法 163

6．3 基本战略（2）战略预测与预算拟定 165

6．3．1 Ayer模型与利润计算 166

6．3．2 信息效果与购买行为 170

6．3．3 广告预算范围的拟定 172

6．4 表现的决策 176

6．4．1 表现概念和利益结构分析 177

6．4．2 利用符号理论对广告表现的评价 179

6．4．3 命名模型 181

6．5 媒介体的决策 182

6．5．1 媒体种类的选择 182

6．5．2 媒体计划的制作·评价和ADMOD 183

6．5．3 电视插播工作中的数据处理 185

练习题 188

7．1．1 建立销售途径的理论 189

7．1 销售途径的建立 189

第七章 销售途径管理 189

7．1．2 途径建立的步骤心 195

7．1．3 途径系统的模型化 197

7．1．4 途径系统的现状分析 201

7．1．5 途径成员的选择 204

7．2 途径的运营 208

7．2．1 途径运营的理论 208

7．2．2 途径运营的步骤 210

7．2．3 途径内冲突的分析 212

7．2．4 促成途径成员间的合作关系 215

7．2．5 途径活动成绩的评价 216

练习题 224

第八章 物流(物资流通)管理 225

8．1 物流的科学管理与战略 225

8．2 企业的选址（物流据点）模型 227

8．2．1 韦伯、文萨德的模型 227

8．2．2 库恩－基尼的模型 230

8．2．3 霍特林、钱伯林的模型 233

8．3 市场决策模型 236

8．3．1 雷舒的市场边界模型 236

8．3．2 拉温哈特的市场边界模型 237

8．4 需求模型 241

8．4．1 莱利卜康弗斯的模型 241

8．4．2 赫弗的模型 242

8．4．3 正规型需求发生模型 243

8．4．4 波阿松型需求发生模型 244

8．5 库存管理模型 246

8．5．1 初级库存管理模型 246

8．5．2 订货点决策模型 247

8．6 运输模型 250

8．6．1 路线选择模型 250

8．6．2 商品分配模型 253

练习题 260

引用文献及参考文献 261