市场营销学PDF电子书下载

第一篇 市场营销学的基本原理 11

第一章 市场与市场营销 11

第一节 市场概述 11

第二节 社会主义条件下的市场竞争 18

第三节 市场营销 27

第四节 市场营销环境 30

第五节 市场经营观念的发展 34

第六节 市场营销组合 39

第一节 市场细分的概念和作用 42

第二章 市场细分与目标市场 42

第二节 市场细分的方法 47

第三节 市场细分的原则和步骤 55

第四节 目标市场 59

第五节 市场细分策略 63

第三章 市场消费需求和购买行为分析 69

第一节 市场消费需求的概念和特征 69

第二节 消费者的购买动机 75

第三节 消费者的购买行为 78

第四节 消费者的购买过程 87

第四章 产品策略 101

第一节 产品整体概念 101

第二篇 市场营销策略 101

第二节 产品市场寿命周期 103

第三节 产品市场寿命周期各阶段的营销策略 113

第四节 新产品开发策略 122

第五节 产品组合 131

第六节 产品组合策略 142

第五章 品牌、商标、包装策略与顾客服务策略 150

第一节 品牌、商标策略 150

第二节 包装及其策略 164

第三节 顾客服务策略 170

第一节 价格和影响价格的因素 181

第六章 价格策略 181

第二节 需求与价格的关系 184

第三节 产品定价目标和程序 186

第四节 产品定价方法 190

第五节 定价策略 193

第六节 价格调整策略 197

第七章 销售渠道策略 204

第一节 销售渠道的含义和特点 204

第二节 销售渠道的类型 206

第三节 销售渠道的环境因素 208

第四节 中间商 213

第五节 销售渠道策略 220

第六节 销售渠道管理 226

第八章 促销策略 233

第一节 促销的作用及其基本策略 233

第二节 广告策略 237

第三节 人员推销 250

第四节 营业推广 253

第五节 公共关系 257

第三篇 市场营销调研 265

第九章 市场信息 265

第一节 市场信息的功能与分类 265

第二节 市场信息的收集、加工和传递 268

第三节 市场信息资料的管理 273

第四节 市场信息管理系统 276

第十章 市场调查 280

第一节 市场调查的意义和内容 280

第二节 市场调查的类型 282

第三节 市场调查的步骤 284

第四节 市场调查的方法 288

第五节 市场调查询问技术和市场调查表设计 294

第十一章 市场预测 303

第一节 市场预测概述 303

第二节 市场预测方法——定性法 310

第三节 市场预测方法——定量法 320

第四节 市场预测的结果分析 335

第四篇 市场营销组织 341

第十二章 市场营销组织机构 341

第一节 市场营销组织机构的演化过程 341

第二节 市场营销组织机构形式 345

第十三章 市场营销的人员组织 351

第一节 销售人员 351

第二节 销售人员的素质与选择 360

第三节 销售人员的培训与推销人员的合理结构 364

第一节 国际市场营销环境 371

第十四章 国际市场营销 371

第五篇 国际市场营销与服务市场营销 371

第二节 国际市场营销方式 375

第三节 国际市场调研和目标市场的选择 379

第四节 国际市场营销策略 383

第十五章 服务市场营销 395

第一节 服务业与服务市场 395

第二节 服务产品的组合策略 399

第三节 新服务开发策略 403

第四节 服务价格策略 409

第五节 服务产品的销售渠道 418

第六节 服务产品的促销 421