储蓄经营策略PDF电子书下载

目录 1

序 1

第一章　储蓄经营概述 1

第一节　储蓄经营思想 1

一、储蓄经营职能 1

二、储蓄经营思想 2

二、储蓄知觉的特征与影响 （19 5

三、储蓄经营方针的制订与贯彻 7

第二节　储蓄经营决策 8

一、储蓄经营决策的概念及其重要性 8

二、储蓄经营决策的内容及其程序 9

三、储蓄经营决策的谋划 10

第三节　储蓄经营战略 12

一、储蓄经营战略 12

二、储蓄经营战略的选定 13

三、成功的储蓄经营战略优势的思考 14

第二章　储蓄经营目标策略 17

第一节　储蓄经营目标的确定 17

一、储蓄经营目标 17

二、储蓄经营目标确定的程序与方法 18

三、储蓄经营目标确定的原则与要求 19

第二节　储蓄经营目标的分解 21

一、储蓄经营目标分解的原则与要求 21

二、储蓄经营目标分解的程序 22

三、储蓄经营目标分解的形式 24

四、储蓄经营目标分解的方法 26

第三节　储蓄经营目标的控制 27

一、储蓄经营目标的实施 27

二、储蓄经营目标的控制 28

三、储蓄经营目标的控制方法 30

一、储蓄经营目标评价的要求 32

第四节　储蓄经营目标的评价 32

二、储蓄经营目标评价的程序 33

三、储蓄经营目标评价的方法 34

第五节　储蓄经营目标管理卡片 37

一、储蓄经营目标管理卡片 37

二、运用目标管理卡片的意义 40

三、使用目标管理卡片的要求 41

第三章　储蓄竞争策略 42

第一节　储蓄竞争的原则与要求 42

一、储蓄竞争的地位与作用 42

二、储蓄竞争的原则 45

三、储蓄竞争的要求 47

第二节　储蓄竞争的策略 48

一、知己知彼　深谋远虑 49

二、兵贵神速 曲中见直 51

三、攻其无备　出其不意 52

四、适应市场　灵活多变 53

五、避实击虚　虚则实之　实而实之 54

第三节　储蓄业务开拓 56

一、完善储蓄机构　提高服务质量 56

二、增加储蓄种类、形式　确保 59

合理的业务增量 59

三、做好储蓄宣传工作 61

一、基层工作人员 63

第四章　储蓄存款的吸收策略 63

第一节　储蓄人员积极性的调动 63

二、中层管理人员 64

三、高层决策人员 66

第二节　吸收储蓄存款的策略 68

一、树立吸收储蓄存款的市场观念 69

二、吸收储蓄存款的策略 70

三、以优质服务吸储 71

四、树立时间观念 72

第三节　吸收储蓄存款的方法 74

一、柜台储蓄 74

二、巡回储蓄 76

三、代办储蓄 77

第五章　家庭生计与储蓄对策 79

第一节　家庭生活方式与储蓄对策 80

一、家庭与储蓄 80

二、家庭生活方式与储蓄对策 83

第二节　家庭生命周期与储蓄对策 86

一、家庭生命周期含义 86

二、家庭生命周期与储蓄对策 86

三、加强调查研究，指导储蓄工作 90

第三节　家庭角色与储蓄对策 92

一、家庭成员的角色 92

二、家庭储蓄决策的作出 93

三、家庭角色的专门化 94

一、储蓄利率弹性功能的含义 97

第一节　储蓄利率的弹性功能 97

第六章　储蓄利率的弹性与选择策略 97

二、储蓄利率弹性功能的运用 99

三、储蓄与利率政策 101

一、决定影响储蓄利率水平的因素 103

第二节　储蓄利率的选择 103

二、储蓄利率管理的一般原则 108

三、储蓄利率的选择 110

第三节　储蓄奖种的艺术导向 113

一、有奖储蓄及其种类 113

二、有奖储蓄的利与弊 116

三、有奖储蓄奖种的艺术导向 118

一、储蓄网点设置的原则与要求 121

第一节　储蓄网点的设置 121

第七章　储蓄网点设置与环境优化策略 121

二、储蓄网点设置的选择策略 123

第二节　储蓄环境研究 126

一、储蓄环境含义 126

二、储蓄环境研究的意义 128

第三节　储蓄所的形象美化 130

一、外在形象美化 130

二、内在形象美化 132

三、创造良好的储蓄环境，诱发储户储蓄 134

第八章　储蓄宣传策略 137

第一节　储蓄宣传的“三角定势” 137

一、“三角定势”的基本内容 137

二、“三角定势”在储蓄中的应用 139

三、储蓄宣传的内容、功能与要求 141

第二节　储蓄广告设计的原则与技巧 144

一、储蓄广告设计的基本原则 144

二、储蓄广告设计的基本要求 146

三、储蓄广告设计的心理要求 147

四、储蓄广告设计的形式 150

第三节　储蓄广告媒体的选择 154

一、广告媒体的含义及种类 154

二、广告媒体的特征 154

三、广告媒体的选择 156

第四节　储蓄宣传的经营效应 158

一、储蓄宣传的功能与作用 158

二、储蓄宣传的效果 160

第一节　储蓄需要与动机 164

一、储户的储蓄需要 164

第九章　储蓄需要与诱发策略 164

二、储户的储蓄动机 167

第二节　储蓄需要的诱发与引导 171

一、良好的储蓄服务与储蓄需要的诱发 171

二、储蓄种类的开发设计与满足储户需要 172

第三节　适应需要的储蓄业务种类及其特点 174

一、开展储蓄业务的一般要求 174

二、储蓄业务种类与特点 175

三、适应储户需要创新储蓄种类 178

一、储户能力上的差异 180

第一节　储蓄个性理论 180

第十章　储蓄个性与服务策略 180

二、储户气质上的差异 181

三、储户性格上的差异 182

第二节　文明储蓄服务的方法与效应 184

一、硬性储蓄服务的方法与效应 184

二、软性储蓄服务的方法与效应 186

第三节　加强储蓄员的个性修养 188

一、性格修养 189

二、能力修养 190

三、职业道德修养 193

一、储蓄知觉含义 195

第一节　储蓄知觉 195

第十一章　储蓄知觉与刺激策略 195

第二节　认知不谐的减少与消除 197

一、认知不谐 197

二、不谐的产生、减少与消除 198

三、减少与消除认知不谐的方法 200

第三节　知觉刺激因素与对策 202

一、知觉与刺激 202

二、刺激的主要因素 202

三、储蓄知觉的对策 203

第四节　知觉到的风险与避免 205

一、知觉到的风险 205

二、储蓄知觉到的风险与避免 205

第一节　储蓄态度与矫正 207

一、储蓄态度与转变 207

第十二章　储蓄态度与矫正策略 207

二、储蓄态度转变的因素与功能 209

三、储蓄人员的态度要求与转变 210

第二节　态度的测量与矫正艺术 215

一、总加量表法 215

二、行为观察法 216

三、自由反应法 217

第三节　储户偏见的克服与储户情绪的引导 219

一、促使储户偏见的克服 219

二、储户情绪的引导 222

二、储蓄激励的重要性 225

一、储蓄激励的一般概念 225

第一节　储蓄激励理论 225

第十三章　储蓄激励与应付挫折的策略 225

三、储蓄激励理论 227

第二节　储蓄激励的种类与艺术 231

一、目标激励 231

二、奖罚的激励与艺术 233

三、领导与榜样的激励 235

第三节　储蓄人员战胜挫折的手段 237

一、挫折的含义 237

二、挫折产生的原因 238

三、受挫折时的表现 239

四、应付挫折的方法 241

第一节　储蓄信息的收集与处理 243

一、储蓄信息收集的原则 243

第十四章　储蓄信息营运技术 243

二、储蓄信息收集的步骤 246

三、获取储蓄信息的途径与方法 248

四、储蓄信息处理的要求与方法 251

第二节　储蓄信息的运筹 253

一、储蓄信息的传递 253

二、储蓄信息的存贮 257

第三节　储蓄业务信息的计算机处理系统 259

一、储蓄计算机处理系统的作用 259

二、储蓄业务信息的计算机处理系统 260

三、储蓄业务信息的计算机操作程序框图 263

第一节　储蓄调查方法 267

一、访问法 267

第十五章　储蓄调查、预测、决策方法 267

二、观察法 268

三、书面调查法 269

四、通讯调查法 270

五、统计调查法 270

六、民意测验法 270

第二节　储蓄预测方法 271

一、定性预测方法 271

二、定量预测方法 275

第三节　储蓄决策方法 290

一、主观决策法 290

二、大中取大法 291

三、小中取大法 292

四、效益期望值决策法 292